Cuando la Inteligencia Artificial de USCIS Falla y Tú Pagas el Precio Por: Yanet Muñoz

NOTI-AMERICA.COM

Cuando la Inteligencia Artificial de USCIS Falla y Tú Pagas el Precio

Lo que debes saber sobre los sistemas automatizados, los errores que generan y las herramientas legales para defenderte

Por Yanet Muñoz| Abogada, Periodista Ve & Magíster en Leyes  EEUU Notiamerica | Domingo 8 de junio de 2026

En nuestra oficina, junto al abogado Gustavo García-Montes, Defensa Criminal y Migratroria, hemos visto algo que se repite con una frecuencia que ya no es casualidad: personas que pagaron sus fees de USCIS, nunca recibieron el recibo de pago, y tuvieron que pelear semanas,  a veces meses, para que el gobierno reconociera que el pago existía. Personas que recibieron un Request for Evidence (RFE) por un documento que sí estaba en el expediente. Personas cuyo caso apareció paralizado en el sistema sin ninguna explicación lógica.

Durante mucho tiempo, estas situaciones se atribuyeron a errores humanos. Y algunos lo son. Pero hay algo más que está ocurriendo,  y que la mayoría de los inmigrantes no sabe que existe.

La inteligencia artificial ya está dentro de tu caso migratorio: El Departamento de Seguridad Nacional publica un inventario de todos los sistemas de inteligencia artificial y machine learning que utiliza. La actualización de enero de 2026 incluye aproximadamente 29 sistemas activos dentro de USCIS solamente. No están en prueba. No son proyectos futuros. Están operando hoy,  dentro de los flujos de trabajo que los oficiales usan para revisar tu caso.

El más relevante para los solicitantes de beneficios migratorios se llama ELIS Evidence Classifier,  el Clasificador de Evidencia del Sistema de Información Electrónica de USCIS. Es una herramienta de machine learning que automáticamente etiqueta y categoriza los documentos que subes al portal de USCIS, y determina cuáles aparecen primero en la pantalla del oficial que revisa tu expediente.

Según documentación oficial del DHS, este sistema procesó más de 24 millones de páginas y casi duplicó la velocidad de adjudicación de casos en ciertos períodos. En papel, suena eficiente. En la práctica, tiene un problema que USCIS no reconoce públicamente: los errores de clasificación.

El problema que nadie está diciendo en voz alta: USCIS no ha publicado ningún dato sobre la tasa de error de este sistema. Ninguno. Pero los abogados de inmigración en todo el país están reportando un patrón claro y documentado: RFEs por documentos que sí fueron presentados, pero que el clasificador automático no etiquetó correctamente,  y que por lo tanto el oficial nunca vio, o vio mal posicionados.

La firma de abogados Cozen O’Connor publicó en mayo de 2026 una alerta para empleadores describiendo exactamente este fenómeno: «Los profesionales reportan RFEs por documentos que de hecho fueron presentados, consistente con errores de etiquetado del clasificador.»

Y hay algo aún más preocupante que hemos observado directamente: en algunos casos, los avisos de negación simplemente repiten el lenguaje del RFE original,  de forma textual,  sin ninguna indicación de que el oficial revisó la respuesta. Abogados especializados han documentado este patrón en 2026 como algo que va más allá de casos aislados.

Otro sistema activo es el Text Analytics Sentence Similarity Model, usado por la División de Asilo e Inmigración. Analiza el texto de las solicitudes para identificar patrones similares entre casos,  diseñado para detectar fraude. El problema: puede marcar casos legítimos por similitudes de lenguaje que son normales cuando personas del mismo país y similar situación describen experiencias parecidas.

La obligación del oficial que muchos olvidan: Quiero hablarles de algo concreto que hemos vivido y que ilustra perfectamente cómo la tecnología, cuando falla, puede afectar a personas reales. Hemos atendido casos donde el pago del fee fue procesado correctamente,  el cargo aparece en el estado de cuenta bancario,  pero USCIS no emitió el recibo correspondiente. El sistema simplemente no registró el pago. La persona quedó en un limbo: pagó, pero para USCIS no existe evidencia de ese pago.

Este tipo de situación requiere acción inmediata y documentada. Y hay herramientas para combatirla. USCIS ha incorporado nuevas funcionalidades en su portal, incluyendo la posibilidad de enviar mensajes directamente a través del sistema, algo similar a un buzón interno. Esta herramienta permite documentar de forma oficial que existe un problema con el caso, crear un registro escrito de la comunicación y exigir una respuesta formal. Pero hay que saber cómo usarla. Y hay que saber qué otros recursos están disponibles cuando esa primera herramienta no es suficiente.

Aquí está el punto legal que más me importa comunicarles: La inteligencia artificial no decide tu caso. Esa responsabilidad sigue siendo exclusivamente del oficial de USCIS.

Los sistemas automatizados hacen intake, clasifican documentos, detectan anomalías y le presentan información al oficial. Pero el oficial tiene la obligación legal de revisar el expediente completo, evaluar la evidencia con sus propios criterios y tomar una decisión fundamentada. No puede delegar esa responsabilidad a un algoritmo. Cuando un oficial emite un RFE basado en una deficiencia que no existe, porque el sistema clasificó mal el documento,  ese oficial está fallando en su deber. Y eso tiene consecuencias legales que el solicitante puede y debe ejercer.

USCIS ha incorporado nuevas funcionalidades en su portal, incluyendo la posibilidad de enviar mensajes directamente a través del sistema,  algo similar a un buzón interno. Esta herramienta permite documentar de forma oficial que existe un problema con el caso, crear un registro escrito de la comunicación y exigir una respuesta formal. Pero hay que saber cómo usarla. Y hay que saber qué otros recursos están disponibles cuando esa primera herramienta no es suficiente.

Las acciones legales que puedes tomar

Cuando la inteligencia artificial o el sistema de USCIS genera un error que afecta tu caso, no estás desarmado. Estas son las herramientas disponibles: Respuesta al RFE  con evidencia de lo que ya presentaste, FOIA- Freedom of Information Act (incluyendo los logs del sistema ELIS, para ver cómo fueron procesados tus documentos, mandamus Action,  ombudsman de USCIS, mensajería oficial en el portal de USCIS

Cómo proteger tu caso desde el principio: La mejor defensa contra los errores de los sistemas automatizados es la prevención. Estas prácticas no son opcionales,  son parte de la estrategia legal en 2026:

Nombra cada archivo con claridad descriptiva: «Pasaporte-Página-Biográfica-Solicitante.pdf», no «doc1.pdf»

1. Incluye un índice detallado al inicio de cada paquete identificando cada documento y su página
2. Escanea con buena resolución, documentos borrosos confunden los sistemas de clasificación
3. Guarda todos los comprobantes de pago, confirmaciones de upload y acuses de recibo
4. Mantén un registro propio de todo lo que enviaste, cuándo y cómo

La inteligencia artificial llegó a USCIS para quedarse. Eso no es malo en sí mismo, la saturación del sistema es real y herramientas que ayuden a procesar casos más rápido tienen valor. El problema ocurre cuando esa tecnología falla y nadie asume la responsabilidad.

La carga no puede recaer sobre el inmigrante que presentó todo correctamente, pagó sus fees y cumplió con cada requisito. La responsabilidad del oficial de revisar,  no solo de ejecutar lo que el sistema le indica,  es un principio legal que no cambia porque exista una herramienta tecnológica de por medio.

En nuestro despacho seguimos peleando estos casos uno por uno, con documentación, con herramientas legales y con la certeza de que los errores del sistema no son el final del camino. Por ello tu proceso migratorio debe estar en manos de personas responsables y que conozcan el proceso migratorio.

Si detectas una irregularidad en tu caso, actúa. No esperes. Y busca orientación de alguien que conozca no solo la ley, sino también cómo funciona el sistema por dentro.

Seguiré informando sobre este y otros temas cada domingo aquí en Noti-america.com y en todas mis redes como @tuparalegal.