Las asociaciones de consumidores europeas piden a Bruselas que investigue a Shein por prácticas engañosas

NOTI-AMERICA.COM | ESPAÑA

La Federación de Consumidores y Usuarios (CECU), la Asociación Usuarios Financieros (Asufin) otras 23 organizaciones que conforman la asociación europea BEUC han denunciado a Shein ante la Comisión Europea (CE) y las autoridades europeas de protección al consumidor por usar técnicas engañosas que fomentan el consumo excesivo.

Según informan en un comunicado estas organizaciones, se trata concretamente de «patrones oscuros», unas técnicas manipulativas dentro del comercio online para presionar a las personas a comprar más de lo previsto. Además, también señalan el perjuicio medioambiental y social causado por la fast fashion o moda rápida, un modelo de producción a gran escala y bajo coste que responde a modas rápidas y donde las prendas suelen tener un corto ciclo de vida.

Las asociaciones recuerdan que ya hay estudios que demuestran que estas prácticas ilegales provocan gastos involuntarios para los consumidores. Además, señalan que incentivan la entrada de prendas «inseguras» en Europa.

Por ello, piden a la CE que obligue a Shein a dejar de usar estas técnicas manipulativas como el confirm-shaming (hacer sentir culpable al consumidor si no acepta determinadas opciones, con mensajes como «no quieres ahorrar dinero» con sus ofertas), el uso de scroll infinito (que aparezca una lista de artículos sin fin en la pantalla) o el nagging (aparición de avisos constantes para instar a hacer determinada acciones).

También piden a Bruselas que inste a la plataforma china a que aporte pruebas que demuestren que realmente hay pocas existencias de algunos artículos o la veracidad de los comentarios de los clientes.

«Si Shein no toma medidas correctoras, las autoridades deben intervenir para prevenir el riesgo de graves perjuicios a los consumidores hasta que cumpla la legislación de la UE en materia de consumo», señalan las organizaciones en el comunicado.

En un comunicado al que ha tenido acceso EFE, Shein lamenta que BEUC haya rechazado todas sus solicitudes de una reunión para poder explicar sus operaciones y discutir «abierta y transparentemente» cualquier inquietud que pudieran tener. La plataforma asegura que ya está colaborando «de manera constructiva con las autoridades nacionales de protección al consumidor y con la Comisión Europea» para demostrar su compromiso con el cumplimiento de las leyes y regulaciones de la UE.

El pasado mes de febrero, la CE anunció que iba a iniciar una investigación a Shein por prácticas desleales e injustas y, de hecho, a finales del pasado mes de mayo ya llevó a la práctica ese plan con varias prácticas de la plataforma que infringen su legislación.

Esto ocurrió después de producirse una investigación coordinada por parte de la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor, liderada por responsables de Bélgica, Francia, Irlanda y Países Bajos.