¿Qué es una superapp y para qué sirve?

Con el avance de las aplicaciones móviles, cada vez se escucha más el término “superapp”, el cual se refiere a las apps multipropósito que poco a poco van siendo más conocidas y utilizadas por las personas.

¿Cómo fue que surgieron este tipo de plataformas y por qué cada vez son más exitosas?

¿Qué es una superapp? 

Es una aplicación móvil que contiene varias herramientas para diferentes propósitos, que pueden ser desde Finanzas —cuenta digital, pago de servicios, transferencias, QR— hasta Entretenimiento —streaming, TV en vivo, juegos— o Shopping —marketplaces, pedidos a domicilio—.

Bajo este esquema, una superapp se vuelve más atractiva para los usuarios porque tienen la posibilidad de tener varias funciones desde una sola plataforma, en lugar de descargar varias y saturar la memoria de su dispositivo o tener que ingresar sus datos personales para abrir distintas cuentas.

¿Cómo surgieron?

Se puede decir que las superapps —también escrito como súper app o super app— comenzaron a popularizarse gracias a China, específicamente con WeChat.

WeChat es una superapp desarrollada por Tencen, la cual fue diseñada en un inicio para ser la competencia de apps de mensajería como WhastApp, para terminar siendo una plataforma multipropósito donde los usuarios no sólo pueden enviar mensajes y hacer llamadas, sino administrar sus finanzas, pedir viajes o comida, entre muchas otras funciones.

Podemos encontrar otros ejemplos de apps que poco a poco están convirtiéndose en super aplicaciones, como AliPay, Grab, Rappi o Mercado Pago, al igual que plataformas que ya nacieron bajo esta etiqueta, como baz súperapp.

De acuerdo con información reportada por ThinkBig, se espera que para el 2027 más del 50% de los usuarios a nivel mundial ya estén utilizando una superapp.

¿Qué ventajas tienen las superapps?

Como ya mencionamos, algunos de los beneficios principales de las superapps son que prometen un menor uso de almacenamiento en los dispositivos, así como poder acceder a diferentes herramientas desde una sola cuenta, garantizando más privacidad de los datos personales.

Otras ventajas son:

• Operaciones más simples y rápidas.
• Mejor experiencia del usuario, al no tener que aprender a utilizar distintas aplicaciones y poder recibir apoyo de un único centro de soporte.
• Mayor inclusión digital y financiera, ya que permite a los pequeños negocios o comerciantes incluir pagos electrónicos de sus productos o servicios y expandir su clientela.

Las superapps llegaron para quedarse y seguramente seguirán sorprendiendo con herramientas y procesos innovadores para los usuarios.