NOTI-AMERICA VENEZUELA<\/p>\n
El 73% de los encuestados asegur\u00f3 haber experimentado alguna aver\u00eda con su servicio de internet o telefon\u00eda fija durante enero pasado, seg\u00fan un estudio de Cedice.<\/p>\n
De acuerdo con el Monitor de Servicios P\u00fablicos de Cedice Libertad, 72% de los suscriptores encuestados asegur\u00f3 haber migrado a alguna soluci\u00f3n de internet privada, con tarifas que oscilan entre 20 y 60 d\u00f3lares mensuales.<\/p>\n
El 60% de los entrevistados denunci\u00f3 que hubo intentos de cobro de tarifas extraoficiales para agilizar procesos de reconexi\u00f3n, telefon\u00eda fija o internet.<\/p>\n
\u201cEl 73% de los encuestados asegur\u00f3 haber experimentado alguna aver\u00eda con su servicio de internet o telefon\u00eda fija, bien sea producto de falla el\u00e9ctrica o por falta de mantenimiento. El 55% asegura tener m\u00e1s de 6 meses sin soluci\u00f3n. La mayor\u00eda destaca que a\u00fan paga el servicio, aunque no lo reciba\u201d, destac\u00f3 el informe de Cedice.<\/p>\n
En informe Monitor de Servicios B\u00e1sicos se estableci\u00f3 que en enero los estados con mayores incidencias en materia de telecomunicaciones p\u00fablicas son: M\u00e9rida, T\u00e1chira, Bol\u00edvar, Nueva Esparta y Zulia.<\/p>\n
\u2022 Elaborar un diagn\u00f3stico actualizado que permita privatizar algunos tramos del servicio.<\/p>\n
\u2022 Replantear el cat\u00e1logo de productos y servicios para posibilidades para ampliar los l\u00edmites de consumo sin que eso represente un tr\u00e1mite administrativo.<\/p>\n
\u2022 Plantear los reglamentos de las telecomunicaciones, donde se puedan operacionalizar mejoras en materia de tiempo de transmisi\u00f3n de datos, disponibilidad y crecimiento.<\/p>\n
\u2022 Dise\u00f1ar y desplegar un canal de interacci\u00f3n usuario-instituci\u00f3n que permita canalizar y formalizar dudas y reclamos.<\/p>\n
\u2022 Refrescar los programas de formaci\u00f3n del usuario que brindan conocimiento t\u00e9cnico sencillo a los usuarios en materia de resoluci\u00f3n de fallas y atenci\u00f3n de equipos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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