{"id":1811,"date":"2018-04-10T23:12:59","date_gmt":"2018-04-10T23:12:59","guid":{"rendered":"http:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/?p=1811"},"modified":"2018-04-10T23:12:59","modified_gmt":"2018-04-10T23:12:59","slug":"atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/","title":{"rendered":"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO"},"content":{"rendered":"

ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

INTRODUCCION <\/strong><\/p>\n

En el d\u00eda a d\u00eda siempre se presentar\u00e1n diversas situaciones de conflictos; malos entendidos, falta de comunicaci\u00f3n o momentos de tensi\u00f3n. Lo importante es saber resolver, de forma pac\u00edfica, estos contratiempos \u201cnormales\u201d de la vida cotidiana, debido a que tambi\u00e9n se pueden ver reflejados en el \u00e1mbito laboral, afectando la atenci\u00f3n y calidad de servicio que una empresa brinde a sus clientes.\u00a0 De manera que es indispensable que todos los que trabajan en el \u00e1rea de servicio o atenci\u00f3n al cliente conozcan y, sobre todo, sepan c\u00f3mo aplicar algunas herramientas (negociaci\u00f3n, mediaci\u00f3n y conciliaci\u00f3n) que existen en la disciplina de la resoluci\u00f3n de conflictos que permiten solventar, de manera pac\u00edfica, estas complicaciones<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00d3MO AYUDA LA RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS EN LA ATENCI\u00d3N Y CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE?<\/strong><\/p>\n

La resoluci\u00f3n de conflictos, con la aplicaci\u00f3n de sus herramientas pac\u00edficas, logra que se instaure una cultura del dialogo, en la que todos aprenden a dialogar, negociar, mediar y a llegar a acuerdos satisfactorios, haciendo posible una correcta relaci\u00f3n con los clientes, permitiendo a la empresa conocer los cambios en sus actitudes y expectativas, para poder anticiparse en sus necesidades. Por eso, la atenci\u00f3n al cliente es un \u00e1rea que debe fortalecerse con la ayuda estrat\u00e9gica de la resoluci\u00f3n de conflictos y sus herramientas, ya que escuchar todos los\u00a0 d\u00edas problemas de otras personas exige estrategia, afectividad e inteligencia emocional.<\/p>\n

\u00bfC\u00d3MO SE APLICA LA RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS EN EL \u00c1REA DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE? <\/strong><\/p>\n

Ahora bien, vamos a ver c\u00f3mo se deben aplicar estas herramientas de la resoluci\u00f3n de conflictos, que tanto ayudan en la atenci\u00f3n y calidad de servicio al cliente.<\/p>\n

Uno de los principales medios de resoluci\u00f3n pac\u00edfica de conflictos es la negociaci\u00f3n.<\/p>\n

DEFINICI\u00d3N DE NEGOCIACI\u00d3N <\/strong><\/p>\n

Es un medio b\u00e1sico para lograr lo que queremos del otro. Es una comunicaci\u00f3n de doble v\u00eda para llegar a un acuerdo, que se establece cuando hay intereses comunes., pero a la vez hay intereses contrapuestos.<\/p>\n

Veamos un caso de la vida diaria como ejemplo, a fin de que se identifique la negociaci\u00f3nde forma pr\u00e1ctica:<\/p>\n

\u201cUn d\u00eda llegue a mi casa muy apurada a la hora del almuerzo para comer con mis hijos. Apenas entre a la casa \u2013 un tanto retrasada en mi horario \u2013 me encontr\u00e9 con que mis dos hijos estaban pr\u00e1cticamente trabados en una lucha\u00a0 frontal. Joaqu\u00edn, el mayor, quer\u00eda tomar unas naranjas que le hab\u00eda regalado su papa el domingo, mientras que Gabriela, la m\u00e1s peque\u00f1a, reclamaba las naranjas y no con menos fuerzas que Joaqu\u00edn. En medio de ellos, Martha, la consecuente se\u00f1ora que me ayuda en los deberes del hogar, casi era aplastada por los dos ni\u00f1os. Con la intenci\u00f3n de solucionar todo mejor que nadie, le di cinco naranjas a Joaqu\u00edn y otras tantas a Gabriela. Posteriormente nos sentamos a almorzar, lo que me indico que el conflicto hab\u00eda sido resuelto.<\/em><\/p>\n

En la noche, cuando volv\u00ed a casa, le pregunte a la se\u00f1ora Martha, que le hab\u00eda pasado a los ni\u00f1os con las naranjas. La respuesta fue\u00a0 que al ni\u00f1o le \u00a0preparo un jugo de naranja y la ni\u00f1a un dulce de naranja con las cascara de las misma, que le hab\u00eda pedido la maestra para el colegio.\u201d<\/em><\/p>\n

Al recordar este momento reflexiono, \u00bfConsideran que esta fue una negociaci\u00f3n exitosa? \u00bfAcaso hab\u00eda tenido m\u00e1s jugo de naranja el ni\u00f1o? \u00bfHab\u00eda tenido m\u00e1s dulce de naranja la ni\u00f1a? Situaciones similares se presentan a diario en la vida cotidiana. En donde se enfrentan distintos procesos de negociaci\u00f3n, en los que se deber\u00eda obtener los mejores resultados.<\/p>\n

 <\/p>\n

DEFINICI\u00d3N DE MEDIACI\u00d3N Y CONCILIACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

La mediaci\u00f3n constituye una variable del proceso de negociaci\u00f3n, con la diferencia de que entra un tercero imparcial o mediador, el cual aplica t\u00e9cnicas de negociaci\u00f3n, lo que se traduce en una negociaci\u00f3n asistida.<\/p>\n

Mientras que la conciliaci\u00f3n es como mecanismo alternativo de conflictos, que busca, de manera pac\u00edfica, solucionar los conflictos, sin acudir al poder judicial. La conciliaci\u00f3n es un procedimiento de soluci\u00f3n directa y amistosa de las diferencias surgidas en un determinado conflicto. Las partes en controversia, con colaboraci\u00f3n activa del conciliador, ponen fin al conflicto celebrando un acuerdo.<\/p>\n

 <\/p>\n

CONCLUSIONES<\/strong><\/p>\n

Una vez analizadas las ventajas que trae la resoluci\u00f3n de conflictos, tanto en la atenci\u00f3n al cliente como una calidad en el servicio, es preciso ya poner en pr\u00e1ctica herramientas como la negociaci\u00f3n, la mediaci\u00f3n y la conciliaci\u00f3n, tomando en cuenta que esto es lo que hace que la empresa se destaque de todas las dem\u00e1s y que esta actitud sea la que mantenga al cliente en la empresa.<\/p>\n

En este sentido, existe otro punto importante a destacar para finalizar; nunca ser\u00e1 posible brindar una atenci\u00f3n al cliente y una excelente calidad al servicio si no se aplican las herramientas de resoluci\u00f3n de conflictos en el \u00e1mbito personal, de la misma manera, si no se posee una paz interna no habr\u00e1 un buen \u00e1nimo. Aspectos como la comunicaci\u00f3n, los valores y la cortes\u00eda deben ser aplicados en la vida personal y laboral.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE \u00a0 INTRODUCCION En el d\u00eda a d\u00eda siempre se presentar\u00e1n diversas situaciones de conflictos; malos entendidos, falta de comunicaci\u00f3n o momentos de tensi\u00f3n. Lo importante es saber...<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":879,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"twitter_242054905_242054905":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[5,12],"tags":[],"class_list":["post-1811","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-opinion"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\nATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO - Venezuela | Noti-America.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE \u00a0 INTRODUCCION En el d\u00eda a d\u00eda siempre se presentar\u00e1n diversas situaciones de conflictos; malos entendidos, falta de comunicaci\u00f3n o momentos de tensi\u00f3n. Lo importante es saber...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Venezuela | Noti-America.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-04-10T23:12:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/10\/lucy-amado.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"512\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"rloaiza\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"rloaiza\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo estimado de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/\"},\"author\":{\"name\":\"rloaiza\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#\/schema\/person\/a2e478ba496331ce89bcd0c731cd6533\"},\"headline\":\"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO\",\"datePublished\":\"2018-04-10T23:12:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/\"},\"wordCount\":941,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/10\/lucy-amado.jpg\",\"articleSection\":[\"Econom\u00eda\",\"Opini\u00f3n\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/\",\"url\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/\",\"name\":\"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO - Venezuela | Noti-America.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/10\/lucy-amado.jpg\",\"datePublished\":\"2018-04-10T23:12:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/10\/lucy-amado.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/10\/lucy-amado.jpg\",\"width\":512,\"height\":512},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#website\",\"url\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/\",\"name\":\"Venezuela | Noti-America.com\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#organization\",\"name\":\"Noti-America LLC | Venezuela\",\"url\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/07\/LogoNA-4x3-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/07\/LogoNA-4x3-1.jpg\",\"width\":1236,\"height\":1080,\"caption\":\"Noti-America LLC | Venezuela\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#\/schema\/person\/a2e478ba496331ce89bcd0c731cd6533\",\"name\":\"rloaiza\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/190058e5d4427934610b99c45aa7a6558806850adedd53ddeddd194b04773e22?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/190058e5d4427934610b99c45aa7a6558806850adedd53ddeddd194b04773e22?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/190058e5d4427934610b99c45aa7a6558806850adedd53ddeddd194b04773e22?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"rloaiza\"},\"url\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/author\/rloaiza\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO - Venezuela | Noti-America.com","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO","og_description":"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE \u00a0 INTRODUCCION En el d\u00eda a d\u00eda siempre se presentar\u00e1n diversas situaciones de conflictos; malos entendidos, falta de comunicaci\u00f3n o momentos de tensi\u00f3n. Lo importante es saber...","og_url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/","og_site_name":"Venezuela | Noti-America.com","article_published_time":"2018-04-10T23:12:59+00:00","og_image":[{"width":512,"height":512,"url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/10\/lucy-amado.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"rloaiza","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"rloaiza","Tiempo estimado de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/"},"author":{"name":"rloaiza","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#\/schema\/person\/a2e478ba496331ce89bcd0c731cd6533"},"headline":"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO","datePublished":"2018-04-10T23:12:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/"},"wordCount":941,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/10\/lucy-amado.jpg","articleSection":["Econom\u00eda","Opini\u00f3n"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/","url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/","name":"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO - Venezuela | Noti-America.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/10\/lucy-amado.jpg","datePublished":"2018-04-10T23:12:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#primaryimage","url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/10\/lucy-amado.jpg","contentUrl":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2017\/10\/lucy-amado.jpg","width":512,"height":512},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/2018\/04\/10\/atencion-y-calidad-al-servicio-del-cliente-por-lucy-amado\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ATENCI\u00d3N Y CALIDAD AL SERVICIO DEL CLIENTE Por: LUCY AMADO"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#website","url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/","name":"Venezuela | Noti-America.com","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#organization","name":"Noti-America LLC | Venezuela","url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/07\/LogoNA-4x3-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/07\/LogoNA-4x3-1.jpg","width":1236,"height":1080,"caption":"Noti-America LLC | Venezuela"},"image":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/#\/schema\/person\/a2e478ba496331ce89bcd0c731cd6533","name":"rloaiza","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/190058e5d4427934610b99c45aa7a6558806850adedd53ddeddd194b04773e22?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/190058e5d4427934610b99c45aa7a6558806850adedd53ddeddd194b04773e22?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/190058e5d4427934610b99c45aa7a6558806850adedd53ddeddd194b04773e22?s=96&d=mm&r=g","caption":"rloaiza"},"url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/author\/rloaiza\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1811","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1811"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1811\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1812,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1811\/revisions\/1812"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/media\/879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1811"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1811"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/venezuela\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1811"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}