La Toma de Decisiones Por: Lucy Amado

La Toma de Decisiones

Desarrollo

Hay  que tener en cuenta que las personas enfrentan la resolución de problemas de manera diferente, basada en su experiencia y su historia. Existen distintos modelos en relación a la toma de decisiones, en donde se plantea de manera efectiva para tener una visión más amplia de ella.

La toma de decisiones es un proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones de la vida, en distintos contextos, tanto empresarial, laboral, económico, familiar, personal incluso social.

Una toma de decisión, consistirá, básicamente en elegir una opción entre las distintas que sean disponibles, a fin de que se pueda resolver un problema tanto actual como potencial. Puede decirse que la toma de decisiones se refiere a la elección correcta entre diversas opciones para concretar un proyecto.

Se define también a la toma de decisiones, como la selección de un curso de acciones entre alternativas.  Los ingenieros, en ocasiones, consideran la toma de decisiones como su trabajo principal ya que tienen que seleccionar constantemente que se hace, quien lo hace y cuando, donde e incluso como se hará.

Sin embargo, la toma de decisiones es solo un paso de planeación ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen para la elaboración de los objetivos o metas trazadas a seguir. Poco se puede juzgar en relación a la acción, porque cada decisión debe de estar bien engranada con otros planes. Los gerentes, se caracterizan por tomar decisiones. Uno de los principales roles de un gerente es precisamente tomar una serie de decisiones tanto grandes como pequeñas.

Es importante señalar que tomar la decisión correcta es la ambición correcta de una gerencia. Para lograrlo se requiere contar con un profundo conocimiento y una amplia experiencia en el tema.

La puesta en práctica de la toma de decisiones, en la organizaciones, hay que tomar en cuenta la frecuencia, si dichas organizaciones tiene normas y regulaciones relacionadas con un proceso, por medio del cual un gerente puede llegar a alcanzar objetivos, políticas y estrategias.

Si bien no existen un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones, todas van a estar relacionadas con distintas formas de toma de decisiones, por lo que puede elaborarse una lista de pasos que podrán aplicarse a todas las situaciones de las tomas de decisiones.

 Características de la Toma de Decisión

 Existe cinco características en la toma de decisiones: En primer lugar, tiene efectos en el futuro, esto quiere decir que, en la medida que los compromisos relacionados con la decisión afectara el futuro, pues tendrá una influencia a largo plazo, incluso puede ser considerada como una decisión de alto nivel, aunque también existe la posibilidad, de que las decisiones a muy corto plazo, pueden ser tomada a un nivel bastante inferior en la organización.

Todo esto se refiere a la rapidez con lo que la toma de decisión puede revertirse y la dificultad que traduce en realizar ese cambio. Si revertir y cambiar es difícil, es oportuno que la toma de decisión, sea a nivel alto dentro de la organización; ahora bien si cambiar o revertir se presenta fácil, entonces, corresponderá la toma de decisión a un nivel inferior o bajo dentro de la organización.

En segundo lugar, en las tomas de decisiones debe de evaluarse la reversibilidad, pues esta se refiere a las áreas que se verán impactadas por esta. Si el impacto es amplio, lo indicado en esta situación es que la toma de decisión sea en altos niveles, ahora bien si el impacto es único y no afecta a gran escala entonces podrá decirse que es una toma de decisión a nivel bajo.

En tercer lugar, en las tomas de decisiones debe de evaluarse el impacto que esta puede producir en las relaciones laborales, valores éticos, imagen de la empresa, entre otros. Si estos elementos se ven involucrados, la toma de decisión debe ser a nivel alto, ahora bien, si es un impacto único y no tan determinante entonces podemos hablar de una toma de decisión a nivel bajo.

Otra característica en la toma de decisiones, es la calidad de la misma, pues siendo una decisión con una calidad evaluada y emanada de niveles altos su consecuencia será positiva dentro de la organización.

La periosidad es otras características de la toma de decisiones, en donde se evalúa si esta es tomada de forma frecuente o de forma excepcional. En este sentido, las decisiones de alto nivel son excepcionales, mientras que las frecuentes provienen de niveles medio.

La Toma de Decisiones en Distintas situaciones

 En la generalidad de los casos, puede decirse que la toma de decisiones se toma en medio de un ambiente de incertidumbre. Aunque, esta puede variar de acuerdo a la certeza o no que se tenga de la situación. Es importante destacar que la toma de decisión lleva consigo ciertos riesgos implícitos.

En el caso de que se tomó una decisión, en donde existe la certeza, las personas que conforman la organización, estarán relativamente seguras sobre lo que ocurrirá cuando se toma una decisión, pues contaran con elementos que consideraran confiables y que será más fácil medir tanto la causa como el efecto de las mismas.

Ahora, bien, en el caso de una toma de decisión en medio de incertidumbre, los conocimientos de esta, serán muy pocos. En rasgos generales, no se sabrá si estos son confiables y la inseguridad estará presente como elemento, en donde se producirán cambios sin saber cuál será la consecuencia. Por ejemplo, una empresa que desee ampliar operaciones en otro país, y la situación política en este sea muy volátil, en donde ni los expertos puedan predecir consecuencias incluyendo económicas, se enmarca en una situación de alto riesgo. Ahora bien es importante destacar que los administradores cuentan con valiosas herramientas que ayudan a la toma de decisiones eficaces en un ambiente lleno de incertidumbre.

Toma de decisiones en equipo

Es sabido que en líneas generales, es el supervisor a quien le toca tomar decisiones, pero también hay que considerar que en ocasiones, el contar con un buen equipo de trabajo será ventajoso al momento de tomar decisiones. Hoy día, la toma de decisiones es tomada por equipos de trabajos que puedan ser parte de una estructura estándar. Las decisiones en equipo pueden utilizarse con mucha eficiencia, si el supervisor maneja bien la situación. En este sentido es importante ganarse el apoyo del equipo de trabajo, en donde se señala el valor que tiene darle solución a los problemas. Es importante que el equipo de trabajo expresen de forma abierta y franca, todos los aportes creativos, fallas o errores en los cuales pueden incurrirse.

Es importante señalar que al momento de tomar decisiones difíciles, es difícil hacer felices a todos. Y quizás no se presente nada agradable.

Es fácil sentarse a criticar, la manera en que la alta gerencia hace las cosas. También es fácil acusar a la gerencia de no preocuparse por la gente. Cuando a uno no le gusta, lo que está sucediendo, la tendencia natural es buscar a alguien a quien culpar.

En conclusión, un gerente tiene que familiarizarse con el circuito básico de la toma de decisiones y reconocer sus ingredientes básicos. Una vez reconocidos, debe de prestarse atención al carácter de quien toma las decisiones, tanto individuales como de grupo. Un gerente debe de tener un buen juicio, inteligencia y valor para tomar la decisión, aceptando con responsabilidad su decisión, separando a las personas ordinarias de quienes toman decisiones excelentes.