{"id":17132,"date":"2019-12-27T07:06:27","date_gmt":"2019-12-27T12:06:27","guid":{"rendered":"http:\/\/noti-america.com\/site\/us-tx\/?p=17132"},"modified":"2019-12-27T07:17:26","modified_gmt":"2019-12-27T12:17:26","slug":"estudio-77-de-los-consumidores-de-ee-uu-devolvera-regalos-de-estas-fiestas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/texas\/2019\/12\/27\/estudio-77-de-los-consumidores-de-ee-uu-devolvera-regalos-de-estas-fiestas\/","title":{"rendered":"Estudio: 77 % de los consumidores de EE.UU. devolver\u00e1 regalos de estas fiestas"},"content":{"rendered":"

Un estudio de la compa\u00f1\u00eda estadounidense Oracle concluy\u00f3 que el 77 por ciento de los consumidores de Estados Unidos planean devolver una parte de los regalos. De ese porcentaje, el 20 por ciento tiene previsto devolver la mitad de los art\u00edculos que les han dado durante estas fiestas de final de a\u00f1o.<\/span><\/h3>\n

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\"\"<\/p>\n

El estudio de Oracle afirma que el comercio minorista debe ver las devoluciones como una oportunidad para seguir captando clientes (Foto: Reuters\/Mark Makela)<\/span><\/em><\/h5>\n

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Fuente: https:\/\/www.voanoticias.com \/ Antoni Belchi<\/strong><\/span><\/em><\/p>\n

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Estos datos pueden ser vistos de forma negativa, ya que el 65 por ciento dijo que las devoluciones las har\u00edan personalmente a trav\u00e9s de las tiendas tradicionales. Sin embargo, dice el estudio de la empresa con base en Redwood City, este escenario permite a los minoristas dar una nueva oportunidad para interactuar con sus clientes y \u201caumentar las ventas despu\u00e9s de las vacaciones\u201d.<\/span><\/em><\/h3>\n

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\u201cLos minoristas deben aprovechar el momento en que los compradores devuelven los regalos\u201d, asegur\u00f3 Jeff Warren, vicepresidente de gesti\u00f3n de soluciones minoristas de Oracle Retail.<\/span><\/h4>\n

En ese sentido subraya que \u201cel tr\u00e1fico generado por las devoluciones en la \u00e9poca de vacaciones ofrece una oportunidad significativa para que los minoristas creen mejores perfiles de clientes y generen nuevas oportunidades de compromiso al personalizar la experiencia de las devoluciones\u201d.<\/span><\/h4>\n

La calificaci\u00f3n de un cliente para un producto a la venta en Amazon.com se muestra en la pantalla de una computadora.<\/span>
\nSEE ALSO:<\/span>
\nVentas en l\u00ednea en EE.UU. rompieron r\u00e9cord en la temporada de compras navide\u00f1as<\/span>
\nSeg\u00fan el directivo especializado en el comercio minorista, lo importante es que los empresarios se preparen para estos d\u00edas y, mientras tanto \u201caprovechen la inteligencia de las devoluciones para informar sobre otros productos\u201d.<\/span><\/h4>\n

En su opini\u00f3n, el desarrollo de \u201cnuevas estrategias de adquisici\u00f3n de clientes\u201d formar\u00e1 parte del futuro del comercio minorista, que puede jugar un papel esencial en la econom\u00eda de Estados Unidos.<\/span><\/h4>\n

\u201cLas devoluciones son simplemente una realidad para los minoristas, pero algunos han comenzado a reinventar su proceso de devoluci\u00f3n para tener informaci\u00f3n esencial e informar a otras partes del negocio con el objetivo de mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente\u201d, apunta el documento.<\/span><\/h4>\n

Adem\u00e1s, con una \u201ctecnolog\u00eda adecuada\u201d tambi\u00e9n se pueden \u201creforzar los procedimientos y mitigar el riesgo de p\u00e9rdida\u201d de clientela.<\/span><\/h4>\n

UBER COLOMBIA<\/span>
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\nOrdenan a UBER suspender servicios en Colombia<\/span>
\nLa encuesta fue realizada de forma independiente en 2019 por la agencia Savanta, que pregunt\u00f3 a 15.800 consumidores de Estados Unidos, Europa, Oriente Medio, \u00c1frica, Am\u00e9rica Latina y Asia-Pac\u00edfico.<\/span><\/h4>\n

El perfil de los que devuelven los regalos<\/span>
\nLos resultados de la encuesta muestran que la poblaci\u00f3n perteneciente a la Generaci\u00f3n Z -aquellos que nacieron entre 1990 y 2000- es la que planea \u201cdevolver mayor cantidad de regalos este a\u00f1o\u201d, aunque no especifica la cantidad.<\/span><\/h4>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, la implantaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas en la sociedad y el auge del comercio electr\u00f3nico ha preocupado mucho al sector minorista de Estados Unidos y muchos otros pa\u00edses del mundo. Consideran que estas plataformas de venta en l\u00ednea, como Amazon -la compa\u00f1\u00eda l\u00edder en Estados Unidos-, pueden afectar dr\u00e1sticamente a la econom\u00eda de la industria del peque\u00f1o comercio.<\/span><\/h4>\n

Futuro optimista para el comercio tradicional<\/span>
\nSin embargo, dice el informe que \u201ca pesar de la ret\u00f3rica de la desaceleraci\u00f3n\u201d, las compras en las tiendas f\u00edsicas \u201ccontin\u00faa siendo la forma preferida\u201d por los consumidores de todo el mundo.<\/span><\/h4>\n

Archivo – Trabjadores ensamblan el Ford Explorer 2020 en Chicago, Illinois, el 24 de junio de 2019.<\/span>
\nSEE ALSO:<\/span>
\nEconom\u00eda de EE.UU. crece 2,1% en tercer trimestre<\/span>
\nLa encuesta refleja que el 75 por ciento de los consumidores, sin importar su procedencia, \u201ccomprar\u00e1n en las tiendas f\u00edsicas\u201d, mientras que el 55 por ciento afirm\u00f3 que tambi\u00e9n lo har\u00e1n a trav\u00e9s de internet con la opci\u00f3n de env\u00edo a casa.<\/span><\/h4>\n

Por eso, de acuerdo a los resultados de Oracle, \u201cla tienda sigue siendo la forma m\u00e1s directa de garantizar que los regalos imprescindibles estar\u00e1n disponibles durante ese momento cr\u00edtico de las vacaciones\u201d de final de a\u00f1o.<\/span><\/h4>\n

La Generaci\u00f3n X (de 35 a 45 a\u00f1os) lider\u00f3 las compras en internet con un 57 por ciento, los baby boomers (de 55 a\u00f1os o m\u00e1s) ocuparon el segundo puesto con un 56 por ciento. Ambos grupos poblacionales superaron a los Millennials (de 25 a 34 a\u00f1os) con el 53 por ciento y a la Generaci\u00f3n Z (de 18 a 24 a\u00f1os) con el 46 por ciento.<\/span><\/h4>\n

Entre el 25 y el 30 por ciento de los Millennials y la Generaci\u00f3n Z mostraron su inter\u00e9s por comprar a trav\u00e9s de internet, pero con la opci\u00f3n de recoger sus productos en la tienda f\u00edsica, lo que supondr\u00eda una oportunidad m\u00e1s para seguir captando clientela en el comercio convencional.<\/span><\/h4>\n

<\/h4>\n

https:\/\/www.voanoticias.com\/a\/calcula-77-por-ciento-consumidores-eeuu-devuelvan-regalos-fiestas\/5220882.html <\/span><\/em><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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