La agencia tuiteó: «Actualmente estamos funcionando en operaciones normales. La causa raíz aún no ha sido identificada. Nuestro personal y proveedores continuarán buscando la causa «.

El Consejo de Gobiernos del Norte de Texas dijo que esto no era parte de un ataque malicioso.

«Tuvimos muchas contingencias para que no pudiera ocurrir un corte de energía como este», dijo Christy Williams, del NTCOG. «Desafortunadamente, lo hizo. Estamos dando cada paso para asegurarnos de que nunca vuelva a suceder «.

NTCOG está trabajando para actualizar el sistema y Williams dijo que podría haber más fallas en el servicio durante ese proceso.

Mientras tanto, Williams dijo que no podía entrar en detalles sobre lo que salió mal el miércoles por la tarde.

«El diseño de nuestra red es una cuestión de seguridad nacional, así que no puedo entrar en detalles», dijo.

Las áreas afectadas incluyeron:

Condado de Collin

Condado de Erath

Condado de Ellis

Condado de Hood

Condado de Hunt

Condado de Johnson

Condado de Kaufman

Condado de Navarro

Condado de Palo Pinto

Condado de Parker

Condado de Rockwall

Condado de Somervell

Condado de Wise

Ciudades de Balch Springs, Cockrell Hill, Sachse, Seagoville y Wilmer

«Nunca hemos tenido un corte de este tipo», dijo Williams, quien dijo que NCTCOG911 ha estado manejando las operaciones del 911 durante 26 años.