{"id":9511,"date":"2022-01-21T16:18:30","date_gmt":"2022-01-21T20:18:30","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/?p=9511"},"modified":"2022-01-21T16:18:30","modified_gmt":"2022-01-21T20:18:30","slug":"ocho-de-cada-diez-decisiones-de-compra-b2b-se-deben-a-la-experiencia-de-usuario-segun-wam-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/2022\/01\/21\/ocho-de-cada-diez-decisiones-de-compra-b2b-se-deben-a-la-experiencia-de-usuario-segun-wam-global\/","title":{"rendered":"Ocho de cada diez decisiones de compra B2B se deben a la experiencia de usuario, seg\u00fan WAM Global"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Nota de Prensa<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Las estrategias de marketing que funcionaban hace una d\u00e9cada est\u00e1n dejando de ser efectivas debido, en parte, a la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda. Al hablar de los canales B2B, el cliente demanda m\u00e1s datos e informaci\u00f3n que en los B2C, pero al mismo tiempo busca las mismas experiencias de compra y nivel de servicio que un comprador particular: hoy en d\u00eda, el 80% de las decisiones de compra B2B se basan en la experiencia del cliente directa o indirecta, y solo el 20% en el precio o la oferta real<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan se desprende del informe\u00a0<a href=\"https:\/\/www.leadclic.com\/recursos-multimedia\/b2b.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u201cMarketing y Tecnolog\u00eda: una mirada al mundo B2B\u201d<\/a>\u00a0elaborado por el grupo de consultor\u00eda y transformaci\u00f3n digital WAM Global (<a href=\"https:\/\/www.wearemarketing.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">We are marketing<\/a>\u00a0y\u00a0<a href=\"https:\/\/www.leadclic.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leadclic<\/a>),\u00a0<strong>una estrategia de marketing digital B2B exitosa<\/strong>\u00a0debe abordarse desde distintas perspectivas. En un comunicado, la compa\u00f1\u00eda ha detallado cu\u00e1les son las soluciones tecnol\u00f3gicas que pueden ayudar a alcanzarlas:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n de los contenidos:<\/strong>\u00a0Con cerca de 300.000 millones de emails enviados diariamente en todo el planeta, la personalizaci\u00f3n es fundamental para lograr mayores ratios de apertura y de acci\u00f3n. \u00abLa estrategia de marketing de cada compa\u00f1\u00eda debe crearse teniendo en cuenta sus clientes espec\u00edficos, los recursos de que dispone, su posicionamiento y su propuesta de valor, algo que la tecnolog\u00eda facilita, por ejemplo, con el an\u00e1lisis Big Data. Soluciones B2B de mail como HubSpot y Pardot, de Salesforce, ofrecen herramientas para crear correos electr\u00f3nicos que parecen realmente creados uno a uno por una persona y no como parte de una campa\u00f1a\u00bb, se\u00f1ala WAM Global.<\/li>\n<li><strong>Impacto positivo:<\/strong>\u00a0Los equipos de marketing han de demostrar que las acciones que llevan a cabo tienen un impacto positivo sobre la empresa, algo que requiere una perfecta compenetraci\u00f3n entre departamentos para ofrecer datos unificados con los que valorar la efectividad de las acciones. Por medio del al \u2018cloud computing\u2019, todos los miembros del equipo pueden acceder a los datos clave de los clientes en tiempo real, obtener la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente y sobre la marcha, independiente de d\u00f3nde est\u00e9n y con qu\u00e9 dispositivo accedan.<\/li>\n<li><strong>Integraci\u00f3n:\u00a0<\/strong>Para poder alinear por completo la labor de las \u00e1reas de Marketing, Ventas y Atenci\u00f3n al Cliente es necesario utilizar plataformas conectadas entre s\u00ed. La Inteligencia Artificial y Machine learning, que lo permiten, son dos de las tecnolog\u00edas que han ido ganando presencia dentro del Marketing, convirti\u00e9ndose en herramientas fundamentales a la hora de hacer proyecciones o tomar decisiones estrat\u00e9gicas.<\/li>\n<li><strong>Desde dentro y hacia fuera:<\/strong>\u00a0Es importante cuidar y atender tanto, el Inbound Marketing centrado en crear contenido que atraiga a una gran cantidad de usuarios como el ABM (<em>account-based marketing<\/em>), que busca alinear acciones entre Marketing y Ventas, para proporcionar a los clientes potenciales una experiencia de compra personalizada que termine por convencerles. \u00abEn ning\u00fan caso deben considerarse opuestas, m\u00e1s bien pueden (y deben) actuar en sinergia, complement\u00e1ndose y aplic\u00e1ndose en paralelo\u00bb, se\u00f1al el comunicado de WAM Global.<\/li>\n<li><strong>Medir para mejorar:\u00a0<\/strong>La medici\u00f3n de resultados es vital tanto para mejorar las campa\u00f1as como para mejorar la relaci\u00f3n con el cliente<strong>\u00a0<\/strong>e incluso atraer otros nuevos, al demostrar casos de \u00e9xito. Es fundamental llevar un seguimiento de las principales m\u00e9tricas a lo largo del tiempo para estudiar su evoluci\u00f3n y comprobar si los cambios introducidos favorecen el funcionamiento de las campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201cCombinar estrategias B2B con tecnolog\u00eda es la mejor forma de adaptarse y conseguir un alcance mucho mayor en el proceso de venta. En este sentido y por poner un ejemplo, la recopilaci\u00f3n de datos permite conocer con mayor exactitud las necesidades y el perfil de los potenciales clientes, pudiendo as\u00ed adaptar las campa\u00f1as. Tambi\u00e9n la automatizaci\u00f3n de procesos en el \u00e1mbito del marketing ahorra tanto tiempo como costes por cada campa\u00f1a y proyecto\u201d destaca\u00a0<strong>Natalia Bergareche, Head of Corporate Marketing<\/strong>\u00a0en WAM Global.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En suma, el marketing hacia el canal B2B no se diferencia tanto del tradicional. Ha de centrarse en el cliente a trav\u00e9s de una campa\u00f1a personalizada, crear una experiencia multi-canal con un mensaje com\u00fan, construir una relaci\u00f3n estable y larga en el tiempo con el cliente, as\u00ed como invertir de forma eficiente el presupuesto de publicidad y comunicar el mensaje correcto, por el canal oportuno y en el momento perfecto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nota de Prensa Las estrategias de marketing que funcionaban hace una d\u00e9cada est\u00e1n dejando de ser efectivas debido, en parte, a la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda. 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