NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n
A lo largo de los a\u00f1os, el Black Friday<\/em> se ha convertido en uno de los d\u00edas con mayores ventas del a\u00f1o, dejando ganancias significativas para el comercio a nivel global. En Colombia, y seg\u00fan la Direcci\u00f3n de Impuestos y Aduanas Nacionales, en 2024 se vendieron $46.2 billones entre el 29 de noviembre y 1 de diciembre, lo que reta al comercio para en 2025, buscar estrategias VIP de marketing<\/em> y e-ecommers<\/em>, que m\u00e1s all\u00e1 de los descuentos y ofertas s\u00faper llamativas, creen experiencias personalizadas y aut\u00e9nticas, que seg\u00fan los expertos de Stefanini Group, podr\u00edan elevar sus ventas en un 20%.<\/p>\n Y es que, entre los errores m\u00e1s comunes de las marcas, es centrarse \u00fanicamente en el descuento, dejando a un lado la experiencia del cliente. Sobre todo, en un escenario donde el usuario se enfrenta a un entorno saturado de ofertas, que pueden llegar a afectar negativamente su experiencia de compra, debido a la sobrecarga de informaci\u00f3n, que incluso lo expone a ser blanco f\u00e1cil de estafas.<\/p>\n Y es all\u00ed donde entra a jugar un papel importante la creaci\u00f3n de una estrategia inteligente de marketing, donde el enfoque no solo est\u00e9 en ofrecer productos relevantes, sino que, adem\u00e1s, proporcione una comunicaci\u00f3n clara y una experiencia de compra fluida con el usuario, con un sistema omnicanal consistente, que permita conectar al cliente con la marca, y le d\u00e9 una experiencia positiva igualitaria, tanto en la tienda f\u00edsica, como en los canales digitales.<\/p>\n Hoy, y gracias a la tecnolog\u00eda y conocimiento del cliente, la estrategia debe avanzar sobre la hiper personalizaci\u00f3n, aplicada antes, durante e incluso post Black Friday<\/em>, para lograr rebasar los objetivos de venta, fortalecer los canales de comunicaci\u00f3n con los usuarios, cimentar la relaci\u00f3n y consolidar la fidelidad.<\/p>\n \u201cDesde nuestra experiencia, sabemos que los datos m\u00e1s valiosos para personalizar la experiencia de compra durante el Black Friday<\/em>, son aquellos que permiten entender el contexto y el comportamiento del cliente en tiempo real, con informaci\u00f3n transaccional. Saber el por qu\u00e9, cu\u00e1ndo y desde qu\u00e9 canal realizan los usuarios sus compras, permite anticipar desde qu\u00e9 tipo de producto es atractivo para cada perfil, cu\u00e1l es el mejor momento para ofrecer un descuento, hasta incluso, qu\u00e9 mensaje tiene m\u00e1s probabilidad de generar conversi\u00f3n con ellos\u201d, asegura Guilherme Stefanini, CMO de Stefanini Group.<\/p>\n Tres claves de una estrategia inteligente de marketing <\/strong><\/p>\n La hiper personalizaci\u00f3n de los servicios de marketing, apoyados con Inteligencia Artificial (IA), se ha convertido en la estrategia m\u00e1s efectiva para conectar con los usuarios. A trav\u00e9s del an\u00e1lisis de datos, las marcas pueden anticiparse a las preferencias de los consumidores, ofreciendo productos adecuados, en el momento exacto y con mensajes precisos.<\/p>\n \u201cAll\u00ed, una de las claves probadas de las empresas l\u00edderes en el comercio electr\u00f3nico y retail<\/em> a nivel global es la implementaci\u00f3n de la IA para gestionar la segmentaci\u00f3n de clientes, optimizar inventarios y personalizar ofertas en tiempo real. Actualmente, las empresas de consumo masivo y de retail<\/em> trabajan con AI para operar estas estrategias y as\u00ed poder conseguir un go to market<\/em> correcto en sus mercados\u201d, resalta Guilherme Stefanini.<\/p>\n Por ejemplo, se puede anticipar qu\u00e9 tipo de producto es m\u00e1s atractivo para cada perfil, cu\u00e1l es el mejor momento para ofrecer un descuento, o incluso, qu\u00e9 mensaje tiene m\u00e1s probabilidad de generar conversi\u00f3n.<\/p>\n La inteligencia artificial juega un papel crucial al ayudar a las marcas a entender y predecir el comportamiento del cliente. Desde la segmentaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n, hasta la automatizaci\u00f3n de las campa\u00f1as, la IA optimiza las estrategias de marketing, haciendo que las marcas puedan no solo, ofrecer descuentos y productos que realmente interesen a los consumidores, sino tambi\u00e9n ayuda a que el marketing sea m\u00e1s eficiente y al mismo tiempo, m\u00e1s humano. Incluso est\u00e1 asociada con la mejora en la atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n del inventario y optimizaci\u00f3n de precios, lo que se traduce en campa\u00f1as m\u00e1s \u00e1giles y efectivas.<\/p>\n Uno de los dolores de cabeza de los usuarios es el colapso de las p\u00e1ginas, landing page<\/em> y sitios webs de las marcas, durante esta fecha. Por eso, el \u00e9xito en Black Friday<\/em> tambi\u00e9n depende de la estabilidad tecnol\u00f3gica, y es aqu\u00ed donde las empresas deben preparar sus plataformas e-commerce para soportar el aumento de tr\u00e1fico, sin que se vean afectadas por ca\u00eddas o lentitud.<\/p>\n All\u00ed es donde se vuelve importante hacer pruebas de carga con antelaci\u00f3n, optimizar la infraestructura en la nube y contar con sistemas escalables. Adem\u00e1s, es esencial coordinar los equipos de marketing, TI y atenci\u00f3n al cliente, para que la experiencia sea fluida de principio a fin. \u201cEn un d\u00eda como el Black Friday<\/em>, la estabilidad tecnol\u00f3gica, es sin\u00f3nimo de confianza y conversi\u00f3n\u201d, se\u00f1ala el CMO de Stefanini Group.<\/p>\n Esto, con el fin de aprovechar esta jornada en Colombia, sobre todo en las categor\u00edas que en 2024 fueron top, seg\u00fan el estudio Fin de A\u00f1o 2025 de Nubimetrics, como alimentos, los art\u00edculos para el hogar, tecnolog\u00eda y moda.<\/p>\n El futuro del Black Friday<\/strong><\/p>\n Con el avance de la IA generativa y la anal\u00edtica predictiva, el Black Friday<\/em> del futuro ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s personalizado y eficiente. Las marcas podr\u00e1n crear contenido automatizado y ofertas personalizadas en tiempo real, basadas en el comportamiento de cada usuario. A trav\u00e9s de la anal\u00edtica predictiva, se podr\u00e1 anticipar la demanda y ajustar precios de forma din\u00e1mica, optimizando inventarios y evitando desabastecimientos en las marcas.<\/p>\n Por eso, invertir inteligentemente en marketing<\/em> y e-commerce<\/em> es fundamental para, no solo aprovechar el auge de ventas durante el Black Friday<\/em>, sino consolidar los procesos y estrategias de atracci\u00f3n y venta de las marcas.<\/p>\n Si bien, la inversi\u00f3n depende del tama\u00f1o y objetivo de cada empresa, Stefanini Group, consultora experta en este campo, recomienda una inversi\u00f3n en estrategias de marketing<\/em> y e-commerce<\/em> de entre 10% a 20% de sus ingresos durante el Black Friday<\/em>, con el fin de aprovechar el incremento en la demanda y la alta competencia por la atenci\u00f3n del consumidor, en la actualidad y a futuro.<\/p>\n Y dentro de ese presupuesto, es importante reforzar tres \u00e1reas principales: la promoci\u00f3n y publicidad digital (campa\u00f1as en redes, buscadores e influencers<\/em>), la optimizaci\u00f3n del e-commerce<\/em> (velocidad, experiencia m\u00f3vil y seguridad en el pago) y el an\u00e1lisis de datos para personalizar la experiencia y maximizar la conversi\u00f3n.<\/p>\n Adem\u00e1s, Guilherme Stefanini recomienda destinar un fondo de contingencia para responder a imprevistos, como el aumento de los costos publicitarios, la alta demanda log\u00edstica o la atenci\u00f3n al cliente. \u201cEn definitiva, m\u00e1s que incrementar el gasto, se trata de invertir con inteligencia y alineaci\u00f3n entre marketing, tecnolog\u00eda y experiencia del cliente, asegurando que cada peso invertido contribuya directamente al crecimiento y la fidelizaci\u00f3n a largo plazo\u201d, puntualiza.<\/p>\n \u201cEn Stefanini creemos que el futuro del Black Friday<\/em> estar\u00e1 marcado por un equilibrio entre tecnolog\u00eda y empat\u00eda. Las marcas que utilicen la IA no solo para vender m\u00e1s, sino para entender mejor a las personas y ofrecerles experiencias m\u00e1s humanas. Esto ser\u00e1 la clave que destaque a una marca en el mercado\u201d, concluye Stefanini, de Stefanini Group.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" NOTI-AMERICA | COLOMBIA A lo largo de los a\u00f1os, el Black Friday se ha convertido en uno de los d\u00edas con mayores ventas del a\u00f1o, dejando ganancias significativas para el comercio a nivel global....<\/p>\n","protected":false},"author":135,"featured_media":76834,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_acf_changed":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"no","rop_publish_now_accounts":[],"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-76833","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","post_format-post-format-image"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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