NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n
Seg\u00fan nuevos datos de PCMI, las tarjetas de cr\u00e9dito siguen siendo el m\u00e9todo de pago m\u00e1s com\u00fan en el comercio electr\u00f3nico en Latinoam\u00e9rica (con una cuota de mercado del 42%). Si bien esto representa una disminuci\u00f3n con respecto a 2019, el volumen de transacciones con tarjetas de cr\u00e9dito contin\u00faa aumentando en toda la regi\u00f3n.<\/p>\n
Seg\u00fan un an\u00e1lisis de \u2018Galileo Financial Technologies\u2019, empresa de tecnolog\u00eda financiera propiedad y operada independientemente por \u2018SoFi Technologies, Inc. (NASDAQ: SOFI)\u2019, esta disminuci\u00f3n proporcional oculta el aumento absoluto e indiscutible del uso de tarjetas de cr\u00e9dito a medida que se ampl\u00eda el acceso a los servicios digitales y financieros.<\/p>\n
El a\u00f1o pasado, se emitieron un promedio de 209.000 tarjetas de cr\u00e9dito mensuales en Colombia, y 14 millones de colombianos utilizan actualmente una tarjeta de cr\u00e9dito como m\u00e9todo de pago, lo que representa aproximadamente el 27% de la poblaci\u00f3n. En cuanto a los emisores de tarjetas, MasterCard representa el 47% del total, seguida de Visa con el 41% y American Express con el 4%.<\/p>\n
Abdul Assal, Director de Desarrollo de Negocios de \u2018Galileo Financial Technologies\u2019 en Brasil y Colombia<\/strong>, explica que las tarjetas de cr\u00e9dito desempe\u00f1an un papel vital y \u00fanico en la relaci\u00f3n entre las marcas y sus clientes. \u201cLas tarjetas de cr\u00e9dito han dominado durante mucho tiempo los pagos electr\u00f3nicos en Latinoam\u00e9rica, y si bien las nuevas alternativas est\u00e1n creciendo a buen ritmo, esto no significa necesariamente la desaparici\u00f3n del pl\u00e1stico. De hecho, creemos que las tarjetas seguir\u00e1n ofreciendo beneficios \u00fanicos, como una mayor protecci\u00f3n contra el fraude, la fidelizaci\u00f3n del cliente y el reconocimiento de marca<\/em>\u201d.<\/p>\n Entre 2012 y 2022, la penetraci\u00f3n de internet en Latinoam\u00e9rica aument\u00f3 del 43% al 78%, mientras que el informe de PCMI muestra que el uso de tel\u00e9fonos inteligentes y la titularidad de cuentas bancarias rondan el 80%. Esta conectividad combinada ha impulsado el crecimiento de opciones alternativas de pago instant\u00e1neo, como los Pagos en Tiempo Real (RTP), como Pix en Brasil, SPEI en M\u00e9xico y ahora Bre-B en Colombia, que tambi\u00e9n se utilizan para pagos de cuenta a cuenta (A2A).<\/p>\n \u201cSi bien estas nuevas porciones de la torta de los pagos electr\u00f3nicos han crecido, el pastel en s\u00ed sigue haci\u00e9ndose m\u00e1s grande<\/em>\u201d, a\u00f1ade Assal.<\/strong><\/p>\n Un reciente informe de investigaci\u00f3n de Payments Industry Intelligence se\u00f1al\u00f3 que el auge de la banca digital en Latinoam\u00e9rica ha impulsado significativamente las transacciones con tarjetas de cr\u00e9dito, y revel\u00f3 que, si bien se proyecta que la participaci\u00f3n de mercado caer\u00e1 del 43% al 35% entre 2024 y 2027, se prev\u00e9 que el volumen del mercado aumente de $269 mil millones a $365 mil millones durante el mismo per\u00edodo.<\/p>\n \u201cNo hay duda de que las tarjetas de cr\u00e9dito est\u00e1n experimentando un cambio fundamental, pero para ser una tecnolog\u00eda de pago emitida por primera vez en la d\u00e9cada de 1950, tambi\u00e9n han demostrado una resiliencia considerable, desarrollando m\u00e1s recientemente la tecnolog\u00eda sin contacto y ahora las tarjetas digitales<\/em>\u201d, asegura Assal.<\/strong><\/p>\n De hecho, la investigaci\u00f3n de \u2018Galileo Financial Technologies\u2019 identifica muchas ventajas distintivas que las tarjetas de cr\u00e9dito a\u00fan ofrecen a los proveedores de pagos y a sus clientes.<\/p>\n Los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito suelen ofrecer datos propios m\u00e1s granulares para el an\u00e1lisis y la personalizaci\u00f3n de los clientes, especialmente cuando se procesan a trav\u00e9s de redes propias. Si bien los sistemas de pago instant\u00e1neo como Pix, SPEI o Bre-B ofrecen comisiones m\u00e1s bajas y velocidades de transferencia equivalentes, los datos del cliente intercambiados durante la transacci\u00f3n permanecen en la plataforma; los bancos y comercios no tienen acceso. Esto les impide personalizar la experiencia, a\u00f1adir incentivos u ofrecer servicios o informaci\u00f3n adicional relevante.<\/p>\n Las investigaciones confirman la importancia de tratar a cada cliente de forma individual y personalizar sus experiencias; las tarjetas de cr\u00e9dito son excepcionalmente capaces de facilitarlo, proporcionando informaci\u00f3n sobre los h\u00e1bitos de gasto del cliente y si se ajustan a sus objetivos financieros personales; alert\u00e1ndoles sobre descuentos y otras formas de optimizar sus gastos. Y eso sin mencionar los beneficios de fidelizaci\u00f3n tradicionales de las tarjetas de cr\u00e9dito, que, actualmente, ning\u00fan otro mecanismo puede ofrecer.<\/p>\n Los sistemas de pago instant\u00e1neo son uno de los principales impulsores de la inclusi\u00f3n financiera, especialmente para las transacciones en l\u00ednea. Sin embargo, su efecto ha sido aumentar el volumen de todas las transacciones electr\u00f3nicas, incluidas las tarjetas de cr\u00e9dito. Y su amplia trayectoria de adaptaci\u00f3n y aprovechamiento de las oportunidades del mercado siguen siendo inigualables en el sector.<\/p>\n Abdul Assal<\/strong> contin\u00faa citando los pagos sin contacto, las tarjetas virtuales, las billeteras m\u00f3viles en asociaci\u00f3n con empresas como Apple y TikTok e, incluso, las tarjetas de cr\u00e9dito criptogr\u00e1ficas como ejemplos de la capacidad de la tarjeta de cr\u00e9dito para adaptarse e innovar. \u201cLas tarjetas de cr\u00e9dito nos recuerdan que una transacci\u00f3n no tiene por qu\u00e9 ser un intercambio fugaz entre comprador y vendedor; puede ser el inicio o la continuaci\u00f3n de una relaci\u00f3n. No es casualidad que las compa\u00f1\u00edas de tarjetas de cr\u00e9dito se mantengan entre las marcas m\u00e1s valiosas del mundo (seg\u00fan Interbrand: Mastercard (n.\u00b0 41), Visa (n.\u00b0 37) y American Express (n.\u00b0 28). La elecci\u00f3n de los consumidores sobre c\u00f3mo pagar es una decisi\u00f3n muy personal; no debemos subestimar la seguridad que una marca como Visa o Mastercard ofrece a los clientes de un comercio electr\u00f3nico, por ejemplo, cuya marca puede que no conozcan, sobre todo si son de otro pa\u00eds. Y recuerden, a diferencia de la mayor\u00eda de los sistemas de pago alternativos, las tarjetas de cr\u00e9dito se aceptan en todo el mundo<\/em>\u201d.<\/p>\n En la era de \u2018Gustanomics\u2019, donde ofrecer la mejor experiencia de usuario es tan fundamental para retener a los clientes como la calidad del producto o servicio, Galileo sostiene que las tarjetas de cr\u00e9dito seguir\u00e1n siendo relevantes cuando se alineen con los cuatro pilares clave de Gustanomics: satisfacer las necesidades de los usuarios a trav\u00e9s de funciones \u00fatiles, ofrecer incentivos como recompensas, crear estatus a trav\u00e9s de beneficios exclusivos e impulsar el compromiso con experiencias fluidas y m\u00f3viles.<\/p>\n \u201cLas tarjetas de cr\u00e9dito est\u00e1n lejos de ser obsoletas, pero especialmente aquellas que cumplen con estos requisitos demostrar\u00e1n ser un activo <\/em>valioso en el arsenal de cualquier proveedor de pagos<\/em>\u201d, concluye Assal.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" NOTI-AMERICA | COLOMBIA Seg\u00fan nuevos datos de PCMI, las tarjetas de cr\u00e9dito siguen siendo el m\u00e9todo de pago m\u00e1s com\u00fan en el comercio electr\u00f3nico en Latinoam\u00e9rica (con una cuota de mercado del 42%). 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