NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n
La industria financiera avanza hacia un modelo m\u00e1s \u00e1gil, personalizado y centrado en el cliente. En su m\u00e1s reciente whitepaper<\/em>, \u201cEl futuro de las experiencias financieras: 3 tendencias para liderar en 2025\u201d, Cobis Topaz identifica las claves que definir\u00e1n el sector este a\u00f1o: la escalabilidad de la inteligencia artificial (IA), la evoluci\u00f3n del wealth management <\/em>y la integraci\u00f3n de las finanzas embebidas.<\/p>\n \u201cUn documento gu\u00eda para el sector financiero, que nace de nuestra experiencia como la primera plataforma full banking<\/em> del mundo, y de esa realidad de que hoy el 91% de los consumidores exige capacidades digitales de vanguardia al elegir su banco, y les dan gran importancia a los servicios en l\u00ednea y m\u00f3viles. Este 2025 ser\u00e1 un a\u00f1o retador, y queremos contribuir a que la banca siga siendo abanderada del progreso del mundo a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda\u201d, asegura Marcial Del Pozo, head business operations<\/em> de Cobis Topaz.<\/p>\n El documento hace un viaje sobre tres tendencias que marcar\u00e1n los servicios financieros del ma\u00f1ana, y donde la Inteligencia Artificial (IA), es primordial, ya que abrir\u00e1 nuevas posibilidades para mejorar la personalizaci\u00f3n, eficiencia y seguridad de los servicios financieros. Estas son las tendencias:<\/p>\n IA escalable y responsable: m\u00e1s all\u00e1 de la eficiencia<\/strong><\/p>\n La adopci\u00f3n de IA y su evoluci\u00f3n hacia la inteligencia artificial generativa (GenAI), est\u00e1n transformando la banca. Seg\u00fan el informe, el 69% de las entidades financieras que han invertido en anal\u00edtica avanzada, han identificado oportunidades de ingresos, mientras que un 55% ya experimenta con IA para mejorar sus procesos.<\/p>\n Sin embargo, Cobis Topaz enfatiza que la clave para su adopci\u00f3n exitosa est\u00e1 en la gobernanza de datos y el cumplimiento normativo. \u201cNo se trata solo de implementar tecnolog\u00eda, sino de construir un marco s\u00f3lido que garantice transparencia, seguridad y valor a largo plazo\u201d, se\u00f1ala Marcial Del Pozo de Cobis Topaz.<\/p>\n Dentro de los componentes clave que los bancos o instituciones de servicios financieros deben considerar para identificar su capacidad de alcance al escalar la IA est\u00e1n:<\/p>\n Tener fundamentos estrat\u00e9gicos, donde se cuente con un comit\u00e9 especializado en gobernanza de IA, encargado de definir la estrategia organizacional de IA y su alineaci\u00f3n con los objetivos del negocio; asegurar el cumplimiento de marcos regulatorios y de supervisi\u00f3n aplicables a la IA responsable; monitorear y mitigar los riesgos \u00e9ticos, operativos y tecnol\u00f3gicos asociados a los modelos de IA, y educar y capacitar a los equipos en el uso apropiado y responsable de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n Una gesti\u00f3n avanzada de datos y plataformas con la que se fortalezca las capacidades de datos a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de plataformas de datos modernas que soporten tanto la IA como la GenAI; un marco de gobernanza de datos que garantice la calidad, integridad y disponibilidad de la informaci\u00f3n y la conexi\u00f3n entre la infraestructura de datos existente y los nuevos modelos de IA, para facilitar la transici\u00f3n de PoCs a soluciones a escala.<\/p>\n Una evaluaci\u00f3n y alineaci\u00f3n de casos de uso, priorizando los casos m\u00e1s relevantes, como por ejemplo la selecci\u00f3n de t\u00e9cnicas de IA adecuadas seg\u00fan el prop\u00f3sito; la alineaci\u00f3n de los casos de uso con las necesidades de negocio o la evaluaci\u00f3n constante del retorno de inversi\u00f3n (ROI) y la factibilidad de implementar soluciones a escala.<\/p>\n Adem\u00e1s, una infraestructura tecnol\u00f3gica escalable, donde es crucial que se integren herramientas de IA dentro de los sistemas existentes de forma coherente y eficiente; se adopten arquitecturas flexibles y escalables que permitan agregar nuevas capacidades de IA conforme evolucionen las necesidades y tecnolog\u00edas, y se establezcan mecanismos para la automatizaci\u00f3n de procesos cr\u00edticos impulsados por IA.<\/p>\n Wealth management<\/em><\/strong>: un enfoque integral y tecnol\u00f3gico<\/strong><\/p>\n Esta es la segunda gran tendencia. El modelo de wealth management<\/em> est\u00e1 evolucionando hacia un enfoque hol\u00edstico que considera el ciclo de vida financiero del cliente. La convergencia entre inversiones, seguros y planificaci\u00f3n patrimonial, es ahora una prioridad para la banca.<\/p>\n El informe de Cobis Topaz destaca que el sector debe avanzar hacia arquitecturas abiertas y modelos h\u00edbridos que faciliten la interoperabilidad entre sistemas, permitiendo soluciones m\u00e1s flexibles y personalizadas y da pistas sobre c\u00f3mo desarrollar una visi\u00f3n completa para atender las necesidades exitosamente.<\/p>\n