NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n
En su compromiso por potencializar la atenci\u00f3n del servicio al cliente, el Centro Comercial Atlantis incrementar\u00e1 un 70% la formaci\u00f3n a colaboradores propios y aquellos asociados a las marcas, trav\u00e9s del aumento de horas de formaci\u00f3n para desarrollar habilidades, que van desde la programaci\u00f3n neuroling\u00fc\u00edstica para establecer interacciones efectivas con los clientes, hasta capacitaciones t\u00e9cnicas en Power BI, normatividad contable, entre otros. Esto permite que el centro comercial proyecte un crecimiento del 12% en la fidelizaci\u00f3n de sus usuarios, derivado del mejoramiento en la atenci\u00f3n del servicio al cliente durante este 2024.<\/p>\n
Los temas en los que se enfoca la formaci\u00f3n de Atlantis, responden al contexto econ\u00f3mico y de desarrollo personal y empresarial del pa\u00eds. As\u00ed, para 2024 est\u00e1 programado que cada colaborador propio o perteneciente a las marcas, reciba m\u00ednimo 10 horas en cinco meses.<\/p>\n
\u00a0<\/strong>La clave de un servicio top <\/strong><\/p>\n Una buena estrategia de formaci\u00f3n para una mejor atenci\u00f3n del servicio al cliente, depende del enfoque en las tem\u00e1ticas a tratar durante las jornadas de capacitaci\u00f3n. As\u00ed, Atlantis incluye por ejemplo la programaci\u00f3n neuroling\u00fc\u00edstica (PNL), que es fundamental para la atenci\u00f3n de los usuarios, ya que ayuda a desarrollar las habilidades de la comunicaci\u00f3n asertiva.<\/p>\n As\u00ed mismo, se busca capacitar en tem\u00e1ticas que van desde los KPIS, que ayudan a los negocios a evaluar la eficiencia de procesos, potenciando la extracci\u00f3n de informaci\u00f3n, que ayude a la incrementaci\u00f3n de las ventas; el arte del vitrinismo, que se ha convertido en la t\u00e9cnica perfecta para organizar de forma l\u00f3gica y estrat\u00e9gica los productos para el cliente, con el objetivo de incitar e invitar a la compra de los productos, hasta la capacitaci\u00f3n t\u00e9cnicas en herramientas como Power BI, para el an\u00e1lisis de datos, entre otros.<\/p>\n \u201cQueremos apostarle a la sostenibilidad humana y, por lo tanto, darles m\u00e1s a las personas, partiendo desde nosotros mismos como centro comercial. Es apostar por crear plus importantes para quienes trabajan con nosotros y darles las herramientas acordes al momento que vivimos\u201d, recalca Lina Alsina.<\/p>\n Las jornadas de capacitaci\u00f3n buscan tener un valor agregado y es que cada persona capacitada reciba un certificado por la Universidad Agustiniana, acompa\u00f1ado de una ceremonia de graduaci\u00f3n al cierre de cada ciclo. \u201cNo son cursos aislados, son formaciones certificadas que les permiten sumar cualificaciones para lo que hacen hoy y lo que lograr\u00e1n ma\u00f1ana\u201d, asegura Lina Alsina, gerente comercial y de mercadeo del Centro Comercial Atlantis.<\/p>\n \u00a0<\/strong>La apuesta para un mejor servicio al cliente: TOP Service\u00a0 <\/strong><\/p>\n Si bien el incremento en las horas de capacitaci\u00f3n para los colaboradores y las marcas se vuelve fundamental para mejorar sus habilidades, fomentar conocimientos, aumentar la productividad, fomentar el crecimiento profesional y promover la innovaci\u00f3n, tambi\u00e9n se convierten en una prioridad, para llevar la atenci\u00f3n del servicio al cliente a otro nivel, derivada de esa apuesta.<\/p>\n El objetivo es marcar un camino hacia la apropiaci\u00f3n cultural del buen servicio, que impacta directamente la creaci\u00f3n de experiencias memorables en Atlantis, beneficiando, no solo a los usuarios, sino tambi\u00e9n a los mismos colaboradores.<\/p>\n \u201cEn Atlantis, seguimos reforzando nuestros alcances para brindar un servicio al cliente de primer nivel. Desde nuestro programa de \u2018Top Service\u2019, que inici\u00f3 en 2022, proponemos llevar la filosof\u00eda de hospitalidad a otro nivel, implementado acciones concretas de atenci\u00f3n para beneficiar no solo a nuestros usuarios, sino tambi\u00e9n a los equipos internos de cada una de nuestras marcas y nuestros colaboradores\u201d, concluye Lina Alsina, gerente comercial y de mercadeo del Centro Comercial Atlantis.<\/p>\n As\u00ed, Atlantis sigue apost\u00e1ndole a su capital humano, como el mayor activo de su progreso y el impulsor de las cifras positivas con las que quiere cerrar este 2024.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" NOTI-AMERICA | COLOMBIA En su compromiso por potencializar la atenci\u00f3n del servicio al cliente, el Centro Comercial Atlantis incrementar\u00e1 un 70% la formaci\u00f3n a colaboradores propios y aquellos asociados a las marcas, trav\u00e9s del...<\/p>\n","protected":false},"author":135,"featured_media":52359,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_acf_changed":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"facebook_10219548024599422_1632221337088128":"","twitter_242054905_242054905":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[623],"tags":[],"class_list":["post-52358","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-comercio","post_format-post-format-image"],"acf":[],"yoast_head":"\n