NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n
La banca es uno de los sectores que m\u00e1s avanza en la transformaci\u00f3n digital, pero hay tres tecnolog\u00edas, que no solo son tendencia, sino que marcar\u00e1n su futuro en 2024, impactando positivamente la operatividad, seguridad, personalizaci\u00f3n del servicio y la relaci\u00f3n entre la empresa y sus clientes, seg\u00fan Flavio Gaspar, Chief Product Officer de Cobis Topaz, una de las mayores empresas de tecnolog\u00eda especializada en soluciones financieras digitales de Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n
Para este a\u00f1o, las empresas de soluciones financieras deber\u00e1n superar desaf\u00edos para operar de manera efectiva, anticiparse a las necesidades de sus clientes y, al mismo tiempo, desarrollar productos que cumplan con las expectativas y requisitos de los consumidores.\u00a0Para ello necesitar\u00e1n desde adoptar aceleradamente la inteligencia artificial, hasta la expansi\u00f3n de sistemas financieros abiertos y plataformas basadas en nube, que posibilitar\u00e1n el desarrollo de dichos modelos.<\/p>\n
De la IA al salto con IA generativa<\/strong><\/p>\n En los \u00faltimos a\u00f1os, los bancos han implementado las \u00faltimas innovaciones tecnol\u00f3gicas para seguir siendo competitivos y redefinir la forma en que interact\u00faan con los clientes. Una de ellas ha sido la Inteligencia Artificial (IA), que les ha permitido aumentar la eficiencia con la automatizaci\u00f3n de procesos complejos y repetitivos; an\u00e1lisis predictivo e identificaci\u00f3n de patrones para la prevenci\u00f3n de riesgos; experiencias personalizadas adaptadas a las necesidades individuales de los clientes y desarrollo de productos innovadores y disruptivos.<\/p>\n Para ello han dedicado sendas inversiones, al punto que, como lo consigna el Informe Internacional Data Corp, del gasto a nivel mundial en IA que alcanz\u00f3 los USD166.000 millones en 2023, el sector bancario aport\u00f3 el 13%, y se espera que el gasto aumente a m\u00e1s del doble hasta USD 97.000 millones en 2027.<\/p>\n Pero durante el 2023, bancos, fintechs y otras empresas comenzaron a probar modelos con otro enfoque de esta tecnolog\u00eda: la inteligencia artificial generativa, capaz de generar contenido nuevo y original, y no simplemente procesar datos o tomar decisiones basadas en est\u00e1ndares existentes.\u00a0\u00a0As\u00ed, la IA generativa ha llegado para impulsar la productividad y el rendimiento en las operaciones del d\u00eda a d\u00eda, teniendo un gran potencial para transformar los servicios financieros del futuro.<\/p>\n Por ello, hoy es una tendencia global que los grandes bancos le apuesten a la hipersonalizaci\u00f3n como uno de los principales objetivos con el uso de la IA generativa, cuyos algoritmos pueden interactuar con los clientes en servicios que incluyen alertas sobre multas despu\u00e9s de la fecha de vencimiento de las facturas, bloqueo de transacciones financieras sospechosas y propuestas para portar un servicio.<\/p>\n Lleg\u00f3 la hora de las finanzas abiertas y los pagos digitales\u00a0<\/strong><\/p>\n El open finance, <\/em>tambi\u00e9n conocido como finanzas abiertas, crecer\u00e1 en el panorama financiero global, donde la conectividad y el intercambio de datos juegan un papel central en la transformaci\u00f3n de los ecosistemas digitales. Este concepto abre la puerta a una colaboraci\u00f3n m\u00e1s amplia entre bancos, cooperativas, fintechs, gobiernos y otros actores del mercado.<\/p>\n \u201cEs adem\u00e1s importante por su capacidad para impulsar la innovaci\u00f3n, mejorar la experiencia del usuario y fomentar la competencia al transformar la forma en que se accede, comparte y utiliza la informaci\u00f3n financiera. A medida que las regulaciones evolucionan y la tecnolog\u00eda avanza, las finanzas abiertas est\u00e1n emergiendo como un catalizador clave en la redefinici\u00f3n de la industria financiera global\u201d, asegura el Chief Product Officer de Cobis Topaz.<\/p>\n En este contexto ser\u00e1n vitales las API (interfaces de programaci\u00f3n de aplicaciones), ya que permiten el intercambio seguro y eficiente de datos entre diferentes instituciones y proveedores de servicios financieros, lo mismo que una transferencia \u00e1gil de informaci\u00f3n entre diferentes sistemas, agilizando as\u00ed el procesamiento de pagos.<\/p>\n Soluciones financieras en la nube<\/strong><\/p>\n Las plataformas en la nube se han convertido en catalizadores clave de la transformaci\u00f3n digital, cambiando la forma en que las empresas prestan sus servicios financieros. Su capacidad tecnol\u00f3gica proporciona flexibilidad, escalabilidad y eficiencia operativa, lo que le permite abordar desaf\u00edos complejos y adaptarse a un entorno en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n En los \u00faltimos a\u00f1os, la implementaci\u00f3n de interfaces y ecosistemas en la nube ha sido una prioridad para bancos, fintechs, cooperativas y otras instituciones, al punto que, seg\u00fan Gartner, todas las industrias gastaron un estimado de US $195 mil millones en servicios de aplicaciones en la nube en 2023, siendo la industria financiera uno de los principales contribuyentes.<\/p>\n Por eso la tendencia en 2024, estar\u00e1 orientada a que las organizaciones adopten estrategias multinube (una combinaci\u00f3n de nubes p\u00fablicas y privadas) para optimizar el rendimiento, reducir la dependencia de un proveedor y mejorar la resiliencia. \u201cY es que este tipo de plataformas permiten que la experiencia del cliente en ventas, servicio y marketing est\u00e9 perfectamente alineada, ayudando a expandir y transformar las capacidades digitales\u201d, recalca Flavio Gaspar de Cobis Topaz.<\/p>\n As\u00ed, la combinaci\u00f3n de plataformas en la nube, finanzas abiertas e IA, seguir\u00e1 abriendo la puerta a la innovaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n, desbloqueando el potencial para ofrecer servicios m\u00e1s personalizados, \u00e1giles y asequibles, aunque el reto estar\u00e1 en fortalecer las estrategias de seguridad e interoperabilidad, junto con una adecuada educaci\u00f3n de los clientes sobre la utilidad y el valor de sus datos e informaci\u00f3n, para que se tengan sistemas cada vez m\u00e1s resilientes, inclusivos y din\u00e1micos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" NOTI-AMERICA | COLOMBIA La banca es uno de los sectores que m\u00e1s avanza en la transformaci\u00f3n digital, pero hay tres tecnolog\u00edas, que no solo son tendencia, sino que marcar\u00e1n su futuro en 2024, impactando...<\/p>\n","protected":false},"author":135,"featured_media":42157,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_acf_changed":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"facebook_10219548024599422_1632221337088128":"","twitter_242054905_242054905":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[3700],"tags":[],"class_list":["post-42156","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-banca-y-finanzas","post_format-post-format-image"],"acf":[],"yoast_head":"\n