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<\/p>\nNOTI-AMERICA.COM | CHILE \u2013 El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realiz\u00f3 un an\u00e1lisis y estudio de los productos cosm\u00e9ticos faciales (skincare) que se comercializan por Internet.<\/p>\n
Y se encontr\u00f3 con varias sorpresas: incumplimientos significativos en la informaci\u00f3n proporcionada en la venta online de productos de cuidado facial, falta de registro en el Instituto de Salud P\u00fablica (ISP), y que la mayor\u00eda de las tiendas online s\u00f3lo publican detalles b\u00e1sicos y comerciales, dejando a los consumidores sin herramientas esenciales para comparar productos de manera efectiva y consciente.<\/p>\n
Con el objetivo de evaluar la cantidad de informaci\u00f3n con la que cuentan las y los consumidores al momento de realizar una compra de productos de cuidado facial a trav\u00e9s de distintas plataformas electr\u00f3nicas en el comercio chileno, el Sernac realiz\u00f3 un estudio exploratorio de los principales aspectos del mercado.<\/p>\n
Para ello, consider\u00f3 la oferta e informaci\u00f3n de productos de cuidado facial, comercializados en distintas p\u00e1ginas web de retail, supermercados y tiendas especializadas que ofrecen sus productos v\u00eda comercio electr\u00f3nico a nivel nacional.<\/p>\n
Tambi\u00e9n consider\u00f3 antecedentes solicitados a los proveedores v\u00eda oficio, reclamos y precios, sumado al an\u00e1lisis de la normativa nacional vigente y una comparativa a nivel internacional.<\/p>\n
La muestra abarc\u00f3 el an\u00e1lisis de 361 productos, comercializados en 10 plataformas de venta, de las cuales tres corresponden a tiendas de retail (Falabella, Paris y Ripley); tres farmacias (Salcobrand, Cruz Verde y Ahumada); dos supermercados (Lider y Jumbo); y dos tiendas especializadas (Hede Salud y Central Klinic).<\/p>\n
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Acorde a la normativa nacional vigente (D.S.239\/02, Reglamento del Sistema Nacional de Control de Cosm\u00e9ticos), la informaci\u00f3n que debe ser entregada incluye el nombre del producto, finalidad cosm\u00e9tica, formato, instrucciones y advertencias de uso, precauciones de almacenamiento, ingredientes, activos cosm\u00e9ticos, nombre y\/o raz\u00f3n social de comercializador, pa\u00eds de procedencia y n\u00famero de registro aprobado por el Instituto de Salud P\u00fablica (ISP).<\/p>\n
En este sentido, la informaci\u00f3n obligatoria de los productos, publicada en los sitios de compra de cada uno de ellos, demostr\u00f3 una brecha enorme entre lo que se informa y lo que no, reflejando incumplimiento por parte de las tiendas online, adem\u00e1s de no dar herramientas importantes a los consumidores para la toma de decisiones.<\/p>\n
De los productos analizados, uno de los incumplimientos m\u00e1s reiterados es la omisi\u00f3n del Registro de aprobaci\u00f3n del ISP (99%), seguido por no declarar las precauciones de almacenamiento (97%), las advertencias de uso (89%) y finalmente, no comunicar los ingredientes que componen el producto (86%).<\/p>\n
Sin embargo, lo que se publica son principalmente aspectos b\u00e1sicos y comerciales que no necesariamente facilitan una toma de decisiones de compra informada, es decir, se publican elementos como el nombre (100%), formato (98%), finalidad cosm\u00e9tica (97%) y activos cosm\u00e9ticos (70%), lo que podr\u00eda llevar a los consumidores a optar preferentemente por una marca en lugar de considerar aspectos como los componentes o ingredientes.<\/p>\n
Hay aspectos que var\u00edan dependiendo del producto analizado y que dicen relaci\u00f3n, por ejemplo, con las instrucciones de uso, pues en este caso, un 58% lo informa, habiendo una variaci\u00f3n alta respecto de aquellos que no proporcionan esta informaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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