{"id":28964,"date":"2023-07-13T02:01:36","date_gmt":"2023-07-13T06:01:36","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/?p=28964"},"modified":"2023-07-13T02:01:36","modified_gmt":"2023-07-13T06:01:36","slug":"crear-una-comunidad-digital-no-es-opcional-afirma-el-90-de-los-expertos-en-marketing-del-mundo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/2023\/07\/13\/crear-una-comunidad-digital-no-es-opcional-afirma-el-90-de-los-expertos-en-marketing-del-mundo\/","title":{"rendered":"\u201cCrear una comunidad digital no es opcional\u201d, afirma el 90% de los expertos en marketing del mundo"},"content":{"rendered":"<p>NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n<p><span lang=\"es\">Las redes sociales son el nuevo \u201ccentro comercial\u201d. Los consumidores se han volcado a comprar todo tipo de productos por esta v\u00eda y tambi\u00e9n la han convertido en un canal de servicio al cliente al que hay que prestarle atenci\u00f3n. Incursionar en este ecosistema para aumentar las ventas ya no es una opci\u00f3n si no una obligaci\u00f3n para las empresas que quieran mantener y aumentar sus ventas.<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Estos son los principales hallazgos del estudio \u201c<\/span><span lang=\"es\"><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/hubfs\/%5BSPANISH%5D%20-%20Social%20media%20trend%20report%202023\/social_trends_report_2023_V5_FINAL%20(2).pdf?hubs_signup-url=offers.hubspot.es%252Finforme-tendencias-redes-sociales-2023&amp;hubs_signup-cta=Descargar%2520ahora&amp;hubs_offer=offers.hubspot.es%252Finforme-tendencias-redes-sociales-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/www.hubspot.com\/hubfs\/%255BSPANISH%255D%2520-%2520Social%2520media%2520trend%2520report%25202023\/social_trends_report_2023_V5_FINAL%2520(2).pdf?hubs_signup-url%3Doffers.hubspot.es%25252Finforme-tendencias-redes-sociales-2023%26hubs_signup-cta%3DDescargar%252520ahora%26hubs_offer%3Doffers.hubspot.es%25252Finforme-tendencias-redes-sociales-2023&amp;source=gmail&amp;ust=1689262085789000&amp;usg=AOvVaw37A0R3qhoyYEtz8KXzQyHx\">Tendencias en redes sociales a escala global<\/a><\/span><span lang=\"es\">\u201d, de HubSpot, la plataforma de CRM n\u00famero uno para empresas en crecimiento, y Brandwatch Consumer Research, que consult\u00f3 m\u00e1s de 1.200 profesionales de marketing a nivel global, sobre cu\u00e1les son los elementos clave para las compa\u00f1\u00edas que esperan vender m\u00e1s y que ven en las redes sociales la mejor opci\u00f3n.<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/p>\n<p><i><span lang=\"es\">\u201cEstamos en un momento de enormes cambios en el campo de la tecnolog\u00eda y especialmente en el de las redes sociales\u201d<\/span><\/i><span lang=\"es\">, comenta Shelley Pursell, Directora Senior de Marketing de HubSpot para Latinoam\u00e9rica.\u00a0<\/span><span lang=\"es\"><i>\u201cLa irrupci\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os de nuevas plataformas, como TikTok por ejemplo, est\u00e1 revolucionando el consumo de las diferentes generaciones y con \u00e9l, las estrategias de marketing y venta de las empresas. Ante este nuevo escenario, el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas, como por ejemplo las plataformas de CRM, juega un papel destacado en la correcta adaptaci\u00f3n de los profesionales de mercadeo a esta nueva realidad. Gestionar de manera eficiente los datos y las interacciones con clientes en las redes sociales permite crear o fortalecer relaciones duraderas con consumidores y prospectos\u201d<\/i><\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">En este sentido, las principales tendencias identificadas por el estudio reallizado por HubSpot y Brandwatch son:<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/p>\n<p><b><span lang=\"es\">Tendencia 1: sube participaci\u00f3n en comunidades online<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/b><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Actualmente, 1 de cada 5 usuarios de redes sociales afirma haber participado en una comunidad online durante los \u00faltimos tres meses, principalmente en Instagram y Facebook, lo que ha llevado a que las conversaciones en Internet sobre marcas hayan<\/span><span lang=\"es\"><b>\u00a0crecido un 16% durante los \u00faltimos dos a\u00f1os.<\/b><\/span><span lang=\"es\"><b><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Sin embargo, a\u00fan hay preocupaciones: el 54% de los clientes teme que las redes sociales no correspondan a empresas leg\u00edtimas; al 48% le preocupa que no le devuelvan el dinero si hay alg\u00fan percance, y al 44%, que la calidad del producto que reciban sea bajo. Por eso, uno de los mayores retos de las empresas no es solo implementar redes sociales, es generar confianza alrededor de estos canales.<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/p>\n<p><b><span lang=\"es\">Tendencia 2:<\/span><\/b><span lang=\"es\">\u00a0<\/span><span lang=\"es\"><b>comportamiento generacional<\/b><\/span><span lang=\"es\"><b><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/b><\/span><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Cerca<\/span><span lang=\"es\"><b>\u00a0<\/b><\/span><span lang=\"es\">del<\/span><span lang=\"es\"><b>\u00a020% de los usuarios han comprado alg\u00fan producto a trav\u00e9s de una red social en los \u00faltimos tres meses (especialmente millennials y generaci\u00f3n Z)<\/b><\/span><span lang=\"es\">.<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/p>\n<p><b><span lang=\"es\">Tendencia 3: las redes sociales como canal de atenci\u00f3n al cliente<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/b><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Para nadie es un secreto que la gente est\u00e1 buscando atenci\u00f3n inmediata cuando ocurre alg\u00fan incidente con las \u00f3rdenes online, y las redes sociales deben ofrecer un canal de di\u00e1logo, a diferencia de un reclamo por p\u00e1gina web. Es a tal nivel, que\u00a0<\/span><span lang=\"es\"><b>el 84% de los expertos en marketing considera que las redes sociales ser\u00e1n el canal preferido para atenci\u00f3n al cliente en 2023 y el 76% de los l\u00edderes de mercadeo de las empresas afirman que ya ofrecen oficialmente este servicio a trav\u00e9s de sus redes sociales.<\/b><\/span><span lang=\"es\"><b><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/b><\/span><\/p>\n<p><b><span lang=\"es\">Tendencia 4: b\u00fasquedas en redes sociales son m\u00e1s que en motores de b\u00fasqueda<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/b><\/p>\n<p><span lang=\"es\">El 24% de los consumidores acuden a redes sociales como primer punto de referencia a la hora de buscar informaci\u00f3n sobre marcas, y en la generaci\u00f3n Z, este n\u00famero crece hasta el 36%. Por esta raz\u00f3n, el 89% de los empresarios encuestados consideran que la b\u00fasqueda en redes sociales es clave para su estrategia de ventas.<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/p>\n<p><b><span lang=\"es\">Tendencia 5: equipos de marketing prefieren micro influencers vs. celebridades\u00a0<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/b><\/p>\n<p><span lang=\"es\">El 21% de los clientes sigui\u00f3 el consejo de compra de alg\u00fan micro influencer en los \u00faltimos tres meses, por eso, el 80% de los expertos en marketing en redes prefieren acudir a micro influencers y creadores de contenido antes que a las celebridades.<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/p>\n<p><b><span lang=\"es\">Tendencia 6: Instagram, la que mejor ROI atrae<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<u><\/u><\/span><\/b><\/p>\n<p><span lang=\"es\">Instagram se ha convertido en una de las redes sociales m\u00e1s populares, al ofrecer un contenido gr\u00e1fico y de f\u00e1cil acceso para cualquier usuario, es por esto que se prev\u00e9 un ROI de 23% para esta red, contra un 19% en TikTok y un 18% en Facebook.<\/span><span lang=\"es\"><u><\/u>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NOTI-AMERICA | COLOMBIA Las redes sociales son el nuevo \u201ccentro comercial\u201d. 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