{"id":25292,"date":"2023-03-31T02:23:50","date_gmt":"2023-03-31T06:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/?p=25292"},"modified":"2023-03-31T02:23:50","modified_gmt":"2023-03-31T06:23:50","slug":"el-arte-de-la-facilitacion-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/2023\/03\/31\/el-arte-de-la-facilitacion-virtual\/","title":{"rendered":"El arte de la facilitaci\u00f3n virtual"},"content":{"rendered":"

REDACCI\u00d3N NOTI AM\u00c9RICA (ECUADOR)<\/strong><\/span><\/p>\n

\"\"

El arte de la facilitaci\u00f3n virtual<\/p><\/div>\n

\n

Piensa en la \u00faltima reuni\u00f3n a la que asististe que fue realmente productiva, eficiente y entretenida. Es posible que ni siquiera hayas notado que el facilitador estaba activamente utilizando diferentes t\u00e9cnicas durante la sesi\u00f3n para lograr ese resultado. Ese es precisamente el papel de un facilitador: crear un espacio seguro en el que los participantes puedan expresarse plenamente y aprovechar al m\u00e1ximo la oportunidad de interactuar entre ellos. Puede parecer f\u00e1cil o sencillo, pero requiere mucho trabajo intencional, incluyendo:<\/p>\n

    \n
  1. Planificar con anticipaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0dedicar tiempo a comprender el contexto, prever desaf\u00edos potenciales y sentirse m\u00e1s seguro con la tarea en cuesti\u00f3n.<\/li>\n
  2. Entender a la audiencia:<\/strong>\u00a0familiarizarse con quienes estar\u00e1n en la sala y cu\u00e1les son sus necesidades, intereses y expectativas.<\/li>\n
  3. Establecer resultados y objetivos:<\/strong>\u00a0es de suma importancia establecer objetivos claros y plantearse c\u00f3mo se medir\u00e1 el \u00e9xito de la sesi\u00f3n.<\/li>\n
  4. Estar plenamente presente en la sesi\u00f3n:<\/strong>\u00a0interpretar activamente el ambiente de la sala y ajustar el plan y los objetivos seg\u00fan las necesidades del grupo en el momento.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a0\u00bfEn qu\u00e9 se diferencian las reuniones presenciales y virtuales?<\/strong><\/span><\/p>\n

    Presencial vs. virtual para el facilitador<\/strong><\/span><\/p>\n

    Cuando una reuni\u00f3n ocurre en persona, el facilitador generalmente se encuentra en una posici\u00f3n destacada f\u00e1cilmente identificable por el grupo. Esto crea una din\u00e1mica diferente a la de una reuni\u00f3n virtual, donde el facilitador aparece como una cara m\u00e1s en un recuadro en la pantalla, lo que hace que sea m\u00e1s dif\u00edcil captar pistas sutiles relacionadas con el lenguaje corporal e interpretar el ambiente de la sala en tiempo real. En un espacio virtual tambi\u00e9n es complejo facilitar un evento con muchos participantes, especialmente cuando se excede la capacidad de la pantalla para acomodar a todos en una sola vista. En contraste, la digitalizaci\u00f3n de eventos unidireccionales (paneles, actuaciones, conferencias, etc.), permite eliminar todas las barreras de participaci\u00f3n ya que es posible tener un tama\u00f1o de audiencia casi ilimitado.<\/p>\n

    Presencial vs. virtual para los participantes<\/strong><\/span><\/p>\n

    En un espacio virtual, las personas tambi\u00e9n pueden estar presentes de manera diferente a como est\u00e1n acostumbradas en un espacio f\u00edsico. Muchas personas trabajan desde sus hogares e invitar a compa\u00f1eros profesionales a su entorno privado podr\u00eda resultarles inc\u00f3modo. Por supuesto, siempre hay pros y contras. Es posible que sea m\u00e1s f\u00e1cil para algunos expresarse porque que se sienten \u201cprotegidos\u201d por la pantalla, mientras que para otros puede resultar complejo \u201cleer\u201d a los dem\u00e1s. Adem\u00e1s de eso, la interacci\u00f3n grupal se torna menos org\u00e1nica ya que se dificultan las intervenciones durante una discusi\u00f3n debido a las limitaciones tecnol\u00f3gicas, como por ejemplo, los sistemas de sonidos en las computadoras que son unidireccionales y que permiten una sola voz a la vez; esto limita los comentarios espont\u00e1neos, las reacciones a los dem\u00e1s y las iteraciones sobre las ideas de otros participantes.<\/p>\n

    El acto y el arte de la facilitaci\u00f3n en un espacio virtual<\/strong><\/span><\/p>\n

    Para que el facilitador sea capaz de crear y mantener el espacio virtual, es muy importante que sea intencional y expl\u00edcito, vocalizar cosas que quiz\u00e1s no dir\u00eda en un entorno presencial y apoyarse en la naturaleza digital de la reuni\u00f3n. Estamos tratando de crear una experiencia de reuni\u00f3n nativamente digital, lo que permite que el facilitador aproveche las herramientas que los participantes tienen a su disposici\u00f3n al estar frente a sus computadoras y abrazar la realidad de estar juntos en l\u00ednea.<\/p>\n

    En los \u00faltimos a\u00f1os, donde gran parte del mundo se ha reunido en espacios virtuales con frecuencia, han nacido muchas modalidades de facilitaci\u00f3n dise\u00f1adas para ese contexto, como resultado de la experiencia acumulada al utilizar herramientas como Teams y Zoom. Por ejemplo,\u00a0el Chat Waterfall, o Chatterfall<\/mark><\/strong>, como\u00a0<\/strong>se le llama en el Instituto de Liderazgo Transformacional de la Universidad de Georgetown. Esta actividad est\u00e1 dise\u00f1ada para brindar a todos los participantes en una reuni\u00f3n en l\u00ednea la oportunidad de compartir sus sentimientos o ideas y entender las de los dem\u00e1s. Para realizar esta actividad, el facilitador proporciona al grupo un mensaje que incita a la participaci\u00f3n, por ejemplo: \u201c\u00bfQu\u00e9 fue lo m\u00e1s interesante durante nuestra reuni\u00f3n de hoy?<\/em>\u201c, e instruye a los participantes a escribir una respuesta de una palabra en el chat, pero sin presionar enviar. Una vez que todos han escrito su palabra, es decir, despu\u00e9s de 30 segundos, el facilitador cuenta hasta 3 y todos presionan enviar al mismo tiempo, transformando la ventana de chat en una cascada de texto figurativa. Con una reuni\u00f3n de 4 personas, puede que no sea muy impactante, pero cuando 20 o 50 personas lo hacen a la vez, es realmente algo para experimentar. Luego, el facilitador revisa la lista resaltando algunas de las respuestas e invitando a los participantes a repasarla tambi\u00e9n desde sus pantallas.<\/p>\n

    Otro gran ejemplo de una modalidad nativamente digital es la que llamamos\u00a0Show & Tell<\/mark>, que es utilizada para iniciar una sesi\u00f3n porque crea un espacio para que cada participante ponga su voz en la sala y comparta algo sobre s\u00ed mismo<\/strong>. El facilitador les da a todos 2 minutos para encontrar algo cercano que los conecte con el prop\u00f3sito de la reuni\u00f3n. Esto puede ser una imagen, un libro, un recuerdo en su escritorio o cualquier cosa que permita contar una historia r\u00e1pida que se vincule con el evento. Despu\u00e9s de que los participantes hayan encontrado sus art\u00edculos en 2 minutos (s\u00ed, es posible), se invita a cada participante a sostener su art\u00edculo frente a la c\u00e1mara y explicar su significado y c\u00f3mo el objeto los conecta con el prop\u00f3sito de la reuni\u00f3n. Al permitir que todos compartan su explicaci\u00f3n, esta modalidad crea conexiones entre los participantes y enfatiza el prop\u00f3sito de la reuni\u00f3n en una manera personal.<\/p>\n

    M\u00e1s herramientas, t\u00e9cnicas y consejos<\/strong><\/span><\/p>\n

    Muchas modalidades tradicionalmente presenciales tambi\u00e9n pueden transformarse f\u00e1cilmente en modalidades virtuales, especialmente con la amplia gama de herramientas de reuni\u00f3n\u00a0virtual disponibles, como Miro y Mural,<\/strong>\u00a0as\u00ed como las diversas funcionalidades presentes en plataformas como Zoom, Teams y Google Meet. Discutiremos estas plataformas y herramientas en futuros art\u00edculos y ofreceremos algunos consejos y trucos concretos.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo han hecho la transici\u00f3n a facilitar en un espacio virtual? Compartan sus experiencias o las herramientas y consejos que les han ayudado en la secci\u00f3n de comentarios a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

    Por Kyle Strand y Fernanda Camera del BID<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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