{"id":23830,"date":"2023-02-07T01:30:04","date_gmt":"2023-02-07T05:30:04","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/?p=23830"},"modified":"2023-02-06T21:30:07","modified_gmt":"2023-02-07T01:30:07","slug":"chatbot-inteligencia-artificial-especializada-en-entender-los-dialectos-ecuatorianos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/2023\/02\/07\/chatbot-inteligencia-artificial-especializada-en-entender-los-dialectos-ecuatorianos\/","title":{"rendered":"Chatbot inteligencia artificial especializada en entender los dialectos ecuatorianos"},"content":{"rendered":"<p>REDACCI\u00d3N NOTI AM\u00c9RICA <strong>(ECUADOR)<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">La facturaci\u00f3n asociada a los chatbots alcanzar\u00e1 los 112.000 millones de d\u00f3lares en\u00a0este 2023.<\/li>\n<li class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Cale\u00f1o, paisa o coste\u00f1o son solo algunos de los dialectos que Cari puede entender con facilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"attachment_24110\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-24110\" class=\"wp-image-23831 size-medium\" src=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/Cari-Asitente-virtual-con-inteligencia-artificial-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"169\" srcset=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/Cari-Asitente-virtual-con-inteligencia-artificial-300x169.jpg 300w, https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/Cari-Asitente-virtual-con-inteligencia-artificial-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/Cari-Asitente-virtual-con-inteligencia-artificial-768x432.jpg 768w, https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/Cari-Asitente-virtual-con-inteligencia-artificial-600x338.jpg 600w, https:\/\/noti-america.com\/site\/principal\/wp-content\/uploads\/sites\/26\/2023\/02\/Cari-Asitente-virtual-con-inteligencia-artificial.jpg 1280w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-24110\" class=\"wp-caption-text\">Cari<\/p><\/div>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Para facilitar la comunicaci\u00f3n m\u00e1quina &#8211; humano los equipos detr\u00e1s de los chatbots con inteligencia artificial se ocupan constantemente en que sus motores de procesamiento\u00a0aprendan los dialectos y las formas de hablar y escribir de las personas, de esta manera la tecnolog\u00eda puede brindar con menores indicaciones respuestas m\u00e1s satisfactorias a todo tipo de solicitudes.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">En Ecuador,\u00a0<u><a href=\"https:\/\/site.cariai.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cari<\/a><\/u>, el chatbot especializado en Procesamiento del Lenguaje Natural -PLN- se entrena constantemente para entender las formas de hablar de las diferentes regiones del pa\u00eds. Cale\u00f1o, paisa y coste\u00f1o son solo algunos de los dialectos en los que este asistente virtual puede atender pedidos verbales y escritos.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Y es que el creciente uso de asistentes virtuales como Alexa o Siri y la atenci\u00f3n de chatbots en Whatsapp, Facebook y otras redes sociales y plataformas de servicio al cliente, ecommerces y p\u00e1ginas web han instalado la tecnolog\u00eda conversacional de los chatbots entre nosotros sin que siquiera nos demos por enterados.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">En los \u00faltimos a\u00f1os los chatbots basados en lenguaje natural vienen revolucionando la atenci\u00f3n al cliente impulsados principalmente por el sector financiero y\u00a0los retailers que\u00a0ahora, gracias a esta tecnolog\u00eda, venden 24 horas al d\u00eda.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Seg\u00fan datos Juniper Research se espera que la facturaci\u00f3n asociada a los chatbots alcance los 112.000 millones de d\u00f3lares en\u00a0este 2023, Sin embargo, un desaf\u00edo importante en el desarrollo de estos sistemas es c\u00f3mo manejar los regionalismos del idioma.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Los regionalismos son palabras, frases y expresiones que son comunes en una regi\u00f3n espec\u00edfica pero no necesariamente se utilizan en otras partes del mundo. Por ejemplo, en M\u00e9xico se usa la palabra \u00abchamba\u00bb para referirse al trabajo, mientras que en otras partes de Am\u00e9rica Latina se utiliza \u00abtrabajo\u00bb o \u00abempleo\u00bb. En el desarrollo de un chatbot, es importante tener en cuenta estas diferencias ling\u00fc\u00edsticas para asegurar que el sistema pueda entender y responder adecuadamente a los usuarios.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Para la gerente comercial de Cari AI, Angela Espitia, entender la diversidad del lenguaje es un tema de la mayor relevancia. Y es que entre m\u00e1s se desarrollan los servicios de los chatbots los servicios b\u00e1sicos como seleccionar s\u00ed o no\u00a0o marque uno para esto y dos para aquello empiezan a ser parte del pasado.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">\u00abEl lenguaje humano es muy nutrido y adem\u00e1s es diverso y depende de las regiones y no solamente del pa\u00eds sino inclusive de donde esa persona est\u00e9 ubicada. Los motores de procesamiento de lenguaje natural tienen que entrenarse y tienen que prepararse para entender esos regionalismos de lo contrario lo que puede pasar es que se sesgue el entendimiento a una poblaci\u00f3n en espec\u00edfico y que ese grupo comience a frustrarse con la comunicaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">\u00abPor ejemplo los\u00a0algoritmos de Cari AI entienden cosas muy particulares, por ejemplo, de las regiones; en la costa podr\u00eda alguien decirle al chatbot \u00ab\u00a1eche! esto no me gusta\u00bb y chatbot debe entender que eche no es eche del verbo echar, entonces yo puedo decirle a mi modelo, cuando la persona\u00a0diga \u00ab\u00a1eche! Esto no me gusta\u00bb que entienda que lo que est\u00e1 diciendo es \u00abNo me gusta\u00bb y que desprecie el \u00abeche\u00bb.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">Para manejar los regionalismos, las empresas pueden utilizar diversas t\u00e9cnicas. Por ejemplo, la programaci\u00f3n de reglas espec\u00edficas para cada regi\u00f3n es una forma efectiva de asegurar que el sistema entienda los t\u00e9rminos regionales. \u00abEn el caso de Cari tenemos expertos trabajando en nuestros propios modelos, los cuales llevan ya rato aprendiendo en Ecuador, entonces para ellos es mucho m\u00e1s f\u00e1cil adaptar esos modelos a esas particularidades de las regiones y a la riqueza del lenguaje del pa\u00eds\u00bb.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><b>Transformaci\u00f3n del servicio al cliente con los chatbots<\/b><\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">La implementaci\u00f3n de chatbots con inteligencia artificial y PLN ha tra\u00eddo consigo una serie de cambios significativos en la forma en que las empresas brindan servicio al cliente y manejan el comercio electr\u00f3nico. A continuaci\u00f3n se presentan los cinco principales cambios:<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<b>Mejora en la atenci\u00f3n al cliente:<\/b>\u00a0Los chatbots con IA pueden proporcionar una atenci\u00f3n al cliente r\u00e1pida y eficiente, las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Pueden manejar preguntas comunes y resolver problemas de forma automatizada, lo que permite a los agentes humanos concentrarse en casos m\u00e1s complejos. De acuerdo con los datos de cari AI I los clientes que tienen entendimiento de lenguaje natural, chatbots transaccionales, tienen un nivel de resolutividad del primer contacto con un indicador de satisfacci\u00f3n mayor al 90%.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<b>Experiencia de compra en l\u00ednea mejorada:<\/b>\u00a0Los chatbots con IA pueden ayudar a los clientes a navegar por un sitio web, encontrar productos y realizar compras de manera m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pida. Pueden proporcionar recomendaciones de productos personalizadas y brindar informaci\u00f3n detallada sobre productos y precios.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<b>Mayor eficiencia en el manejo de \u00f3rdenes:<\/b>\u00a0Los chatbots con IA pueden ayudar a las empresas a procesar \u00f3rdenes de forma m\u00e1s r\u00e1pida y precisa, lo que reduce los errores y los tiempos de espera para los clientes. Tambi\u00e9n pueden proporcionar seguimiento y actualizaciones sobre el estado de un pedido.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<b>An\u00e1lisis de datos en tiempo real:<\/b>\u00a0Los chatbots con IA pueden recopilar y analizar datos en tiempo real sobre las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas entender mejor sus necesidades y preferencias. Esto puede ayudar a las empresas a mejorar sus productos y servicios y a tomar decisiones m\u00e1s informadas.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">\u25cf\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<b>Mayor escalabilidad:<\/b>\u00a0Los chatbots con IA pueden manejar un gran volumen de interacciones con los clientes de forma eficiente, lo que permite a las empresas expandir su alcance y atender a una audiencia m\u00e1s amplia. Esto es especialmente \u00fatil para las empresas que operan en mercados internacionales y que deben brindar servicio al cliente en varios idiomas.<\/p>\n<p class=\"v1MsoNormal\" style=\"text-align: justify\">En resumen, la implementaci\u00f3n de chatbots con inteligencia artificial\u00a0enfocada al procesamiento de lenguaje natural -PLN- tienen un gran impacto en la forma en que las empresas brindan el servicio al cliente y manejan el comercio electr\u00f3nico. \u00abLas empresas que logran hablar con sus clientes en sus mismos t\u00e9rminos y con la mayor agilidad tiene la ventaja y son preferidas por los usuarios\u00bb puntualiz\u00f3 la gerente comercial de Cari AI.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REDACCI\u00d3N NOTI AM\u00c9RICA (ECUADOR) La facturaci\u00f3n asociada a los chatbots alcanzar\u00e1 los 112.000 millones de d\u00f3lares en\u00a0este 2023. 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