{"id":570,"date":"2018-02-16T23:10:59","date_gmt":"2018-02-16T23:10:59","guid":{"rendered":"http:\/\/noti-america.com\/site\/portugal\/?p=570"},"modified":"2018-02-21T05:47:51","modified_gmt":"2018-02-21T05:47:51","slug":"sosmatic-entra-en-america-latina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/portugal\/2018\/02\/16\/sosmatic-entra-en-america-latina\/","title":{"rendered":"SOSMATIC prepara su llegada a Am\u00e9rica Latina"},"content":{"rendered":"

SOSMATIC, <\/strong>empresa de asistencia tecnol\u00f3gica 365 d\u00edas \/ 24 horas, fijar\u00e1 en Colombia su base de operaciones, desde la que se expandir\u00e1 por toda Am\u00e9rica Latina, donde trabajar\u00e1 con sus clientes \u201cen remoto\u201d.<\/strong><\/span><\/h3>\n

NOTI-AM\u00c9RICA \/ ESPA\u00d1A (Iniciativas21<\/a><\/strong>)<\/strong><\/p>\n

Raquel Rubio<\/strong> (Barcelona, Espa\u00f1a)\u00a0<\/strong><\/p>\n

SOSMATIC<\/strong>, la primera empresa espa\u00f1ola de asistencia tecnol\u00f3gica<\/strong><\/a> 7d\/24h<\/strong> (los 365 d\u00edas del a\u00f1o, las 24 horas del d\u00eda sin interrupci\u00f3n) cumplir\u00e1 veinte a\u00f1os el pr\u00f3ximo mes de octubre y entre otras cosas, este a\u00f1o prepara un Plan de Internacionalizaci\u00f3n enfocado a Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n

Seg\u00fan ha declarado a Noti-Am\u00e9rica <\/strong>su CEO y fundador, David Casas,<\/strong> en Barcelona (Espa\u00f1a), la firma apuesta por establecer en Colombia su base principal de operaciones. Desde ella, planea expandirse por todo LATAM. \u201cEstamos empezando a abrir servicios en Latinoam\u00e9rica. Es m\u00e1s, tenemos clientes de servicio remoto que son internacionales\u201d.<\/em><\/p>\n

Casas<\/strong> revela que SOSMATIC<\/strong> cuenta \u201ccon un Plan de Internacionalizaci\u00f3n y estamos apostando por Colombia, por ser un pa\u00eds en proceso de aceleraci\u00f3n y desde all\u00ed centrar unas bases para operar en toda Am\u00e9rica Latina. La intenci\u00f3n es replicar los mismos servicios que se ofrecen en Espa\u00f1a\u201d.<\/em><\/p>\n

Creada el 5 de octubre de 1998 en Barcelona, SOSMATIC se concibi\u00f3 como \u201cuna empresa de asistencia tecnol\u00f3gica que funciona 24 horas al d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o\u201d<\/em>, se\u00f1ala David Casas<\/strong>, y \u201cno fue un camino f\u00e1cil. Pero hoy SOSMATIC se ha convertido en un referente dentro de las empresas de asistencia tecnol\u00f3gica a cualquier nivel\u201d.<\/em><\/p>\n

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\"\"<\/strong><\/p>\n

— \u00bfCreyeron en tu proyecto desde un primer momento, o tuvisteis que afrontar resistencias? \u00bfOs tomaron por locos o por visionarios?<\/strong><\/p>\n

Tuve suficiente con creer en m\u00ed mismo, pero s\u00ed tengo que decir que a quien comentaba la idea s pensaba que era muy buena. Adem\u00e1s, recuerdo que en los dos primeros a\u00f1os de actividad al proyecto le salieron bastantes \u201cnovias\u201d, personas que quer\u00edan invertir, y esto nos lo miramos con atenci\u00f3n.<\/p>\n

\u00a0<\/u><\/strong><\/p>\n

— \u00bfQu\u00e9 fue lo m\u00e1s dif\u00edcil a la hora de poner en marcha la empresa?<\/strong><\/p>\n

Sin duda, no tener los recursos que nos hubiera gustado para hacerla s\u00faper grande de buenas a primeras. Empezamos poco a poco, para que cada cosa que hici\u00e9semos obtuviese la m\u00e1xima rentabilidad.<\/p>\n

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— Un servicio de asistencia 7 d\u00edas \/ 24 horas hace veinte a\u00f1os no era f\u00e1cilmente imaginable, entre otras cosas por la falta de costumbre y falta de demanda. \u00bfMe equivoco?<\/strong><\/p>\n

Bien, la demanda, como dec\u00eda Steve Jobs, se puede crear. No hab\u00eda demanda porque no hab\u00eda oferta; no hab\u00eda nadie que se imaginara que esto se pod\u00eda pedir, pero s\u00ed que exist\u00eda un problema a solucionar. Y, por tanto, creamos una necesidad.
\n<\/strong><\/p>\n

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\u201cTenemos una l\u00ednea de atenci\u00f3n espec\u00edfica para start-up\u201d<\/em><\/strong><\/span><\/h3>\n

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— \u00bfSe trata de un servicio m\u00e1s enfocado a grandes empresas o a pymes y aut\u00f3nomos? \u00bfTienen cabida los particulares en vuestro negocio? \u00bfEn qu\u00e9 se diferencia el servicio que da cada uno de ellos?<\/strong><\/p>\n

El servicio se crea con una misi\u00f3n muy ambiciosa, que es la de ayudar a todo el mundo que tenga problemas o inconveniencias con el uso de la tecnolog\u00eda digital. Por tanto, tienen cabida los particulares, las peque\u00f1as empresas y las grandes empresas<\/strong><\/a>.<\/p>\n

El servicio que se da al particular, llamado \u201chogar digital\u201d<\/strong>, es un servicio que no s\u00f3lo contempla la tecnolog\u00eda digital del hogar, que no es la misma que la de las empresas, sino que adem\u00e1s es un servicio muy emocional; es un servicio de expectativas; es un servicio en el que el cliente busca un acompa\u00f1ante\/amigo inform\u00e1tico. En una empresa no es tanto as\u00ed.<\/p>\n

\u00a0<\/u><\/strong><\/p>\n

— H\u00e1blame lo m\u00e1s extensamente posible sobre vuestra oferta enfocada a emprendedores, microempresas, pymes\u2026<\/strong><\/p>\n

Tenemos un servicio para estas start-up<\/em><\/strong> porque hay algunas de ellas que desarrollan tecnolog\u00eda con clara ambici\u00f3n internacional y que, por lo tanto, se ven con la necesidad de ofrecer alg\u00fan tipo de servicio al usuario de esta tecnolog\u00eda 24 horas, en varios idiomas, y nosotros tenemos una l\u00ednea de atenci\u00f3n espec\u00edfica para estas start-up<\/em><\/strong>. Con esta l\u00ednea, mediante una cuota peque\u00f1a, pueden tener un \u201c24 horas\u201d en varios idiomas, personalizado, para su servicio.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cSomos 100% personalizables; nos adaptamos exactamente a lo que quiere el cliente\u201d<\/em><\/strong><\/span><\/h3>\n

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— Ventajas de SOSMATIC sobre otras firmas y servicios de vuestro sector.<\/strong><\/p>\n

Somos una compa\u00f1\u00eda que tiene una estructura m\u00e1s horizontal que vertical y esto implica que tenemos unos costes estructurales mucho m\u00e1s bajos y podemos ser mucho m\u00e1s competitivos con nuestros precios. Por otro lado, y a diferencia de nuestros competidores, somos 100% personalizables; nos adaptamos exactamente a lo que quiere el cliente y, adem\u00e1s, tenemos una tecnolog\u00eda de desarrollo propio para dar el servicio y controlarlo de manera altamente eficiente.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

— Dime al menos tres \u201creglas de oro\u201d a cumplir por parte de SOSMATIC con sus clientes.<\/strong><\/p>\n

La primera es superar las expectativas que tiene el cliente, y eso se consigue a trav\u00e9s de sorprenderle.<\/p>\n

La segunda es dar una asistencia humana y, por lo tanto, donde tengan cabida las emociones, cosas que hoy no puedes encontrar de ninguna manera en un chat-bot.<\/em><\/p>\n

La tercera, que sea un servicio r\u00e1pido y eficiente. Esto es b\u00e1sico.<\/p>\n

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Para saber m\u00e1s:<\/u><\/strong><\/p>\n

https:\/\/www.sosmatic.es\/contacto\/<\/strong><\/a><\/p>\n

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