DOCENTE RENACYT DRA. MIRTHA FERNÁNDEZ EXPONDRÁ EN CONGRESO DE INVESTIGADORAS DE IBEROAMÉRICA EN MÉXICO
Por Manuel Rodríguez
Investigadora de la Universidad César Vallejo fue invitada por la Universidad Autónoma de Tamaulipas para exponer sobre “Comportamiento del consumidor después de COVID-19”.
La investigadora Renacyt de la Universidad César Vallejo, doctora Mirtha Fernández Mantilla, ha sido invitada al V Congreso de Investigadoras del SIN (Sistema Nacional de Investigadores) y de Iberoamérica, que se realizará en la ciudad de Tamaulipas, México, para exponer sobre “Comportamiento del consumidor después de COVID-19: influencias interpersonales, eWOM” ( un “boca a boca” virtual, que se ha convertido en una herramienta muy importante) y estilos de vida digitales en jóvenes más diversos.
El Congreso de Investigadoras de Iberoamérica, que se desarrollará en la primera semana del próximo mes de noviembre, es organizado por la Universidad Autónoma de Tamaulipas (UAT), la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP). Participarán destacadas investigadoras conferencistas de México, Argentina, Chile, Colombia, Perú, etc.
El tema que abordará la doctora Fernández Mantilla se basa en un estudio de investigación que aborda específicamente el comportamiento de compra en línea, debido a la restricción de la interacción humano-humano y el cierre de tiendas fuera de línea durante la propagación de COVID-19. El estudio fue hecho por un grupo multidisciplinario de profesionales de varios países.
La investigadora peruana refiere que los resultados del estudio mostraron algo muy interesante: apuntan al papel fundamental de las tecnologías digitales, en el fortalecimiento de la intención de compra a través de comunidades socio diversas, así como en el desarrollo de la resiliencia empresarial en la economía post-COVID.
También brindan una nueva perspectiva gerencial, sobre cómo eWOM (boca a boca virtual) y la influencia interpersonal podrían ayudar al desempeño comercial en una plataforma digital, respetando preferencias, gustos, culturas e incluso la diversidad sexual. Sobre todo, si se quiere llegar a nuevos nichos de mercado desde estas perspectivas, como es el caso de la comunidad LGBTTTQI+, las estrategias deben estar enfocadas a cubrir segmentos de mercado más diversos.
Explica que el enfoque del estudio sólo se limitó a eWOM e influencias interpersonales. Por lo tanto, se pueden incluir otros elementos en estudios futuros, como la credibilidad de la información, la calificación del cliente, la categoría de producto o servicio recomendado, las críticas positivas y negativas, el precio, las promociones, la categoría específica del producto y las plataformas digitales específicas, señala.
