Nota de Prensa<\/p>\n
Ante las consecuencias del Covid19, seg\u00fan<\/em><\/strong>\u00a0s<\/em><\/strong>e\u00f1ala un estudio hecho en Latinoam\u00e9rica por la consultora\u00a0Kantar World Panel<\/em><\/strong><\/p>\n Prensa Cresta Metalica<\/strong><\/p>\n En Venezuela la actividad comercial se ha visto severamente afectada ante el cierre de locales debido a las medidas de cuarentena generadas por el Covid19, en un 2020 ser\u00e1 recordado como uno de los a\u00f1os m\u00e1s ins\u00f3litos de la historia, que oblig\u00f3 a la humanidad entera a cambiar pr\u00e1cticamente en todos los aspectos de su vida. Al respecto\u00a0Jos\u00e9 Mauricio Valdez Mend\u00eda<\/strong>, cient\u00edfico mexicano especializado en an\u00e1lisis datos con experiencia en retail, comenta que el comercio no fue la excepci\u00f3n, ya que el cierre de casi toda la actividad comercial tradicional provoc\u00f3 que aquellos negocios sin presencia digital se vieran severamente afectados en todo el mundo.<\/p>\n \u00abDentro de esta nueva realidad, el comercio electr\u00f3nico o digital, en la primera mitad del a\u00f1o lleg\u00f3 a superar tasas de crecimiento del 400%.\u00a0 El cierre absoluto de tiendas en muchos pa\u00edses como Venezuela orient\u00f3 a los clientes a buscar experiencias en l\u00ednea, se estima que el 30% de estas ventas se atribuyen a clientes que compraron en l\u00ednea por primera vez\u00bb, expres\u00f3 Jos\u00e9 Mauricio Valdez en un estudio realizado en Latinoam\u00e9rica para la consultora\u00a0Kantar World Panel,\u00a0<\/em><\/strong>cuyos datos fueron publicados por\u00a0Forbes.<\/strong><\/p>\n Valdez, quien fue formado en la Universidad de Victoria, B.C. Canad\u00e1 agreg\u00f3: \u00abEsto significa que las ventas digitales que representaban entre el 4% y el 8% sobre las ventas totales de los\u00a0<\/em>minoritas previo a la pandemia, ahora representen entre el 15% y el 21%, derivado del cambio de comportamiento de los clientes, quienes encontraron un valor agregado al realizar sus compras en l\u00ednea\u00bb.<\/p>\n De acuerdo a su experiencia dedicada a la transformaci\u00f3n digital de empresas, basada en la inteligencia de los datos y m\u00e1s de 15 a\u00f1os de trayectoria en las industrias de retail, banca, telecomunicaciones y micro finanzas, el analista mexicano asegur\u00f3 que este crecimiento en la participaci\u00f3n de las ventas digitales har\u00e1 que retailers o minoristas tradicionales cambien sus prioridades como el robustecer sus canales digitales (www y apps), incrementar su capacidad log\u00edstica interna, mejorar negociaciones con log\u00edstica externa y optimizar los servicios post-venta.<\/p>\n Los resultados de este estudio se\u00f1alan que en la mente de los retailers, est\u00e1 latente la posibilidad de que siga el confinamiento para los dos \u00faltimos meses del a\u00f1o. A causa de las p\u00e9rdidas presentadas por la mayor\u00eda en el segundo trimestre de 2020, la \u00faltima mitad del a\u00f1o ser\u00e1 fundamental. Si bien esta pandemia tom\u00f3 desprevenidos a casi todos los comerciantes del mundo entero, con la implementaci\u00f3n de acciones adecuadas, podr\u00eda haber una menor afectaci\u00f3n a sus ventas para el cierre del a\u00f1o.<\/p>\n \u00abLos establecimientos tradicionales perdieron su ventaja competitiva m\u00e1s grande durante la pandemia: su presencia f\u00edsica, considerando que son las tiendas su principal activo, basado en cercan\u00eda, instalaciones, atenci\u00f3n y servicio\u00bb, a\u00f1ade el estudio de\u00a0Kantar World Panel,\u00a0<\/em>elaborado y presentado por Valdez,<\/em>\u00a0quien adem\u00e1s cuenta en M\u00e9xico con un MBA del IPADE y especializaciones en MIT.<\/p>\n Los consumidores latinoamericanos han cambiado hacia un mayor volumen de compras digitales para evitar salir de casa. En Brasil y M\u00e9xico los formatos grandes como hipermercados y mayoristas crecieron a\u00fan durante la cuarentena favorecidos por las restricciones m\u00e1s flexibles. \u00abAsimismo,\u00a0notamos que el acceso a los supermercados a trav\u00e9s de las aplicaciones<\/strong>\u00a0de entrega es superior a las compras realizadas directamente en los sitios web y las aplicaciones de estas empresas\u00bb, se\u00f1al\u00f3 la consultora.<\/p>\n Otras opciones:<\/u><\/strong><\/p>\n Algunos comercios apalancan sus canales digitales con el servicio de recoger su mercanc\u00eda en la tienda, que le permite al cliente comprar en l\u00ednea, y buscar la mercanc\u00eda en un m\u00f3dulo en la tienda, muchos de estos se ubican en el interior del lugar, con la intenci\u00f3n de que el cliente recorra los pasillos para incentivar la venta cruzada, pero este sistema no pudo ser utilizado durante la contingencia, as\u00ed que los comercios deber\u00e1n darse a la tarea de reubicar dichos m\u00f3dulos al frente de sus establecimientos comerciales.<\/p>\n El poder habilitar la recolecci\u00f3n de la compra ya sea al frente de la tienda o en el estacionamiento, reducir\u00eda mucho el estr\u00e9s en la cadena log\u00edstica interna y disminuir\u00eda el costo y uso de la log\u00edstica de terceros. Una de las fricciones principales que vivieron los clientes en este confinamiento fue la devoluci\u00f3n o cambio de lo comprado. Muy pocos retailers tradicionales contaban con procesos que no involucran entrar a sus tiendas, provocando que los clientes se vieran obligados a esperar hasta la reapertura o periodos de flexibilizaci\u00f3n de cuarentena.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nota de Prensa Ante las consecuencias del Covid19, seg\u00fan\u00a0se\u00f1ala un estudio hecho en Latinoam\u00e9rica por la consultora\u00a0Kantar World Panel Prensa Cresta Metalica En Venezuela la actividad comercial se ha visto severamente afectada ante el...<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":44755,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"footnotes":""},"categories":[1528,9],"tags":[],"class_list":["post-44754","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-tecnologia","post_format-post-format-image"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44754","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=44754"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/44754\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/44755"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=44754"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=44754"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=44754"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}