{"id":17461,"date":"2025-11-08T18:16:00","date_gmt":"2025-11-08T18:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/florida\/?p=17461"},"modified":"2025-11-11T18:17:03","modified_gmt":"2025-11-11T18:17:03","slug":"el-96-del-consumidor-en-el-mundo-considera-que-lo-mas-importante-de-una-marca-es-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/florida\/2025\/11\/08\/el-96-del-consumidor-en-el-mundo-considera-que-lo-mas-importante-de-una-marca-es-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"El 96% del consumidor en el mundo considera que lo m\u00e1s importante de una marca es la atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-17462\" src=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/florida\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/11\/Foto-1-MG-256x300.jpeg\" alt=\"\" width=\"256\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/florida\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/11\/Foto-1-MG-256x300.jpeg 256w, https:\/\/noti-america.com\/site\/florida\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/11\/Foto-1-MG-874x1024.jpeg 874w, https:\/\/noti-america.com\/site\/florida\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/11\/Foto-1-MG-768x900.jpeg 768w, https:\/\/noti-america.com\/site\/florida\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/11\/Foto-1-MG-1311x1536.jpeg 1311w, https:\/\/noti-america.com\/site\/florida\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2025\/11\/Foto-1-MG.jpeg 1366w\" sizes=\"auto, (max-width: 256px) 100vw, 256px\" \/><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">\n<p style=\"font-weight: 400\">De acuerdo a estad\u00edsticas actuales (informes de Microsoft), el 96% de los consumidores \u00a0en el mundo considera que lo m\u00e1s importante de una marca es la atenci\u00f3n al cliente y esa inclinaci\u00f3n tambi\u00e9n se observa en Venezuela. En contraste, cerca del 79% de las empresas en el pa\u00eds, registran deficiencias en la calidad del servicio.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">As\u00ed lo inform\u00f3 Merari Gago, consultora, investigadora, conferencista y magister en Gerencia Empresarial, quien explic\u00f3 que la influencia de una marca que atiende bien, es fundamental porque produce un v\u00ednculo irrompible entre la marca y el cliente.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">\u201cYo no estoy diciendo que perdamos nuestra esencia, estoy diciendo que hagamos de la amabilidad un estilo de vida. Entendamos que ofrecer un servicio es un compromiso profesional enorme que requiere de mucha disciplina, de autogesti\u00f3n, compromiso emocional, es decir, gestionar las emociones con anticipaci\u00f3n y eso implica crear una lista sanadora, que se traduce en todo aquello que te genere equilibrio y bienestar emocional en pro y beneficio del cliente\u201d, asegur\u00f3 Gago.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Indica que ser amable conlleva a la satisfacci\u00f3n plena como seres humanos, para ello es necesaria la formaci\u00f3n y entrenamiento permanente del individuo, del venezolano, con miras a lograr ser una referencia en el mundo en el futuro pr\u00f3ximo en cuanto al Buen Servicio. Aspira que todas las empresas del pa\u00eds cuenten con pol\u00edticas corporativas certificadas internacionalmente.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\"><strong>Soy tuya\u2026(Si me atiendes bien)<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">En este sentido, Merari Gago ha creado la conferencia \u201cSoy tuya\u2026(Si me atiendes bien)\u201d, que contiene 33 estrategias para convertirse en maestro del buen servicio, condensadas en 9\u00a0 poderes distintos, con datos, cifras y hechos probados. \u201cParte de lo que promuevo en la conferencia es el pensamiento positivo. Es entender que cada circunstancia adversa que se presente, hay que resolverlo con una mentalidad optimista, pensando que son circunstanciales\u201d, expres\u00f3 Merari Gago.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">La conferencia va dirigida a emprendedores, empresarios y colaboradores de cualquier rubro y su enfoque se centra en exaltar los aspectos humanos, comunicacionales, perceptivos, de rentabilidad y motivacional. Los temas se abordar\u00e1n con ejemplos pr\u00e1cticos para visualizar de la mejor manera, el universo del buen servicio y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">\u201cMe enfoco en que vender, es atender bien, vender es servir al cliente y, en consecuencia, te har\u00e1 ganar m\u00e1s dinero. El buen servicio es la m\u00e1s poderosa herramienta de venta que existe, es el motor de las ventas, la clave siempre, invariable e, inexorablemente, es atender bien al cliente. Hacerle sentir que valoramos su tiempo y lo comprendemos, todas las puertas se abren si atiendes bien. El buen servicio no es exclusivo para grandes empresas o para alg\u00fan sector en espec\u00edfico, debe ser un estilo de vida y mantenerse tanto en la grande, mediana y peque\u00f1a empresa sin distinci\u00f3n. El buen servicio es innegociable dentro de la transacci\u00f3n comercial\u201d, enfatiz\u00f3.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Recomienda que la Unidad de Atenci\u00f3n al Cliente en cada empresa, no debe dejarse influenciar por la apat\u00eda y los empleados deben retomar el sentido de pertenencia en sus \u00e1reas de acci\u00f3n. \u201cHay un problema de autoestima generalizado en toda la sociedad, que permite conformarnos con un trato poco profesional\u201d, subray\u00f3. No es necesario tener una Unidad de Atenci\u00f3n al cliente, muchas peque\u00f1as empresas no la tienen, pero s\u00ed deben tener conciencia de la importancia del buen servicio y protocolos bien elaborados, para que cada colaborador sepa lo que debe hacer para hacer sentir al cliente bien atendido. En las empresas peque\u00f1as la gu\u00eda del buen servicio debe proporcionarla su due\u00f1o, que es, en definitiva, a quien m\u00e1s le interesa que sus ventas crezcan, y eso depende de la forma en que atiendes al cliente\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Sugiere que hay que volver a lo b\u00e1sico, a los buenos modales, las buenas costumbres, la cortes\u00eda y la educaci\u00f3n en todas sus dimensiones. \u201cSe ha olvidado mirar a los ojos, por ejemplo\u201d, recalc\u00f3.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Gago se apoya en las reflexiones del conferencista V\u00edctor Kupper, promotor del pensamiento positivo, quien expresa que los conocimientos y las habilidades suman, pero la actitud multiplica. \u201cTienes que creer que es posible lo que quieres lograr\u201d.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">Promete que el 29 de noviembre har\u00e1 un viaje personal, profesional y motivacional, de manera online y presencial en la sala 1 de Cinex Sambil Chacao, a partir de las 10 de la ma\u00f1ana. Los tickets pueden adquirirse en la plataforma\u00a0<a href=\"http:\/\/liveri.com.ve\/\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/liveri.com.ve&amp;source=gmail&amp;ust=1762911799986000&amp;usg=AOvVaw2d3Q8n6FulLDz0GxoyxdYJ\">liveri.com.ve<\/a>.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\"><strong>Acerca de Merari Gago<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; De acuerdo a estad\u00edsticas actuales (informes de Microsoft), el 96% de los consumidores \u00a0en el mundo considera que lo m\u00e1s importante de una marca es la atenci\u00f3n al cliente y esa inclinaci\u00f3n tambi\u00e9n&#46;&#46;&#46;<\/p>\n","protected":false},"author":120,"featured_media":17462,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"no","rop_publish_now_accounts":{"twitter_242054905_242054905":""},"rop_publish_now_history":[{"account":"twitter_242054905_242054905","service":"twitter","timestamp":1762885025,"status":"queued"}],"rop_publish_now_status":"queued","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-17461","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-arte-y-espectaculos"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.9 (Yoast SEO v27.2) - 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