{"id":4565,"date":"2021-03-23T12:34:29","date_gmt":"2021-03-23T12:34:29","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/espana\/2021\/03\/23\/como-denunciar-las-practicas-abusivas-de-los-bancos-de-forma-anonima\/"},"modified":"2021-03-23T16:35:04","modified_gmt":"2021-03-23T16:35:04","slug":"como-denunciar-las-practicas-abusivas-de-los-bancos-de-forma-anonima","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/espana\/2021\/03\/23\/como-denunciar-las-practicas-abusivas-de-los-bancos-de-forma-anonima\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo denunciar las pr\u00e1cticas abusivas de los bancos de forma an\u00f3nima"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Nota de Prensa &#8211; Comunicae Media<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha puesto en marcha un mecanismo para que cualquier persona pueda denunciar, de forma an\u00f3nima, las pr\u00e1cticas abusivas de los bancos, como imponer sus seguros de vida u ofrecer p\u00f3lizas de prima \u00fanica<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cuando se pide una hipoteca, es muy habitual que el banco exija contratar ciertos productos extra, como un seguro de vida. Sin embargo, la ley es muy clara:<strong>\u00a0la entidad no puede imponer una p\u00f3liza concreta<\/strong>. El cliente puede escoger la empresa que quiera. Aun as\u00ed, es muy com\u00fan que la banca se aproveche del desconocimiento de la gente para obligar a contratar sus propios seguros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde\u00a0<a href=\"https:\/\/www.segurodevidahipoteca.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>segurodevidahipoteca.es<\/strong><\/a>, el comparador online l\u00edder en seguros de vida para la hipoteca, explican que los bancos enga\u00f1an diciendo que se pagar\u00e1 menos por la hipoteca si se firma tambi\u00e9n el seguro. As\u00ed, el cliente cree que le compensa y acepta. \u00abLo que no le cuentan es que\u00a0<strong>los seguros de la banca son hasta un 80 % m\u00e1s caros que con una aseguradora\u00bb<\/strong>, a\u00f1aden desde el portal. De esta forma, al hacer n\u00fameros, el hipotecado termina pagando mucho m\u00e1s dinero del que le corresponde. Paga por el pr\u00e9stamo y por un seguro demasiado caro.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Un abuso que restringe la competencia<\/strong><br \/>\nEstas ilegalidades ocurren desde hace a\u00f1os en Espa\u00f1a, sobre todo con las hipotecas. Pero tambi\u00e9n las han sufrido otros usuarios, como\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnmc.es\/prensa\/investigacion-creditos-ICO-20201223\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aquellos que solicitaron los pr\u00e9stamos ICO<\/a>\u00a0por la situaci\u00f3n del coronavirus. De hecho, la CNMC recibi\u00f3 en solo una semana m\u00e1s de 50 denuncias por conductas anticompetitivas relacionadas con este tema.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Imponer un seguro al usuario<\/strong>\u00a0<strong>es una pr\u00e1ctica anticompetitiva<\/strong>, como las que investiga y denuncia la CNMC. \u00abAtenta contra la competencia porque impide que el cliente pueda escoger la empresa que quiera.\u00a0<strong>La banca aprovecha su posici\u00f3n de poder y amenaza con no conceder la hipoteca<\/strong>. De esta forma, evita que las empresas de la competencia puedan conseguir ese cliente. Adem\u00e1s, enga\u00f1a al hipotecado y le vende un producto por encima de su precio real\u00bb, explican los expertos de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.segurodevidahipoteca.es\/como-denunciar-las-practicas-abusivas-de-los-bancos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>segurodevidahipoteca.es<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Los seguros de prima \u00fanica<\/strong><br \/>\nOtro de los abusos m\u00e1s frecuentes para los usuarios de la banca son los seguros de prima \u00fanica. En estas p\u00f3lizas, se pagan por adelantado todos los a\u00f1os de cobertura. Por ejemplo, si se ligan a la hipoteca y esta dura 30 a\u00f1os,\u00a0<strong>se pagan 30 a\u00f1os de seguro de vida al principio del todo<\/strong>. En total, son miles de euros extra que hay que pagar al firmar el pr\u00e9stamo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este tipo de p\u00f3lizas son tremendamente perjudiciales. Como es mucho dinero, la banca concede un pr\u00e9stamo mayor para pagar la hipoteca y el seguro. As\u00ed,<strong>\u00a0se pagan intereses por mucho m\u00e1s dinero<\/strong>. Por ejemplo, para una hipoteca de 150.000 euros y un seguro de vida de 15.000, se necesitar\u00e1 que el pr\u00e9stamo sea de 165.000, aunque el cliente solo quer\u00eda los 150.000 euros para la casa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s,\u00a0<strong>impiden renegociar las condiciones o cambiarse de compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Puesto que se paga de una sola vez, el contrato est\u00e1 cerrado y ya no se puede modificar. Igualmente, el usuario se arriesga a que sea dinero perdido. Si paga 30 a\u00f1os de seguro para su hipoteca y liquida el pr\u00e9stamo a los 10, ser\u00e1n 20 a\u00f1os de cobertura perdidos. Y ocurre lo mismo si, por desgracia, el titular fallece.\u00a0<strong>Si el seguro se pagase anualmente, se anular\u00eda al fallecer<\/strong>; pero si era de prima \u00fanica, se habr\u00e1n pagado a\u00f1os que no se necesitar\u00e1n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>C\u00f3mo denunciar la imposici\u00f3n de un seguro o la prima \u00fanica<\/strong><br \/>\nLa\u00a0<a href=\"https:\/\/edi.cnmc.es\/buzones-anonimos\/sica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CNMC<\/a>\u00a0ha lanzado una iniciativa para que los ciudadanos puedan\u00a0<a href=\"https:\/\/www.segurodevidahipoteca.es\/como-denunciar-las-practicas-abusivas-de-los-bancos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">denunciar las pr\u00e1cticas abusivas de los bancos<\/a>.\u00a0<strong>Cualquier persona, de forma an\u00f3nima, puede informar de una pr\u00e1ctica que vulnere la competencia.<\/strong>\u00a0As\u00ed, las autoridades podr\u00e1n investigarlo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muchos ciudadanos han demandado a las entidades a lo largo de los a\u00f1os y han ganado en los tribunales. Y, aun as\u00ed, estas pr\u00e1cticas siguen ocurriendo. Por eso es importante denunciar ante la CNMC; ella puede emprender\u00a0<strong>acciones legales que terminen con la imposici\u00f3n de los seguros y con la prima \u00fanica.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Informaci\u00f3n detallada y con pruebas<\/strong><br \/>\nHay tres v\u00edas por las que se puede denunciar. Las tres\u00a0<strong>garantizan el anonimato y son totalmente confidenciales<\/strong>. Todos los datos personales (nombre, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico\u2026) estar\u00e1n solo disponibles para la\u00a0<strong>Unidad de Inteligencia Econ\u00f3mica (UIE) de la CNMC<\/strong>\u00a0y no se revelar\u00e1n mientras dure la investigaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La UIE est\u00e1 formada por profesionales de distintos \u00e1mbitos: matem\u00e1ticos, economistas, abogados\u2026 Ellos se encargar\u00e1n de estudiar cada caso en\u00a0<strong>un plazo abierto<\/strong>. Para considerar la denuncia,\u00a0<strong>la CNMC exige que la informaci\u00f3n sea lo m\u00e1s detallada posible e incluya pruebas.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Las tres v\u00edas para denunciar<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>1. Por tel\u00e9fono:<\/strong>\u00a0al 671 483 741 (de 9:00 a 17:00 horas). Si se a\u00f1ade el prefijo #31#, la llamada ser\u00e1 con n\u00famero oculto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>2. Por correo electr\u00f3nico:<\/strong>\u00a0buzoncolaboracion@cnmc.es.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">3. A trav\u00e9s del\u00a0<strong>Sistema de Informantes de Competencia An\u00f3nimos<\/strong>\u00a0(SICA). Este es el m\u00e9todo m\u00e1s complejo porque las comunicaciones est\u00e1n encriptadas. Es el sistema m\u00e1s seguro cuando es imprescindible guardar un anonimato total. No se pide ning\u00fan dato personal.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es parecido a un\u00a0<strong>chat cifrado<\/strong>. El usuario introduce toda la informaci\u00f3n y el sistema le devolver\u00e1 un acuse de recibo, para confirmar que la comunicaci\u00f3n se ha enviado. Ese acuse de recibo es un c\u00f3digo alfanum\u00e9rico, que ser\u00e1 la clave para volver a entrar en el sistema y estar en contacto con la CNMC.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Es muy importante conservar ese c\u00f3digo.<\/strong>\u00a0Para conseguir que todo el proceso sea totalmente an\u00f3nimo, ese c\u00f3digo ser\u00e1 la \u00fanica forma de informar y recibir respuesta de la CNMC. Tampoco hay una opci\u00f3n para recuperar la contrase\u00f1a. El sistema no avisa cuando la UIE responde, por lo que\u00a0<strong>hay que revisarlo cada poco tiempo.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Denunciar vs. demandar<\/strong><br \/>\nDesde\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.segurodevidahipoteca.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">segurodevidahipoteca.es<\/a><\/strong>\u00a0matizan que las denuncias que recibe la CNMC mediante estas tres v\u00edas\u00a0<strong>no equivalen a una demanda legal<\/strong>. Es decir: si se quiere demandar ante los tribunales para conseguir una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica, este sistema no sirve. De hecho, no se da ninguna recompensa a cambio de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin embargo, es imprescindible denunciar las pr\u00e1cticas abusivas de los bancos ante la CNMC. \u00abPresionar para que las instituciones tomen cartas en el asunto es la \u00fanica forma de que la banca deje de aprovecharse de los clientes.\u00a0<strong>Es una lucha en la que ganan todos\u00bb, opinan desde\u00a0<a href=\"https:\/\/www.segurodevidahipoteca.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">segurodevidahipoteca.es<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nota de Prensa &#8211; Comunicae Media La Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha puesto en marcha un mecanismo para que cualquier persona pueda denunciar, de forma an\u00f3nima, las pr\u00e1cticas 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