{"id":2897,"date":"2020-08-25T10:55:59","date_gmt":"2020-08-25T10:55:59","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/espana\/2020\/08\/25\/el-perfil-falso-digital-que-difama-a-las-empresas-con-las-opiniones-es-legal-en-espana\/"},"modified":"2020-08-25T14:56:31","modified_gmt":"2020-08-25T14:56:31","slug":"el-perfil-falso-digital-que-difama-a-las-empresas-con-las-opiniones-es-legal-en-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/espana\/2020\/08\/25\/el-perfil-falso-digital-que-difama-a-las-empresas-con-las-opiniones-es-legal-en-espana\/","title":{"rendered":"El perfil falso digital que difama a las empresas con las opiniones es legal en Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Nota de Prensa &#8211; Comunicae Media<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Desde hace muchos a\u00f1os, es com\u00fan que el p\u00fablico escriba sus opiniones sobre un producto o servicio en distintas plataformas como: Google, Facebook, Amazon, Booking o TripAdvisor. Si bien es cierto que todas las tecnolog\u00edas apuntan a que se pueda vender m\u00e1s y mejor, tambi\u00e9n lo es que hay un importante asunto sin resolver, el de las opiniones falsas<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las empresas pueden recibir continuamente opiniones de perfiles falsos que buscan da\u00f1ar su honor:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Google<\/strong>\u00a0hace que opinar sea una tarea bastante sencilla. S\u00f3lo se necesita\u00a0una cuenta\u00a0<strong>Gmail<\/strong>. \u00bfQu\u00e9 pasa con las rese\u00f1as que da\u00f1an la imagen de las marcas, personas y empresas?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Google afirma que hay una forma fiable de determinar si una\u00a0<strong>opini\u00f3n<\/strong>\u00a0sobre una experiencia o producto en particular es v\u00e1lida. \u00abNo es cre\u00edble\u00bb.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00bfTiene Google un registro de datos o facturas de la\u00a0<strong>empresa<\/strong>? \u00bfTiene Google im\u00e1genes grabadas que confirmen que esa opini\u00f3n es cierta?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las empresas est\u00e1n recibiendo opiniones falsas de trabajadores despedidos, la competencia o empresas de marketing, de influencers, etc.\u00a0\u00bfQu\u00e9 puede hacer la\u00a0empresa? Recopilar informaci\u00f3n:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>El nombre del\u00a0<strong>usuario<\/strong>\u00a0se debe corresponder con el de un cliente debidamente registrado en la base de datos de la empresa, si ha realizado un consumo.<\/li>\n<li>Seguir\u00a0la huella digital de la persona en internet y tratar\u00a0de identificar si es una persona real o un perfil falso.<\/li>\n<li>Solicitar\u00a0un informe de huella digital de internet de la persona.<\/li>\n<li>Hacer\u00a0un seguimiento de las rese\u00f1as de este usuario en internet.<\/li>\n<li>Revisar\u00a0y estudiar\u00a0las\u00a0<strong>rese\u00f1as<\/strong>\u00a0del negocio con la finalidad de crear un cuadro de mando que agrupe la puntuaci\u00f3n y las cr\u00edticas de los \u00faltimos dos a\u00f1os.<\/li>\n<li>Revisar\u00a0las\u00a0<strong>quejas<\/strong>\u00a0recibidas en el email o en el negocio en ese periodo de tiempo.<\/li>\n<li>Revisar\u00a0si la opini\u00f3n toma en cuenta muchos detalles de los productos o servicios, adem\u00e1s, la longitud de la misma, el tiempo invertido y el gasto de energ\u00eda, si son o no son razonables.<\/li>\n<li>Verificar\u00a0si la fecha en la que aparece la\u00a0<strong>opini\u00f3n negativa<\/strong>\u00a0coincide con un despido laboral o alguna otra causa que pueda generar discordia entre las partes.<\/li>\n<li>Verificar\u00a0si la\u00a0<strong>opini\u00f3n<\/strong>\u00a0viene de una persona que cuenta con amplio dominio sobre el producto o servicio.<\/li>\n<li>Analizar\u00a0si la fecha en la que aparece la opini\u00f3n negativa coincide con alguna campa\u00f1a de publicidad masiva o con la entrada de una nueva empresa en el mercado<\/li>\n<li>Validar\u00a0si han llegado diferentes\u00a0<a href=\"https:\/\/www.protegesusdatos.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>opiniones negativas<\/strong>\u00a0<\/a>de manera recurrente en las \u00faltimas horas.<\/li>\n<li>Copiar\u00a0la\u00a0<strong>URL<\/strong>\u00a0del comentario con la finalidad de obtener la evidencia del mismo.<\/li>\n<li>Hacer\u00a0una captura completa de la\u00a0<strong>p\u00e1gina web<\/strong>\u00a0donde aparezca reflejada la opini\u00f3n.<\/li>\n<li>Grabar\u00a0un v\u00eddeo.<\/li>\n<li>Seg\u00fan la gravedad del caso, se puede recomendar levantar un acta de la opini\u00f3n, ante un notario.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/protegesusdatos.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Islas SEM, SLU<\/a>\u00a0trabaja como consultores especializados en tramitar las\u00a0<a href=\"https:\/\/www.protegesusdatos.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>opiniones falsas<\/strong><\/a><strong>,<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s del departamento de Protecci\u00f3n de datos, garantizando as\u00ed la implementaci\u00f3n de las estrategias necesarias para ayudar\u00a0a cuidar la reputaci\u00f3n y prestigio online de las empresas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La \u00fanica forma de poder justificar que la opini\u00f3n que se est\u00e1 haciendo sobre un negocio o servicio es falsa es contando con un buen informe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Reclamar ante la Guardia Civil o alguna otra autoridad competente para poder hacer la denuncia y abrir el proceso judicial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pensar\u00a0en lo que implica hacer una denuncia de este nivel ante una empresa tecnol\u00f3gica o ante los juzgados, pues, la fiabilidad de estos datos es lo que permitir\u00e1 que la solicitud tome el rumbo adecuado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan el Reglamento Europeo de Protecci\u00f3n de Datos \u00bfEs legal dejar una opini\u00f3n bajo un perfil falso?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muchas personas que escriben rese\u00f1as negativas, se esconden detr\u00e1s de un\u00a0<strong>perfil falso<\/strong>, tomar un nombre y un apellido cualquiera es considerado suplantaci\u00f3n de identidad, lo que, efectivamente, es un\u00a0<strong>delito<\/strong>. Por esta raz\u00f3n, los datos de quienes emiten opiniones falsas en la web deben ser leg\u00edtimos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La tecnolog\u00eda actual, permite la obtenci\u00f3n de la\u00a0<strong>direcci\u00f3n IP<\/strong>\u00a0desde la que se han introducido los datos. Descubriendo el perfil falso.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La responsabilidad legal sobre una opini\u00f3n en internet:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La\u00a0<strong>responsabilidad legal<\/strong>\u00a0recaer\u00e1 sobre la persona que haya emitido la falsa opini\u00f3n sobre el negocio, y puede terminar en los tribunales, incluso si no fue cliente del lugar en cuesti\u00f3n. \u00abSe puede\u00a0ser un\u00a0<em>influencer<\/em>, un\u00a0<em>blogger,<\/em>\u00a0o una persona cualquiera, si se demuestra que se emiti\u00f3\u00a0un juicio falso con la finalidad de \u201cgenerar un da\u00f1o\u201d se deber\u00e1n\u00a0asumir las consecuencias de ello\u00bb. De hecho, Google cuenta con\u00a0<a href=\"https:\/\/support.google.com\/contributionpolicy\/answer\/7400114\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pol\u00edticas de contenido prohibido y restringido<\/a>\u00a0en las que hay que basarse antes de presentar un informe de defensa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los insultos y las opiniones negativas se posicionan en Google, lo que influye negativamente en la\u00a0<strong>reputaci\u00f3n<\/strong>\u00a0de la empresa que la recibe, con la consecuente p\u00e9rdida de ventas que ello puede generar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todos los negocios pueden ser v\u00edctimas de opiniones falsas en internet:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En internet, todos los negocios est\u00e1n expuestos a ser\u00a0<strong>v\u00edctimas de opiniones falsas<\/strong>, sin embargo, esto no significa que no cuenten con herramientas que les permitan defenderse de ello. Las autoridades y las leyes tambi\u00e9n buscan proteger sus derechos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nota de Prensa &#8211; Comunicae Media Desde hace muchos a\u00f1os, es com\u00fan que el p\u00fablico escriba sus opiniones sobre un producto o servicio en distintas plataformas como: Google, Facebook, Amazon, Booking o TripAdvisor. 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