NOTI-AMERICA.COM | ESPA\u00d1A<\/p>\n
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado un cambio normativo para impedir el ‘spam’ telef\u00f3nico: las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas deber\u00e1n bloquear las llamadas comerciales no consentidas y que no est\u00e9n identificadas como tal.<\/p>\n
El grupo parlamentario de Sumar ha registrado varias enmiendas a la Ley de Servicios de Atenci\u00f3n a la Clientela, todav\u00eda en tr\u00e1mite para su aprobaci\u00f3n en el Congreso de los Diputados. Por un lado, se establece que las empresas est\u00e9n obligadas a identificar sus llamadas comerciales con un prefijo telef\u00f3nico espec\u00edfico. Y si las empresas no utilizan ese c\u00f3digo, el operador de telecomunicaciones deber\u00e1 bloquear la llamada.<\/p>\n
Por otro, se busca declarar nulos todos los contratos que se suscriban a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas no consentidas, y obligar a las empresas a renovar cada dos a\u00f1os el consentimiento del usuario para recibir llamadas, entre otras medidas que se han dado a conocer en semanas anteriores.<\/p>\n
\u00abDe lo que se trata es de impedir que haya modelos de negocio que se basen en menoscabar el derecho al tiempo, el bienestar o la privacidad de los consumidores\u00bb, ha afirmado Bustinduy este martes en declaraciones a la prensa. Las medidas son una propuesta de su Ministerio y est\u00e1n acordadas con el PSOE, seg\u00fan la comunicaci\u00f3n remitida el martes.<\/p>\n
El ministro ha asegurado que el cambio de normativo supondr\u00e1 un \u00abcambio de paradigma\u00bb. \u00abSer\u00e1 un hito en la defensa de los consumidores\u00bb, ha insistido. \u00abLa regulaci\u00f3n p\u00fablica y la denuncia de pr\u00e1cticas abusivas es clave para que tengamos unas relaciones comerciales que sean m\u00e1s democr\u00e1ticas, m\u00e1s justas y m\u00e1s transparentes\u00bb.<\/p>\n
Bustinduy conf\u00eda en que la Ley de Servicios de Atenci\u00f3n a la Clientela, que se encuentra \u00aben la \u00faltima fase de su tramitaci\u00f3n parlamentaria\u00bb, pueda votarse en el Congreso en las \u00abpr\u00f3ximas semanas\u00bb. En la v\u00edspera, afirm\u00f3 en una entrevista en la Cadena SER recogida por RTVE que ser\u00eda \u00abantes de verano\u00bb, cuando existe \u00abcasi unanimidad\u00bb entre los grupos.<\/p>\n
A finales de junio de 2023 entr\u00f3 en vigor la Ley General de Telecomunicaciones, publicada un a\u00f1o antes, y que protege expl\u00edcitamente el derecho de los consumidores a no recibir llamadas o mensajes con fines comerciales sin haber prestado un consentimiento previo para ello.<\/p>\n
La primera de estas enmiendas obligar\u00e1 a las empresas a identificar con un prefijo telef\u00f3nico todos los n\u00fameros desde los que hagan llamadas comerciales y con otro distinto las llamadas de atenci\u00f3n al cliente. \u00abEn base a estos c\u00f3digos se va a obligar a su vez los operadores de telecomunicaciones a bloquear todas las llamadas de empresas que no utilicen estos c\u00f3digos\u00bb, reza la nota del Ministerio de Consumo remitida a RTVE, que explica que para ello el Gobierno adaptar\u00e1 el Plan de Nacional de Numeraci\u00f3n para facilitar la implementaci\u00f3n t\u00e9cnica de esta medida.<\/p>\n
Seg\u00fan ha reiterado tambi\u00e9n Bustinduy este martes, \u00ablas compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones tienen tecnolog\u00eda suficiente\u00bb para poder hacer esta identificaci\u00f3n.<\/p>\n
Por otro lado, la segunda enmienda propone anular los contratos que se cierren en llamadas telef\u00f3nicas que no han sido consentidas para \u00abdesincentivar a las empresas a hacer llamadas no deseadas\u00bb, seg\u00fan recoge la nota de prensa.<\/p>\n
Seg\u00fan el departamento que dirige Bustinduy, esta iniciativa responde al \u00abcreciente volumen de quejas por parte de la ciudadan\u00eda, que denuncia sentirse presionada o confundida por estas llamadas\u00bb. Por otro lado, agrega, se busca \u00abproteger el derecho del consumidor a decidir con libertad e informaci\u00f3n suficiente\u00bb.<\/p>\n
Asimismo, se obligar\u00e1 a todas las empresas a renovar cada dos a\u00f1os el consentimiento con el usuario para recibir llamadas comerciales, asegurando as\u00ed que las empresas no se amparen en autorizaciones indefinidas o ambiguas para seguir contactando a los consumidores.<\/p>\n
\u00abA todo el mundo le ha pasado que ha autorizado con una casilla las llamadas comerciales. Pero eso no puede ser una autorizaci\u00f3n ambigua o sin fecha de caducidad\u00bb, ha argumentado el ministro a los medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
Estas dos enmiendas presentadas por el Ministerio de Consumo a la Ley de Servicios de Atenci\u00f3n a la Clientela se suman a otras tres registradas por el Gobierno a esta misma norma la semana pasada, tambi\u00e9n a petici\u00f3n de este departamento.<\/p>\n
A trav\u00e9s de ellas, el Ejecutivo plantea regular las suscripciones para evitar renovaciones autom\u00e1ticas no deseadas, obligando a las compa\u00f1\u00edas a comunicar con 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n la fecha de renovaci\u00f3n de un servicio o suscripci\u00f3n que haya sido contratado de forma online y deber\u00e1n facilitar la baja voluntaria en caso de que se desee.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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