{"id":9473,"date":"2020-06-29T03:22:31","date_gmt":"2020-06-29T03:22:31","guid":{"rendered":"http:\/\/noti-america.com\/site\/ecuador\/?p=9473"},"modified":"2020-06-29T03:22:31","modified_gmt":"2020-06-29T03:22:31","slug":"los-consumidores-son-de-cuatro-a-seis-veces-mas-propensos-a-comprar-confiar-y-defender-a-las-empresas-que-tienen-un-fuerte-proposito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/ecuador\/2020\/06\/29\/los-consumidores-son-de-cuatro-a-seis-veces-mas-propensos-a-comprar-confiar-y-defender-a-las-empresas-que-tienen-un-fuerte-proposito\/","title":{"rendered":"Los consumidores son de cuatro a seis veces m\u00e1s propensos a comprar, confiar, y defender a las empresas que tienen un fuerte prop\u00f3sito"},"content":{"rendered":"<p>REDACCI\u00d3N NOTI AM\u00c9RICA (ECUADOR)<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>El estudio Zeno realiz\u00f3 un estudio en donde los resultados demuestran que el prop\u00f3sito es fundamental para las marcas.<\/em><\/p>\n<div style=\"width: 820px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.expoknews.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/woman-3040029_1280-810x540.jpg\" alt=\"\" width=\"810\" height=\"540\" \/><p class=\"wp-caption-text\">Mujer compra<\/p><\/div>\n<p style=\"text-align: justify\">Un estudio global que analiza el valor comercial de las marcas que tienen un prop\u00f3sito bien entendido,\u00a0<strong>ha revelado un gran beneficio comercial\u00a0<\/strong>ya que, de acuerdo con \u00e9l,\u00a0<strong>los consumidores tienen de cuatro a seis veces m\u00e1s probabilidades de comprar, confiar, defender y defender compa\u00f1\u00edas con un fuerte prop\u00f3sito.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El estudio compartido por\u00a0CSR wire, llamado Zeno Strength of Purpose 2020, encargado por Zeno Group \u2014la agencia global de comunicaciones integradas\u2014, encuest\u00f3 a m\u00e1s de 8,000 personas en 8 mercados (Estados Unidos, Canad\u00e1, Reino Unido, Francia, China, India, Singapur, Malasia).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Como parte del estudio,<strong>\u00a0los consumidores calificaron su fuerza de prop\u00f3sito percibida de m\u00e1s de 75 marcas<\/strong>. Luego, Zeno realiz\u00f3 un\u00a0<strong>an\u00e1lisis de correlaci\u00f3n y regresi\u00f3n<\/strong>\u00a0para comprender la relaci\u00f3n entre las percepciones de los consumidores sobre el prop\u00f3sito de una marca y sus actitudes y el comportamiento previsto hacia ellos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Zeno descubri\u00f3 que cuando se percibe que una marca tiene un\u00a0<strong>prop\u00f3sito fuerte<\/strong>, los consumidores fueron:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify\">\n<li>Cuatro veces m\u00e1s probabilidades de comprar de la marca.<\/li>\n<li>Seis veces m\u00e1s probabilidades de defender esa marca en un momento desafiante.<\/li>\n<li>Cuatro veces y media m\u00e1s probabilidades de recomendar (defender) la marca a amigos y familiares.<\/li>\n<li>Cuatro veces m\u00e1s probabilidades de confiar en la marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify\">A nivel mundial,\u00a0<strong>Francia y el Reino Unido surgieron como los pa\u00edses con mayor probabilidad de confiar y defender una marca con un fuerte prop\u00f3sito<\/strong>. De igual forma, los consumidores en Malasia, India y Singapur ten\u00edan m\u00e1s probabilidades de comprar de una marca con un fuerte prop\u00f3sito.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\" style=\"text-align: justify\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-291461\" src=\"https:\/\/www.expoknews.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/marketing-online-1427787_640.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify\">La encuesta tambi\u00e9n encontr\u00f3 que\u00a0<strong>los beneficios de un prop\u00f3sito fuerte se mantienen en todas las regiones y generaciones<\/strong>, con el 82% de los consumidores que dicen que tomaron medidas para apoyar a una empresa o marca cuando cre\u00edan en su prop\u00f3sito, compartiendo opiniones positivas de esa marca, alentando a otros para apoyarlo o comprarlo, o comenzar a comprar de la propia marca.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">Elementos de las empresas con prop\u00f3sito<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Zeno solicit\u00f3 a los encuestados que identificaran los principales atributos de las marcas con prop\u00f3sito y descubri\u00f3 ocho elementos clave:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify\">\n<li>Trato justo de todos los empleados.<\/li>\n<li>Productos o servicios que reflejan las necesidades de las personas de hoy.<\/li>\n<li>Pr\u00e1cticas comerciales \u00e9ticas y sostenibles.<\/li>\n<li>Apoyo a importantes causas sociales.<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de nuevas oportunidades laborales.<\/li>\n<li>Cultura diversa e inclusiva.<\/li>\n<li>Hacer incidencia.<\/li>\n<li>Conjunto fuerte de valores.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify\">En\u00a0<strong>Am\u00e9rica del Norte y Europa<\/strong>, los encuestados clasificaron el \u00abtrato justo de los empleados\u00bb como el elemento n\u00famero uno de una marca decidida, mientras en\u00a0<strong>Asia<\/strong>, los consumidores calificaron la fabricaci\u00f3n de \u00abproductos y servicios que reflejan las necesidades de las personas de hoy\u00bb como el elemento principal de una marca decidida.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">La paradoja del prop\u00f3sito<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Los consumidores tambi\u00e9n han elevado el list\u00f3n y esperan que las empresas avancen en temas importantes dentro y fuera de su huella operativa.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>94% de los consumidores globales dicen que es importante que las compa\u00f1\u00edas con las que se involucran tengan un prop\u00f3sito fuerte. Sin embargo, existe una brecha significativa, ya que solo el 37% cree que las empresas actuales lo hacen.<\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Adem\u00e1s, el 83% de los consumidores encuestados en todo el mundo afirm\u00f3 que<strong>\u00a0las empresas solo deber\u00edan obtener ganancias si tienen un impacto positivo,<\/strong>\u00a0lo que implica que los consumidores han desarrollado una expectativa para que las marcas y las empresas tengan una mayor vocaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de obtener ganancias y recompensar a los accionistas.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p>Al evaluar a m\u00e1s de 75 compa\u00f1\u00edas globales, este es realmente el primer estudio de este tipo que vincula directamente la fuerza del prop\u00f3sito de una marca con la reputaci\u00f3n y los beneficios comerciales. Los datos demuestran que los consumidores esperan que las empresas tengan una raz\u00f3n m\u00e1s significativa para estar y est\u00e1n tomando decisiones sobre qu\u00e9 comprar y d\u00f3nde trabajar con el objetivo de apoyar a aquellos que comparten sus valores.<\/p>\n<p><cite>Alison DaSilva, directora gerente de Impacto en Grupo Zeno.<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify\">Tambi\u00e9n a\u00f1adi\u00f3: \u00abSin embargo, las empresas est\u00e1n dejando la equidad y las oportunidades sobre la mesa, ya que la mayor\u00eda de los consumidores no creen que las empresas de hoy tengan un prop\u00f3sito claro y fuerte. Nunca ha sido m\u00e1s importante para las compa\u00f1\u00edas no solo articular su prop\u00f3sito, sino tambi\u00e9n demostrar consistentemente ese prop\u00f3sito en la forma en que operan, apoyan los problemas y se involucran con todos los interesados \u200b\u200b\u201d.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">Hacer que las marcas rindan cuentas<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">El estudio encontr\u00f3 la llamada\u00a0<strong>\u00abcultura de cancelaci\u00f3n\u00bb\u00a0<\/strong>expresada en las respuestas de los encuestados, ya que\u00a0<strong>casi ocho de cada diez (76%) consumidores globales indicaron que actuar\u00e1n contra marcas cuyo prop\u00f3sito, valores o comportamientos con los que no est\u00e1n de acuerdo<\/strong>, ya no comprar a la marca, cambiar a un competidor o desanimar a otros a comprarlo o apoyarlo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El comportamiento de cancelar la cultura parece ser m\u00e1s fuerte entre las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes, con el 88% de la\u00a0<strong>Generaci\u00f3n Z<\/strong>\u00a0y el 85% de los\u00a0<strong>Millennials\u00a0<\/strong>diciendo que ten\u00edan m\u00e1s probabilidades de actuar negativamente hacia una marca con la que no estaban de acuerdo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Las acciones principales incluyeron compartir sus opiniones con familiares y amigos, mientras que<strong>\u00a0Boomers<\/strong>\u00a0ten\u00edan m\u00e1s probabilidades de actuar con sus billeteras, diciendo que dejar\u00edan de comprarle a la marca por completo.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\" style=\"text-align: justify\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-291462\" src=\"https:\/\/www.expoknews.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/credit-card-1730085_640.jpg\" alt=\"\" \/><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify\">La inclinaci\u00f3n de los consumidores a actuar contra marcas o empresas con las que no estaban de acuerdo fue m\u00e1s fuerte en los pa\u00edses orientales (China, 92%; Malasia, 91%; Singapur, 89%). Mientras tanto, en los Estados Unidos, Canad\u00e1, Francia y el Reino Unido, los consumidores fueron un poco m\u00e1s indulgentes con las marcas cuando decepcionaron.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">Generaciones m\u00e1s j\u00f3venes: prop\u00f3sito de valoraci\u00f3n<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Si bien los encuestados de todas las generaciones reconocieron la fuerza e importancia del prop\u00f3sito,\u00a0<strong>las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes ten\u00edan m\u00e1s probabilidades de defender en nombre de las marcas con un prop\u00f3sito fuerte.<\/strong><\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify\">Resultados:<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify\">El 92% de la Generaci\u00f3n Z y el 90% de los encuestados Millennials dicen que actuar\u00edan en apoyo de una marca \u00fatil, al menos 10 puntos porcentuales m\u00e1s que otras generaciones encuestadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El 87% de la Generaci\u00f3n Z y el 84% de los Millennials afirman que es responsabilidad de un CEO, Fundador o Propietario impulsar el prop\u00f3sito de una marca: seis a tres puntos porcentuales m\u00e1s que todos los encuestados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El 70% de la Generaci\u00f3n Z y los Millennials sienten que una marca deber\u00eda tener un prop\u00f3sito en el que creen personalmente: 22 puntos porcentuales m\u00e1s que los Boomers y los Maduros.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">En todas las preguntas de la encuesta, la Generaci\u00f3n Z lider\u00f3 a todas las generaciones en su afirmaci\u00f3n positiva del prop\u00f3sito de una marca.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\"><em>\u00abCuando se trata de la Generaci\u00f3n Z \u2014adolescentes y veintea\u00f1eros\u2014 lo que est\u00e1 en juego para las marcas no podr\u00eda ser mayor, ya que muchos de estos j\u00f3venes son de hecho sus propias marcas.\u00a0<strong>Esperan que las marcas vivan su prop\u00f3sito con acci\u00f3n y que ejerzan de manera responsable y consistente su poder econ\u00f3mico y social para siempre<\/strong>\u00ab,\u00a0<\/em>dijo Therese Caruso, Directora Gerente, Estrategia y Planificaci\u00f3n Global del Grupo Zeno.\u00a0<em>\u00abLa ambici\u00f3n n\u00famero uno de la Generaci\u00f3n Z es construir un mundo mejor a trav\u00e9s de la fuerza de la acci\u00f3n colectiva. Esas marcas que no ponen el prop\u00f3sito aut\u00e9ntico y accionable en su n\u00facleo corren el riesgo de perder una de las generaciones juveniles m\u00e1s influyentes del planeta\u00bb.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00bfA\u00fan dudas sobre la importancia del prop\u00f3sito de tu marca?<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify\">Sobre la investigaci\u00f3n<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify\">Zeno Group realiz\u00f3 una encuesta en l\u00ednea entre 8,255 encuestados mayores de 18 a\u00f1os en 8 mercados globales (Estados Unidos, Canad\u00e1, Reino Unido, Francia, China, India, Singapur, Malasia) en 4 idiomas para comprender el papel evolutivo del prop\u00f3sito de la marca en los consumidores \u2018 vive. La encuesta se realiz\u00f3 desde el 2 de octubre de 2019 hasta el 7 de diciembre de 2019. El margen de error es de \u00b1 1% a un nivel de confianza del 95%.<\/p>\n<p>Fuente: EXPOK<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REDACCI\u00d3N NOTI AM\u00c9RICA (ECUADOR) El estudio Zeno realiz\u00f3 un estudio en donde los resultados demuestran que el prop\u00f3sito es fundamental para las marcas. 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