En Ecuador entró a regir nueva ley que sanciona los cobros indebidos de la banca
REEDACCIÓN NOTI AMÉRICA (ECUADOR)
La Asamblea Nacional, con 131 afirmativos aprobó el proyecto de Ley para Defender los Derechos de los Clientes del Sistema Financiero Nacional y Evitar Cobros Indebidos y Servicios No Solicitados.
Según la normativa, las instituciones financieras deberán poner en conocimiento de sus usuarios las medidas de seguridad que estos aplicarán con relación al uso de claves y contraseñas;
Además, remitirán a la Asamblea Nacional un informe de rendición de cuentas durante el primer trimestre de cada año respecto al ejercicio económico anterior, en el que se incluirá una descripción del estado general del sistema financiero nacional, así como los resultados del control y de la defensa de los derechos de los usuarios.
Igualmente se fomenta el uso de medios de pago electrónicos, telemáticos o similares, implementados por el sistema financiero nacional, tendiendo a la reducción de los costos por los servicios que prestan las entidades.
Prevé que, en el caso de servicios no financieros prestados por terceros, las entidades deberán proporcionar la información relacionada con el proceso de cobro o cargo; los usuarios tienen derecho a elegir con plena libertad productos y servicios, financieros y no financieros, en función de los precios, tarifas, gastos, costos, así como los beneficios existentes y a suscribir instrumentos, sin ser presionados, coaccionados o inducidos.
Se sustituye la definición de derecho de devolución de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, permitiendo a los consumidores devolver un bien o servicio adquirido por cualquier medio; y, trata de evitar prácticas abusivas y llamadas insistentes de forma reiterada.
