{"id":9919,"date":"2023-02-16T16:46:52","date_gmt":"2023-02-16T16:46:52","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/?p=9919"},"modified":"2023-02-16T16:46:52","modified_gmt":"2023-02-16T16:46:52","slug":"tres-tendencias-tecnologicas-para-la-industria-del-retail-y-comercio-en-2023-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2023\/02\/16\/tres-tendencias-tecnologicas-para-la-industria-del-retail-y-comercio-en-2023-2024\/","title":{"rendered":"Tres tendencias tecnol\u00f3gicas para la industria del retail y comercio en 2023-2024"},"content":{"rendered":"

NOTI AMERICA.COM | COLOMBIA<\/p>\n

Para los pr\u00f3ximos a\u00f1os ya se ve que la tecnolog\u00eda seguir\u00e1 impulsando la experiencia de los clientes en todos los sectores. En el \u00e1rea de consumo, retail y comercio ya se revela que la inversi\u00f3n tecnol\u00f3gica ser\u00e1 prioritaria, incluso como estrategia para sobrellevar la recesi\u00f3n econ\u00f3mica. Desde SONDA, las que consideramos que son las 3 principales para el sector ser\u00e1n: la implementaci\u00f3n de plataformas industriales en la nube, la SuperApps y la IA adaptativa.<\/p>\n

Seg\u00fan Paulo Camacho, Gerente de Servicios de la Divisi\u00f3n Retail & Comercio para la Regi\u00f3n Andina en SONDA \u201cla tecnolog\u00eda ser\u00e1 primordial para que las empresas mantengan sus niveles de crecimiento de ingresos en el mediano plazo, sobre todo dada la recesi\u00f3n econ\u00f3mica mundial actual\u201d.<\/p>\n

De acuerdo a las 10 tendencias tecnol\u00f3gicas estrat\u00e9gicas de Gartner, y en cuanto a las que permiten escalar soluciones, tendremos las plataformas industriales en la nube. Estas crean valor al incorporar servicios de nube que tradicionalmente se hab\u00edan adquirido por separado, en unas soluciones preintegradas pero personalizables (componibles) y pertinentes para el sector[1]<\/sup><\/a>.<\/p>\n

Por su parte, en cuanto a tendencias de innovaci\u00f3n en las experiencias y el aprovechamiento de los nuevos mercados virtuales se hallan 2 tendencias[2]<\/sup><\/a>: 1) las SuperApps y la IA adaptativa. Seg\u00fan Gartner, una SuperApp es algo m\u00e1s que una aplicaci\u00f3n compuesta o un portal que combine servicios, caracter\u00edsticas y funciones en una interfaz de usuario \u00fanica.<\/p>\n

Gracias a las anteriores se puede ofrecer una experiencia digital altamente personalizada y contextualizada dentro de una \u00fanica aplicaci\u00f3n. Una de sus grandes ventajas es que esta tecnolog\u00eda permite un cambio en el modelo de negocio, al reinventar la interacci\u00f3n con los empleados y clientes, y acelerar las estrategias para aprovechar nuevos mercados virtuales.<\/p>\n

Ahora bien, respecto a la IA adaptativa o la ingenier\u00eda de inteligencia artificial, se dedica a utilizar el feedback en tiempo real para aprender de forma din\u00e1mica y aplicar ajustes, incluso ante cambios imprevistos del mundo real.<\/p>\n

Adicionalmente, el Gerente de Servicios de la Divisi\u00f3n Retail & Comercio para la Regi\u00f3n Andina en SONDA reiter\u00f3 que \u201ces importante mencionar dentro de tendencias que seguir\u00e1n creciendo y aportando al sector la inclusi\u00f3n del Metaverso, al igual que seguir\u00e1n creciendo y aportando al sector la inclusi\u00f3n de chatbots para ventas, la redes sociales como canales de comunicaci\u00f3n m\u00e1s importantes, as\u00ed como el uso de la realidad aumentada para mejorar la experiencia e interacci\u00f3n con el cliente\u201d<\/em>.<\/p>\n

Para finalizar, cabe destacar que seg\u00fan las especificaciones del informe estrat\u00e9gico de Gartner[3]<\/sup><\/a>, tanto las plataformas industriales en la nube, como las SuperApps fomentar\u00e1n estrategias empresariales de aceleraci\u00f3n hacia la digitalizaci\u00f3n. A su vez, estas junto a la IA adaptativa tambi\u00e9n tendr\u00e1n la capacidad de aumentar el impacto en los ingresos. Mientras tanto, el desarrollo del IA adaptativa se diferenciar\u00e1 por dar a las empresas la posibilidad de sentar bases s\u00f3lidas para los ecosistemas del futuro y maximizar el valor derivado de los datos.<\/p>\n

[1]<\/sup><\/a> Las principales tendencias tecnol\u00f3gicas estrat\u00e9gicas para 2023. Gartner (2023, p\u00e1gina ). Disponible en: https:\/\/www.gartner.es\/es\/tecnologia-de-la-informacion\/insights\/principales-tendencias-tecnologicas<\/a><\/p>\n

[2]<\/sup><\/a> Las principales tendencias tecnol\u00f3gicas estrat\u00e9gicas para 2023. Gartner (2023). Disponible en: https:\/\/www.gartner.es\/es\/tecnologia-de-la-informacion\/insights\/principales-tendencias-tecnologicas<\/a><\/p>\n

[3]<\/sup><\/a> Las principales tendencias tecnol\u00f3gicas estrat\u00e9gicas para 2023. Gartner (2023). Disponible en: https:\/\/www.gartner.es\/es\/tecnologia-de-la-informacion\/insights\/principales-tendencias-tecnologicas<\/a><\/p>\n

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