Bogot\u00e1, junio de 2020<\/strong> \u2013Al hacer la selecci\u00f3n para el 2020 de los mejores bancos de Latinoam\u00e9rica, GlobalFinance reconoci\u00f3 como el mejor de Colombia al Banco de Bogot\u00e1 y en Costa Rica, a su filial, BAC Credomatic. En ambos casos, la prestigiosa publicaci\u00f3n destac\u00f3 la estrategia digital de las entidades.<\/p>\n <\/p>\n
Los ganadores de Best Bank Awards de Global Finance son los bancos que muestran mayor solidez ante una crisis como la que vivimos actualmente, atendiendo las necesidades de sus clientes en momentos de dificultad y quienes -de acuerdo con la revista- tienen una mejor oportunidad de superar este per\u00edodo dif\u00edcil de manera saludable y de forma competitiva.<\/p>\n
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Entre el equipo de jurados que eligieron a las entidades ganadoras para este a\u00f1o, est\u00e1n los editores de la revista, analistas de la industria, ejecutivos y expertos en tecnolog\u00eda, quienes tomaron en cuenta aspectos como la fortaleza y seguridad financiera, el uso inteligente de la tecnolog\u00eda, las relaciones estrat\u00e9gicas, la innovaci\u00f3n en productos y servicios, el servicio al cliente, entre otros. El per\u00edodo de evaluaci\u00f3n comprendi\u00f3 del 1 de enero al 31 de diciembre de 2019.<\/p>\n
\u201cPara Grupo Aval la digitalizaci\u00f3n es un tema fundamental, estamos cambiando la manera en que interactuamos con los clientes, de una forma m\u00e1s \u00e1gil, segura y din\u00e1mica. Hace aproximadamente cinco a\u00f1os definimos que la innovaci\u00f3n m\u00e1s importante a la que ten\u00edamos que apostarle era la transformaci\u00f3n digital de nuestras entidades.\u00a0 Estos importantes reconocimientos responden a esta gesti\u00f3n que hemos venido adelantando, impulsando el acceso al sistema financiero y mejorando la experiencia nuestros clientes\u201d destaca Luis Carlos Sarmiento Guti\u00e9rrez, Presidente de Grupo Aval.<\/p>\n
En el caso del Banco de Bogot\u00e1, la revista resalt\u00f3 elportal transaccional y la banca m\u00f3vil, quele han permitido a la entidad crear experiencias disruptivas para sus clientes, al incluir m\u00e1s funcionalidades y un dise\u00f1o innovador, volviendo m\u00e1s f\u00e1ciles e intuitivas las transacciones en los canales digitales.<\/p>\n
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El proyecto de nuevas sucursales bancarias que la entidad implement\u00f3en 2019,tambi\u00e9n fue un punto a resaltar por parte de Global Finance. Con un concepto revolucionario, el banco introdujo por primera vez en la historia bancaria colombiana, un \u201cstore within a store\u201d, a trav\u00e9s de #BdBTech, una tienda de tecnolog\u00eda localizada en la sucursal, en alianza con el Grupo \u00c9xito.La oficina tambi\u00e9n cuenta con la presencia de Juan Valdez, zonas de autogesti\u00f3n, espacios de coworking con wifi gratisy mobiliario confortable y zona para ni\u00f1os.<\/p>\n
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Las primeras 16 oficinas con nuevo formato han generado cambios sustanciales para los visitantes, como la reducci\u00f3n en los tiempos de atenci\u00f3n en caja, pasando de 37 a 12 minutos; la migraci\u00f3n de los procesos de vinculaci\u00f3n de clientes, a procesos 100% digitales, eliminando el uso del papel;y la solicitud remota de turnos de asesor\u00eda comercial o atenci\u00f3n en caja, a trav\u00e9s de los canales digitales. Adem\u00e1s, el 70% de los clientes que sol\u00eda realizar sus transacciones con apoyo de asesores, han preferido hacerlo a trav\u00e9s de las herramientas de autogesti\u00f3n, haciendo m\u00e1s productivo su tiempo mientras permanece en la sucursal.<\/p>\n
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\u201cBanco de Bogot\u00e1 fue el primer banco en el pa\u00eds en lanzar productos de ahorro y cr\u00e9dito, adquiribles en menos de 5 minutos desde sus canales digitales. A hoy contamos con el portafolio digital m\u00e1s completo del mercado colombiano conformado por cuentas de ahorro digital, tarjetas de cr\u00e9dito, cr\u00e9ditos de libre destino, libranzas y cr\u00e9ditos de vivienda.Para mejorar la experiencia de los clientes hemos adoptado la omnicanalidad como base de nuestra transformaci\u00f3n digital, as\u00ed,lanzamosun nuevo formato de oficina bancaria, cuyo dise\u00f1o tiene trespremisas: ladigitalizaci\u00f3n, laautogesti\u00f3ny la agilidad.Con el reconocimiento que nos hace Global Finance como mejor banco del pa\u00eds, reafirmamos que en el centro de nuestra estrategia est\u00e1n los clientes\u00bb asegura Julio Rojas Sarmiento,ChiefFinancialOfficer de Banco de Bogot\u00e1 y responsable de la transformaci\u00f3n digital de la entidad.<\/p>\n
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En el caso de BAC Credomatic,su estrategia de digitalizaci\u00f3n logr\u00f3 en 2019,respecto el a\u00f1o anterior, un aumento del 282% en las transacciones en l\u00ednea y mayores capacidades de innovaci\u00f3n, para brindarla oportunidad a sus clientes de autogestionar los tr\u00e1mites bancarios, sin tener que trasladarse a una sucursal, uno de los grandes beneficios para sus usuarios en la coyuntura actual.<\/p>\n
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\u201cEstamos en un proceso continuo de transformaci\u00f3n digital. El a\u00f1o pasado abrimos nuestras primeras sucursales en la regi\u00f3n, orientadas a brindar un servicio completamente digital, adem\u00e1s fuimos el primer banco centroamericano en incluir un sistema de pagos para que los clientes transfieran fondos entre pares mediante nuestra aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, que tambi\u00e9n ha sido galardonada anteriormente como la mejor en la regi\u00f3n centroamericana\u201d indic\u00f3 Laura Moreno, vicepresidenta de relaciones corporativas de BAC Credomatic.<\/p>\n
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Acerca de Banco de Bogot\u00e1<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
Fundado en 1870, es el primer Banco creado en Colombia. Actualmente, es un banco universal que goza de una reconocida franquicia en el pa\u00eds y en Centroam\u00e9rica, donde tiene el 47% de sus operaciones, a trav\u00e9s de BAC Credomatic. Cuenta con $175.0 billones de pesos en activos, m\u00e1s de 45 mil colaboradores, m\u00e1s de 6 millones de clientes activos y m\u00e1s de 23 mil puntos de atenci\u00f3n.<\/p>\n
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Acerca de BAC Credomatic<\/strong><\/p>\n <\/p>\n
Fundado en 1952, BAC Credomatic hace parte de Grupo Aval y es el banco privado l\u00edder y m\u00e1s relevante de Centroam\u00e9rica. Cuenta con $104.7 billones de pesos en activos, m\u00e1s de 22 mil colaboradores y m\u00e1s de 3.8 millones de clientes a nivel regional. Adem\u00e1s, es la entidad financiera con la mayor innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la plataforma digital m\u00e1s robusta de la regi\u00f3n.<\/p>\n
Acerca de Grupo Aval<\/strong><\/p>\nGrupo Aval (NYSE listed) es el conglomerado financiero m\u00e1s grande de Colombia y l\u00edder en Centroam\u00e9rica, gracias a que cuenta con un equipo de m\u00e1s de 110.000 colaboradores, que se encargan de generar valor a las entidades, garantizando un crecimiento sostenible y rentable. Su estrategia consiste en la atenci\u00f3n de las necesidades de sus clientes, a trav\u00e9s de\u00a0m\u00e1s de 37,226 puntos de atenci\u00f3n, prestando servicios a 12.3 millones de clientes bancarios y 14.1 millones de afiliados a sus fondos de pensiones y cesant\u00edas. En Centroam\u00e9rica cuenta con m\u00e1s de 11,758 puntos de atenci\u00f3n y presta servicios a 3.8 millones de clientes bancarios regionales.<\/p>\n
[1]<\/a>Participaci\u00f3n de mercado a Diciembre de 2019. C\u00e1lculos realizados con base en datos tomados de las superintendencias bancarias de Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panam\u00e1 y Nicaragua.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La prestigiosa publicaci\u00f3n Global Finance, en su edici\u00f3n n\u00famero 27,realiz\u00f3 el reconocimiento anual para los mejores bancos del mundo. La publicaci\u00f3n financiera destaca la estrategia digital de las dos entidades de Grupo Aval. BAC...<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4489,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"twitter_242054905_242054905":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-4488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n
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