NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n
El sector de Business Process Outsourcing (BPO) en Colombia completa cerca de cinco d\u00e9cadas de evoluci\u00f3n como industria de servicios empresariales y expertos en Experiencia al cliente. En ese recorrido, BPrO, la Asociaci\u00f3n Colombiana de BPO, cumple 25 a\u00f1os representando al sector y acompa\u00f1ando su consolidaci\u00f3n como uno de los principales motores de empleo formal y exportaci\u00f3n de servicios del pa\u00eds.<\/p>\n
Actualmente, la industria genera cerca de 790.000 empleos directos e indirectos y representa aproximadamente el 3,3% del PIB. En muchas de estas regiones se ha convertido en una puerta de entrada al mercado laboral formal para miles de personas, especialmente para mujeres y j\u00f3venes.<\/p>\n
\u201cDurante estos 25 a\u00f1os BPrO ha acompa\u00f1ado la consolidaci\u00f3n de una industria que hoy es estrat\u00e9gica para el pa\u00eds. El sector BPO ha demostrado que la competitividad global tambi\u00e9n puede ser una herramienta de inclusi\u00f3n social, y hoy m\u00e1s de la mitad de nuestra fuerza laboral est\u00e1 conformada por mujeres que han encontrado en esta industria oportunidades reales de empleo formal y crecimiento profesional\u201d, afirm\u00f3 Ana Karina Quessep, presidenta ejecutiva de BPrO.<\/p>\n
El liderazgo femenino es una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s destacadas de la industria. En Colombia, el 56,4% de los empleos del sector BPO son ocupados por mujeres, lo que equivale a m\u00e1s de 400.000 trabajadoras vinculadas a esta actividad. Muchas de ellas acceden a su primer empleo formal dentro del sector y cerca de una cuarta parte son madres cabeza de hogar, lo que evidencia el papel del BPO como una plataforma de inclusi\u00f3n econ\u00f3mica y movilidad social.<\/p>\n
El crecimiento del sector tambi\u00e9n se refleja en la evoluci\u00f3n de su ecosistema empresarial. Actualmente, el 58% de las compa\u00f1\u00edas corresponden a operaciones de BPO, mientras que el 22% se concentra en servicios de tecnolog\u00eda, el 15% en centros de servicios compartidos inhouse (CSC) y el 5% en otros proveedores especializados, una composici\u00f3n que refleja la diversificaci\u00f3n y madurez de esta industria de servicios globales.<\/p>\n
Este desarrollo ha permitido posicionar a Colombia como uno de los destinos m\u00e1s competitivos para la prestaci\u00f3n de servicios empresariales a nivel internacional. De acuerdo con el \u00cdndice de Confianza en BPO Offshore, el pa\u00eds ocupa el quinto lugar a nivel mundial como destino para operaciones de BPO y Customer Experience, con una calificaci\u00f3n general cercana al 84,9%, destac\u00e1ndose por la calidad del talento, la infraestructura tecnol\u00f3gica y la estabilidad del ecosistema empresarial.<\/p>\n
\u200b\u200bEl estudio tambi\u00e9n evidencia altos niveles de confianza en el mercado laboral colombiano, un factor clave para la competitividad del pa\u00eds en la industria de servicios globales. Indicadores como 86,6 % en disponibilidad de talento y 78,8 % en facilidad para reclutar perfiles operativos muestran la capacidad del pa\u00eds para responder r\u00e1pidamente a la expansi\u00f3n de operaciones internacionales.<\/p>\n
A esto se suma 71,5% en capacidad para atraer talento especializado y 69,6% en disponibilidad de liderazgo gerencial, lo que refleja que Colombia no solo cuenta con talento operativo, sino tambi\u00e9n con profesionales capaces de liderar operaciones globales y servicios de mayor valor agregado.<\/p>\n
\u201cEl sector BPO seguir\u00e1 siendo un aliado estrat\u00e9gico para el desarrollo del pa\u00eds. No solo exportamos servicios y atraemos inversi\u00f3n internacional, tambi\u00e9n generamos oportunidades reales para j\u00f3venes y mujeres en todas las regiones de Colombia\u201d, agreg\u00f3 Quessep.<\/p>\n
A 25 a\u00f1os de su creaci\u00f3n, BPrO contin\u00faa impulsando la competitividad de una industria que hoy se proyecta como uno de los pilares de la econom\u00eda de servicios del pa\u00eds y un motor de oportunidades laborales para las nuevas generaciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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