NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n
El crecimiento del comercio electr\u00f3nico es una realidad inexorable en la econom\u00eda colombiana y mundial;\u00a0 y es que seg\u00fan datos de Statista m\u00e1s de 2.640 millones de personas han realizado alg\u00fan tipo de compra en Internet, las devoluciones son parte integral del ecommerce y es que en promedio ,seg\u00fan SalesCycle 1 de cada 5 productos comprados por internet, son devueltos, lo que sin duda, representa un proceso que puede resultar complejo\u00a0 tanto para el cliente como para la empresa, pero \u00bfconoce usted el proceso de sus productos al devolverlos?<\/p>\n
La log\u00edstica inversa\u00a0 se ocupa de la devoluci\u00f3n de productos, teniendo una influencia relevante dentro de los procesos y las etapas destinadas al cumplimiento de la legislaci\u00f3n, en la mejora de la experiencia del cliente, en la reducci\u00f3n de los costos operativos y, por supuesto, en la mejora de la reputaci\u00f3n de marca; pero devolver un producto no solo implica devolverlo, empaquetarlo y enviarlo; detr\u00e1s hay todo un proceso costoso para las empresas asociado a la reentrada de los productos, revisarlos, reacondicionarlos, almacenarlos o, en el peor de los casos, desecharlos lo que suma costos ocultos que terminan afectando directamente la rentabilidad.<\/p>\n
Sin embargo, existen soluciones tecnol\u00f3gicas que permiten tener un menor impacto en las devoluciones, as\u00ed lo explica Juan Angel, country manager de Drivin en Colombia \u2018\u2018La tecnolog\u00eda actual permite que las devoluciones puedan tener un control de la trazabilidad, a trav\u00e9s de herramientas eficientes, como un TMS, este software ayuda la validaci\u00f3n de distintas posibilidades y alternativas para una efectiva planeaci\u00f3n, Drivin permite tener un seguimiento continuo de Pick up & Delivery de las devoluciones, permitiendo adecuar los recursos de transporte para ejecutar en un mismo tiempo log\u00edstico la planificaci\u00f3n de una entrega y recolecci\u00f3n, reduciendo el impacto ambiental y los costos\u2019\u2019<\/p>\n
Angel tambi\u00e9n afirma que la integraci\u00f3n de un TMS a la log\u00edstica de las compa\u00f1\u00eda ayuda\u00a0 a:<\/p>\n
Es importante tener en cuenta que en Colombia; como en otros pa\u00edses de la regi\u00f3n la Ley Retracto hace parte de las normas de protecci\u00f3n al comprador por lo que las devoluciones suelen ser m\u00e1s comunes de lo que parecen, sin embargo, tener un aliado tecnol\u00f3gico que entienda las necesidades de la empresa y con \u00e9l las de los clientes permitir\u00e1 que la log\u00edstica inversa pueda convertir en un dolor de cabeza a un proceso \u00f3ptimo en la operaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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