NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n
Salesforce, el CRM de Inteligencia Artificial (IA) n\u00famero 1, y Google Cloud han anunciado una asociaci\u00f3n ampliada para crear Salesforce Agentforce Agents que ayudan a las personas a colaborar de forma segura en las aplicaciones Salesforce Customer 360 y Google Workspace.<\/p>\n
El lanzamiento del nuevo Salesforce Agentforce ampl\u00eda las integraciones bidireccionales existentes entre Salesforce y Google Workspace, permitiendo a los clientes mutuos desplegar f\u00e1cilmente agentes aut\u00f3nomos que pueden actuar y trabajar sin problemas en las aplicaciones que utilizan a diario, todo ello respaldado por s\u00f3lidas protecciones de privacidad y datos de usuario ya existentes en ambas plataformas.<\/p>\n
Las interacciones estar\u00e1n disponibles de forma general a finales de este a\u00f1o, permitiendo a los clientes crear agentes personalizados que dispongan de habilidades \u00fatiles en Google Workspace y en la plataforma Salesforce Customer 360. Tambi\u00e9n, los agentes de Agentforce, podr\u00e1n realizar acciones basadas en datos de Google BigQuery, sin tener que mover o copiar datos, a trav\u00e9s de integraciones como la tecnolog\u00eda Zero Copy, ya existente hoy en d\u00eda.<\/p>\n
Por ejemplo, el agente representante de desarrollo de ventas (SDR) de Agentforce interact\u00faa con clientes potenciales 24\/7 respondiendo preguntas, gestionando objeciones y programando reuniones basadas en CRM y datos externos. Con estas nuevas funciones, los clientes podr\u00e1n utilizar las acciones de Google Workspace para generar Google Slides y Docs a partir de plantillas, utilizar de forma segura Gmail y Docs en Salesforce para actualizar registros y activar flujos de trabajo, como guardar un contrato firmado y cerrar la oportunidad con un informe de ganancias y p\u00e9rdidas. Estas integraciones estar\u00e1n respaldadas por las s\u00f3lidas protecciones de privacidad y datos de usuario ya existente en Google Workspace, lo que garantiza la protecci\u00f3n de sus propios datos, a la vez que la de sus clientes.<\/p>\n
Con la integraci\u00f3n existente entre Salesforce Data Cloud y Google BigQuery, los clientes ahora pueden conectar sus agentes de IA en Agentforce con datos de ambas plataformas, lo que permite mayores niveles de confianza y precisi\u00f3n en las respuestas. Por ejemplo, los clientes de comercio electr\u00f3nico pueden conectar su Merchant Agent para ayudar a los comerciantes de comercio electr\u00f3nico, brindando informaci\u00f3n relevante almacenada en BigQuery, como datos acerca de compras, gasto publicitario y segmentaci\u00f3n de clientes. Los agentes tambi\u00e9n pueden utilizar Retrieval Augmented Generation (RAG) para actuar a partir de datos precisos y en tiempo real procedentes de Data Cloud.<\/p>\n
\u00abEstamos creando el primer ecosistema de agentes del mundo de la mano de socios como Google Cloud\u00bb, afirma Brian Landsman, Vicepresidente Ejecutivo de Socios Tecnol\u00f3gicos Globales de Salesforce. \u201cLos seres humanos trabajan a trav\u00e9s de muchos sistemas para realizar su trabajo y, para ser eficaces, los agentes tambi\u00e9n necesitan hacerlo. Juntos, Salesforce y Google Cloud est\u00e1n ofreciendo un portafolio totalmente basado en IA\u201d<\/em>, coment\u00f3.<\/p>\n \u201cEsta asociaci\u00f3n re\u00fane plataformas en las que millones de personas realizan su trabajo todos los d\u00edas\u201d,<\/em> dijo Stephen Orban, Vicepresidente de Asociaciones de Google Cloud. \u201cLa plataforma Agentforce de Salesforce ayudar\u00e1 a los clientes a aplicar Google Cloud AI a casos de uso en el mundo real, como el desarrollo empresarial, el comercio electr\u00f3nico y mucho m\u00e1s, con confianza y precisi\u00f3n de nivel empresarial\u201d<\/em>, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" NOTI-AMERICA | COLOMBIA Salesforce, el CRM de Inteligencia Artificial (IA) n\u00famero 1, y Google Cloud han anunciado una asociaci\u00f3n ampliada para crear Salesforce Agentforce Agents que ayudan a las personas a colaborar de forma...<\/p>\n","protected":false},"author":135,"featured_media":17114,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"twitter_242054905_242054905":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-17113","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","post_format-post-format-image"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n