Minsait Payments<\/a>, la falta de opciones para elegir diferentes m\u00e9todos de pago en los establecimientos provoca que el efectivo se siga priorizando en muchas ocasiones. La universalizaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de pagos digitales es una meta importante y una medida de pol\u00edtica p\u00fablica en muchos pa\u00edses, ya que contribuir\u00eda a la inclusi\u00f3n financiera y a la digitalizaci\u00f3n, beneficiando especialmente a las personas de bajos recursos y a las zonas rurales.<\/p>\nPara los consumidores insatisfechos por no poder elegir el medio de pago de preferencia en tiendas y establecimientos, hay tres dificultades que impiden dicha elecci\u00f3n: el hecho de que el medio de pago de su preferencia no sea aceptado por el punto de venta; los errores t\u00e9cnicos en el momento del pago; y el establecimiento de condiciones adicionales tales como comisiones o precios diferenciados por parte del comercio.<\/p>\n
Con relaci\u00f3n a que aspecto podr\u00eda facilitar que los comercios consoliden sus procesos de digitalizaci\u00f3n, el Informe de Minsait Payments asegura que cerca de la mitad de los expertos que han participado en el estudio consideran los smartphones como una herramienta para que los puntos de venta digitalicen sus cobros y pagos, especialmente en aquellos a\u00fan desatendidos (long-tail), postul\u00e1ndose como uno de los mejores aliados para ampliar la inclusi\u00f3n financiera y la digitalizaci\u00f3n del punto de venta, especialmente en pa\u00edses emergentes.<\/p>\n
En Colombia, el n\u00famero de terminales POS es de aproximadamente 21.000 por mill\u00f3n de habitantes, una cifra que refleja una tendencia positiva pero a\u00fan distante de los niveles alcanzados por pa\u00edses como Brasil. A pesar del crecimiento en la aceptaci\u00f3n de pagos POS, los pagos con tarjeta apenas superan ligeramente a los retiros de efectivo en cajeros autom\u00e1ticos (ATM).<\/p>\n
En t\u00e9rminos de valor, la ratio de los pagos en POS frente a los retiros de efectivo en ATM es de 0.6 en Colombia, lo que indica que el valor del dinero retirado en efectivo es significativamente mayor que el de los pagos realizados con tarjeta. Esto contrasta con pa\u00edses como Reino Unido, donde el valor de los pagos en POS es diez veces superior al de los retiros de efectivo. Aunque la ratio ha mejorado en la \u00faltima d\u00e9cada, el avance ha sido menos significativo comparado con los pa\u00edses l\u00edderes en esta transformaci\u00f3n.<\/p>\n
En Colombia, el 62% de las personas declara no haber podido elegir su medio de pago preferido en el momento de la transacci\u00f3n, con un aumento abrupto de ocho puntos porcentuales respecto al a\u00f1o anterior. Este problema se observa tambi\u00e9n en otros pa\u00edses como Ecuador, Argentina, Per\u00fa y Rep\u00fablica Dominicana. La principal raz\u00f3n en Colombia es la no aceptaci\u00f3n del medio de pago preferido, reconocida por el 35.6% de los encuestados. Adem\u00e1s, m\u00e1s del 20% de los colombianos asocia las dificultades en el pago a condiciones adicionales impuestas por los comercios, como comisiones o precios diferenciados.<\/p>\n
El principal obst\u00e1culo para la digitalizaci\u00f3n de los puntos de venta en Colombia es la prevalencia de la informalidad en muchos segmentos (43%). Otros desaf\u00edos a nivel global incluyen los costos econ\u00f3micos de la digitalizaci\u00f3n (24%), las dificultades pol\u00edticas (17%) y operativas (9%). La baja digitalizaci\u00f3n de empresas, especialmente micro y pymes, tambi\u00e9n dificulta la expansi\u00f3n de los terminales POS. Antes de la pandemia, el 58% de las peque\u00f1as empresas colombianas ten\u00edan una p\u00e1gina web, una herramienta esencial para atraer clientes y fomentar la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n de los pagos en el punto de venta presenta tanto retos como oportunidades para Colombia. El camino hacia una mayor inclusi\u00f3n financiera y una econom\u00eda m\u00e1s digitalizada requiere de esfuerzos conjuntos entre el sector p\u00fablico y privado, as\u00ed como la implementaci\u00f3n de pol\u00edticas que faciliten la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas de pago innovadoras y accesibles para todos los segmentos de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n
En este sentido, la tecnolog\u00eda softPOS, que permite convertir un smartphone o una tablet en un terminal punto de venta (POS) sin necesidad de hardware adicional, es una soluci\u00f3n prometedora. Esta propuesta permite aceptar pagos con tarjeta a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n que utiliza la tecnolog\u00eda NFC del dispositivo m\u00f3vil, eliminando la necesidad de adquirir terminales f\u00edsicos costosos y proporcionando una mayor flexibilidad para los comerciantes.<\/p>\n
La supervivencia del efectivo<\/strong><\/p>\nSeg\u00fan el Informe, la prevalencia del efectivo responde a una diversidad de motivos. Pese al avance de la digitalizaci\u00f3n en los puntos de venta y la universalizaci\u00f3n de las tarjetas, tanto f\u00edsicas como virtuales, sigue habiendo puntos no digitalizados, en los que a\u00fan hoy solo se acepta dinero en efectivo. A nivel institucional se considera esencial su existencia y uso, para que siempre se mantenga como un medio de pago tangible para la poblaci\u00f3n, ya que sigue siendo esencial para muchas empresas y hogares que se encuentran en situaci\u00f3n de exclusi\u00f3n financiera o incluso digital. Adem\u00e1s, el efectivo sigue siendo el medio de pago que habilita la econom\u00eda informal, que alcanza un tama\u00f1o considerable en muchos de los pa\u00edses del Informe.<\/p>\n
El Informe sectorial Digitalizaci\u00f3n de los pagos en el punto de venta<\/em> de Minsait Payments forma parte del estudio que la compa\u00f1\u00eda presenta todos los a\u00f1os sobre Tendencias en Medios de Pago, y que est\u00e1 elaborado en colaboraci\u00f3n con Analistas Financieros Internacionales (AFI). Este documento recoge las opiniones de m\u00e1s de 4.800 personas internautas bancarizadas de Espa\u00f1a, Italia, Portugal, Reino Unido y Latinoam\u00e9rica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, M\u00e9xico, Per\u00fa y Rep\u00fablica Dominicana).<\/p>\n\u00a0<\/strong>Acceso al informe<\/strong>: Informe | Digitalizaci\u00f3n de pagos en el punto de venta – Minsait Payments<\/a><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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