NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n
El marketing ha vivido una transformaci\u00f3n radical en los \u00faltimos a\u00f1os, yendo de uno \u201ccreativo\u201d al de \u201cdatos\u201d y convirtiendo la Inteligencia Artificial (IA) en un aliado extraordinario, con resultados cada vez m\u00e1s exitosos para los retos m\u00e1s grandes que tienen hoy los CMOs o directores de marketing de todo tipo de compa\u00f1\u00eda, apoyando en diferentes actividades\u00a0 como experiencia del consumidor, productividad de los presupuestos y equipos cada vez m\u00e1s acotados, anticipaci\u00f3n a las tendencias y optimizaci\u00f3n de sus operaciones.<\/p>\n
\u201cHoy en d\u00eda, los expertos de marketing tienen herramientas poderosas para mejorar su desempe\u00f1o, y aunque hay mucho entusiasmo y curiosidad sobre ellas, tambi\u00e9n existe inseguridad sobre qu\u00e9 batalla primero emprender. Es necesario actualizarse mucho para entender cu\u00e1l es la mejor para el momento de trabajo, escoger un \u00e1rea, aprender y con esto, ir avanzando en otros temas\u201d, recalca Alejandra Moreno, head de Desarrollo de Mercado Internacional para Am\u00e9rica Latina de Stefanini Group.<\/p>\n
\u00a0<\/strong>Los tres retos m\u00e1s apremiantes<\/strong><\/p>\n Con un cambio donde las \u00e1reas de marketing vienen ganando mayores responsabilidades, frente las ventas, fidelizaci\u00f3n y resultados econ\u00f3micos de las organizaciones, la Inteligencia Artificial (IA) tiene mucho que aportar.<\/p>\n Mejora de la experiencia del consumidor<\/strong><\/p>\n Cada vez m\u00e1s, los compradores exigen experiencias personalizadas y adaptadas a sus necesidades propias. All\u00ed la IA puede colaborar a crear esa conexi\u00f3n emocional y fidelidad del cliente con la marca.<\/p>\n Un ejemplo es el an\u00e1lisis de datos del CRM u otras fuentes, para personalizar el marketing de cada cliente, creando mensajes, contenidos y ofertas segmentadas y contextualizadas (en tiempo real). Esto necesariamente mejora la experiencia al cliente y como lo recalca Alejandra Moreno de Stefanini Group, \u201cnos permite, por ejemplo, utilizar IA para enviar mensajes de contenidos y precios hiperpersonalizados por el medio de comunicaci\u00f3n que se ha detectado es el que prefiere la persona, seg\u00fan el historial de compras online, en tienda o phygital (m\u00e9todo cada d\u00eda m\u00e1s preferido por los consumidores)\u201d.<\/p>\n Optimizar presupuestos y equipos reducidos<\/strong><\/p>\n Esto es uno de los \u201cdolores\u201d m\u00e1s frecuentes de los CMO (Chief Marketing Officer) pues hay que defender cada peso o d\u00f3lar y apoyar al equipo para que no se desgasten en temas operativos, sino m\u00e1s bien sean los estrategas para conseguir mejores resultados.<\/p>\n En este caso, las soluciones martech y analytics potencializadas con IA, apoyan el rendimiento de los esfuerzos de todos los equipos de marketing, pues aceleran, simplifican y automatizan procesos y tareas rutinarias y repetitivas, como la creaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n de piezas publicitarias digitales, planeamiento de inversiones en medios, env\u00edo de e-mail marketing, gesti\u00f3n de redes sociales, asistentes virtuales 24×7 (chatbots), preparaci\u00f3n de reportes o dashboards de performance, c\u00e1lculos de ROI, y optimizaciones de SEO, donde los algoritmos permiten optimizar estrategias, identificando patrones de b\u00fasqueda, analizando contenidos y sugiriendo ajustes que traen m\u00e1s rendimiento de los mecanismos de b\u00fasqueda.<\/p>\n \u201cLos CMOs deben liberar el tiempo de los equipos. En el pasado reciente para una campa\u00f1a de producto o marca, los equipos de marketing gerenciaban la producci\u00f3n de 200 a 1000 variantes diferentes de una pieza grafica de campa\u00f1a, piezas que para adecuarse al medio o al target, sufr\u00edan ajustes permanentes. Actualmente, a trav\u00e9s de la IA, esta tarea de ajustes y adecuaciones se realiza en microsegundos, inclusive, generando nuevas y variadas opciones. Esa es la magia de la tecnolog\u00eda actual que permite que los equipos tengan tiempo para revisar estrategias y eficacia de una campa\u00f1a, en lugar de enfocarse en el ciclo de correcci\u00f3n permanente de lo que ser\u00e1 publicitado\u201d, asegura la head de Desarrollo de Mercado Internacional para Am\u00e9rica Latina de Stefanini Group.<\/p>\n As\u00ed como este desaf\u00edo del equipo de campa\u00f1as, otros profesionales de un departamento de marketing enfrentan el reto de entender y conectarse con su p\u00fablico objetivo de forma aut\u00e9ntica, significativa y diaria. Aqu\u00ed tambi\u00e9n se pueden lograr \u00e9xitos de Social Insights con AI.<\/p>\n Stefanini Group tiene un gran caso con una empresa l\u00edder de Brasil del sector perfumista, donde a partir de una inteligencia de consumidor en tiempo real por ser potencializada con IA, se descubri\u00f3 que compradoras que rondaban los 30 a\u00f1os, recordaban con mucha nostalgia una fragancia que la empresa hab\u00eda descontinuado hace muchos a\u00f1os. Esto abri\u00f3 una ventana de oportunidad para que la casa perfumista volviera a generar un relanzamiento con una mirada creativa aguda convirtiendo sentimientos y recuerdos olfativos de las consumidoras en realidad.<\/p>\n As\u00ed, usando IA en todo el proceso, desde la investigaci\u00f3n y recreaci\u00f3n l\u00fadica de experiencias y objetos relacionados a la \u00e9poca de la fragancia, hasta el lanzamiento creando im\u00e1genes y mensajes claves que activaban la memoria afectiva y olfativa de las consumidoras, se logr\u00f3 un 42% m\u00e1s en el desempe\u00f1o, por encima de la meta; venta de 17 perfumes por minuto; r\u00e9cords en la participaci\u00f3n en Instagram y reels, con el plus de haber alcanzado la meta en tan solo 10 d\u00edas.<\/p>\n Anticiparse a tendencias y revisar operaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Predecir qu\u00e9 va a pasar con el negocio es un mandamiento hoy para los CMO del mundo. Esto en el espectro de la IA es un proceso mucho m\u00e1s amigable y r\u00e1pido a trav\u00e9s de plataformas de insights que utilizan IA y machine learning, que logran analizar r\u00e1pidamente y con menor inversi\u00f3n, gran volumen de datos de clientes, ventas y redes sociales, proyectando tendencias y comportamientos del consumidor, que se pueden utilizar en el dise\u00f1o y tests de concepto de nuevos productos y ofertas, campa\u00f1as publicitarias, contenidos visuales y de texto.<\/p>\n Adem\u00e1s, se puede monitorear el \u201cjourney omnicanal\u201d del cliente, para actuar y corregir r\u00e1pidamente problemas, garantizando una experiencia sin fricciones y perpetuando la relaci\u00f3n positiva marca-cliente, llamado de LTV (Life Time Value) en el ambiente de marketing. Con insights m\u00e1s r\u00e1pidos y predictivos, versus los m\u00e9todos tradicionales, se genera valor agregado en el tiempo correcto tanto para el consumidor como para el negocio.<\/p>\n As\u00ed es como los CMO pueden aprovechar hoy las ventajas competitivas que les brinda la tecnolog\u00eda y dentro de ella la IA, que permite salirse del paradigma mental tradicional y pensar diferente, consiguiendo resultados \u00f3ptimos en el mercado, frente al consumidor y con sus equipos internos.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" NOTI-AMERICA | COLOMBIA El marketing ha vivido una transformaci\u00f3n radical en los \u00faltimos a\u00f1os, yendo de uno \u201ccreativo\u201d al de \u201cdatos\u201d y convirtiendo la Inteligencia Artificial (IA) en un aliado extraordinario, con resultados cada...<\/p>\n","protected":false},"author":135,"featured_media":16219,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"twitter_242054905_242054905":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-16218","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","post_format-post-format-image"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n