NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n
Por Giovanni Gomez, Business Relationship Manager, Retail Latam, Tata Consultancy Services<\/em><\/p>\n Puede parecer que la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica est\u00e1 en su apogeo, pero lo cierto es que el impacto de la IA y otras tecnolog\u00edas emergentes apenas ha empezado a sentirse, sobre todo en el sector minorista. Las nuevas tecnolog\u00edas, incluida la IA, con sus innumerables aplicaciones, prometen revolucionar el comercio minorista, ampliando sus capacidades y oportunidades mucho m\u00e1s all\u00e1 de las implementaciones actuales e impulsando a los l\u00edderes del sector hacia una nueva era.<\/p>\n He aqu\u00ed cinco de las principales formas en que la IA y las tecnolog\u00edas digitales ya est\u00e1n dando forma al futuro del comercio minorista:<\/p>\n Los gemelos digitales son r\u00e9plicas virtuales de entidades, procesos o sistemas f\u00edsicos- pueden crear una representaci\u00f3n digital de una tienda, un almac\u00e9n o incluso de toda la cadena de suministro. Mientras que la IA desempe\u00f1a un papel fundamental a la hora de hacer que estos gemelos digitales sean m\u00e1s eficaces y reactivos.<\/p>\n Por ejemplo, un gemelo digital de una tienda minorista puede simular el flujo de clientes, predecir qu\u00e9 pasillos reciben m\u00e1s tr\u00e1fico e incluso determinar la colocaci\u00f3n \u00f3ptima de los productos. Esto les permitir\u00e1 a los minoristas probar escenarios hipot\u00e9ticos en un entorno virtual antes de aplicarlos en el mundo real, que permitir\u00edan optimizar rutas y garantizar la entrega puntual de los productos. Adem\u00e1s, pueden utilizarse para formar a nuevos empleados, simular situaciones de emergencia u optimizar las rutas de los trabajadores dentro del almac\u00e9n, lo que mejora la eficiencia y la seguridad.<\/p>\n Las devoluciones son un punto d\u00e9bil para los minoristas, ya que provocan un aumento de los costos operativos y una reducci\u00f3n de beneficios. La IA puede transformar este aspecto prediciendo y evitando devoluciones innecesarias. Mediante el an\u00e1lisis de los datos de los clientes, los historiales de compra y los comentarios, la IA puede proporcionar informaci\u00f3n sobre por qu\u00e9 determinados productos se devuelven con m\u00e1s frecuencia.<\/p>\n Por ejemplo, en sectores como la alimentaci\u00f3n y la cosm\u00e9tica, las devoluciones pueden estar relacionadas con alergias. La IA puede alertar a los clientes sobre posibles sustancias causantes de alergias antes de la compra. Este enfoque proactivo no solo reduce las devoluciones, sino que tambi\u00e9n aumenta la confianza y la seguridad del cliente.<\/p>\n Las estrategias promocionales tradicionales suelen basarse en datos demogr\u00e1ficos y de ventas anteriores. Sin embargo, la IA puede personalizar las promociones a nivel personal. Analizando el historial de compras de un cliente, su comportamiento en l\u00ednea y en la tienda, y los datos relacionados con sus aspiraciones, estilo de vida, etapa vital, periodicidad y frecuencia, la IA puede crear promociones en tiempo real adaptadas a cada cliente.<\/p>\n Adem\u00e1s, puede ayudar a modelar el recorrido de compra de un comprador y ofrecerle ofertas que inspiren conversiones en diferentes etapas. Esto significa que, en lugar de descuentos generales u ofertas promocionales gen\u00e9ricas, los clientes reciben ofertas sobre productos que realmente les interesan. Estas promociones inteligentes aumentan la probabilidad de ventas, mejoran la fidelidad del cliente y garantizan que los presupuestos promocionales se gasten de forma m\u00e1s eficiente.<\/p>\n Predecir la demanda siempre ha sido un reto en el sector minorista, debido sobre todo a las condiciones din\u00e1micas del mercado y a las interrupciones de la cadena de suministro. A veces, esto provoca un exceso o una falta de existencias que, adem\u00e1s, afecta en los costos y en la experiencia del cliente.<\/p>\n La IA, con su capacidad para analizar grandes cantidades de datos, puede prever la demanda con precisi\u00f3n e informaci\u00f3n detallada sobre qu\u00e9 productos tendr\u00e1n demanda. Esta capacidad predictiva se extiende tambi\u00e9n a la log\u00edstica. La IA puede optimizar los niveles de inventario, garantizando que las tiendas no tengan ni exceso ni falta de existencias.<\/p>\n La sostenibilidad se est\u00e1 convirtiendo en una prioridad que hace cuestionar a los consumidores como para las empresas. La IA puede ayudar a los minoristas a hacer un seguimiento de su huella de carbono en toda la cadena de suministro. Desde el abastecimiento de materias primas hasta la entrega de productos, la IA puede analizar y proporcionar informaci\u00f3n sobre las \u00e1reas con mayor intensidad de carbono y sugerir estrategias de reducci\u00f3n.<\/p>\n Tambi\u00e9n, se puede analizar datos como las condiciones meteorol\u00f3gicas y de las carreteras y la situaci\u00f3n del tr\u00e1fico para calcular la huella de carbono de un producto o servicio con una precisi\u00f3n a\u00fan mayor.<\/p>\n Por otra parte, la IA puede analizar datos hist\u00f3ricos para predecir las futuras emisiones de carbono de las actividades previstas y ayudar a los minoristas a aplicar de forma preventiva estrategias de reducci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" NOTI-AMERICA | COLOMBIA Por Giovanni Gomez, Business Relationship Manager, Retail Latam, Tata Consultancy Services Puede parecer que la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica est\u00e1 en su apogeo, pero lo cierto es que el impacto de la IA...<\/p>\n","protected":false},"author":135,"featured_media":15814,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"twitter_242054905_242054905":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-15813","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","post_format-post-format-image"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n\n
\n
\n
\n
\n