{"id":14417,"date":"2024-04-08T15:50:56","date_gmt":"2024-04-08T15:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/?p=14417"},"modified":"2024-04-08T15:50:56","modified_gmt":"2024-04-08T15:50:56","slug":"la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"La IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n

La inteligencia artificial (IA) lleg\u00f3 para revolucionar numerosas actividades empresariales, y el servicio al cliente no es una excepci\u00f3n. Seg\u00fan los 1000 directivos de empresas de Colombia, M\u00e9xico, Chile y Espa\u00f1a, que participaron en el estudio State of Sales, realizado por la plataforma de CRM l\u00edder para empresas en expansi\u00f3n, HubSpot, en noviembre de 2023, el 59,2% de las compa\u00f1\u00edas planea invertir en herramientas de Inteligencia Artificial; adem\u00e1s, m\u00e1s del 70% de los clientes cree que las aplicaciones de IA son \u00fatiles para realizar tareas sencillas, generar respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y proporcionar informaci\u00f3n correcta.<\/p>\n

El\u00a0concepto de inteligencia artificial generativa (IAG) para atenci\u00f3n al cliente\u00a0se refiere a la automatizaci\u00f3n de tareas repetitivas a lo largo del recorrido de los clientes que adquieren un producto y\/o servicio, y tiene como principal objetivo garantizar la asistencia 24\/7, sin importar si la consulta es sencilla o compleja, trayendo consigo mayores niveles de satisfacci\u00f3n en los clientes.<\/p>\n

La inclusi\u00f3n de este tipo de herramientas y tecnolog\u00edas por parte de las empresas debe ser \u00e1gil para destacar ante sus clientes y brindar un servicio eficiente, personalizado y satisfactorio, pero que al mismo tiempo le permita a los encargados de esta \u00e1rea contar con datos efectivos, como comenta Johana Rojas, Directora de Support de HubSpot para Latinoam\u00e9rica \u201cLa IAG puede procesar grandes cantidades de datos en tiempo real, ofreciendo informaci\u00f3n valiosa para mejorar la toma de decisiones empresariales<\/a>, adem\u00e1s, los chatbots y asistentes virtuales pueden responder r\u00e1pidamente a las preguntas y consultas de los clientes<\/a>\u201d.<\/p>\n

Seg\u00fan la \u00faltima Encuesta Global McKinsey (McKinsey Global Survey) anual, la IA generativa est\u00e1 experimentando un crecimiento explosivo, con un tercio de las organizaciones utilizando la IA generativa regularmente en al menos una funci\u00f3n empresarial<\/a>, lo cual se reafirma en el estudio \u201cCrecimiento Empresarial Sostenible en la Era Digital\u201d, realizado por HubSpot, en el que se destaca que las herramientas que cumplen mejor respecto a eficiencia en la organizaci\u00f3n son las que est\u00e1n enfocadas en la automatizaci\u00f3n de procesos (30,1%,), seguida de las herramientas de anal\u00edtica de datos (27,2%); y las plataformas de software de CRM (Customer Relationship Manager) (23,9%) enfocadas en la gesti\u00f3n de relaciones con clientes.<\/p>\n

Consciente de esta realidad, HubSpot<\/a>, la plataforma l\u00edder en CRM para empresas en expansi\u00f3n desvela c\u00f3mo la IA puede ayudar a las empresas a mejorar el servicio al cliente, en l\u00ednea con las exigencias que el mercado est\u00e1 presentando velozmente:<\/p>\n

Reducci\u00f3n de tiempos de espera<\/strong><\/p>\n

Una de las mayores frustraciones de los consumidores son los tiempos de espera que tienen que afrontar cuando contactan al servicio al cliente, ya que los consumidores de hoy en d\u00eda esperan respuestas casi inmediatas y su insatisfacci\u00f3n aumenta cuanto m\u00e1s tardan en recibirla. Los chatbots y sistemas de aprendizaje autom\u00e1tico pueden proporcionar respuestas instant\u00e1neas a las consultas de los clientes las 24 horas del d\u00eda Si desde la herramienta no es posible resolver la solicitud del cliente, este puede agendar una llamada o transferirlo inmediatamente con un agente.<\/p>\n

Personalizaci\u00f3n mejorada<\/strong><\/p>\n

El 54% de los consumidores quieren recibir experiencias personalizadas, pero llevar un registro de la informaci\u00f3n de cada cliente y del comportamiento de los usuarios es una tarea que requiere much\u00edsimo tiempo. La IA puede automatizar el registro de los datos de los consumidores, de forma que los equipos de atenci\u00f3n al cliente pueden crear perfiles muy completos de sus clientes para una estrategia verdaderamente basada en el customer-centricity. Por ejemplo, el uso de un sistema CRM permite almacenar autom\u00e1ticamente los detalles de los clientes, su historial de interacciones y toda la informaci\u00f3n importante en un solo lugar para que los equipos puedan personalizar la experiencia. De hecho, los profesionales de este sector afirman que la personalizaci\u00f3n es una de las grandes ventajas de la IA en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

Priorizaci\u00f3n efectiva<\/strong><\/p>\n

Uno de los mayores problemas a los que se enfrentaron en 2022 los equipos directivos del servicio de atenci\u00f3n al cliente, fue la priorizaci\u00f3n de las solicitudes de asistencia. Las empresas reciben cada vez m\u00e1s solicitudes, por lo que puede ser dif\u00edcil identificar las que requieren atenci\u00f3n inmediata. En este sentido, las herramientas de IA pueden analizar las solicitudes de asistencia para identificar y priorizar aquellas que requieren atenci\u00f3n inmediata, asegurando una gesti\u00f3n \u00f3ptima de las necesidades de los consumidores. De hecho, el 87 % de los representantes afirman que las herramientas de IA que les ayudan a priorizar las solicitudes de asistencia son efectivas.<\/p>\n

Optimizaci\u00f3n del tiempo<\/strong><\/p>\n

La falta de tiempo durante el d\u00eda es otro desaf\u00edo que enfrenta el servicio al cliente, ya que deben lidiar con una gran cantidad de tareas que var\u00edan en complejidad. Mediante la automatizaci\u00f3n de tareas manuales y rutinarias, la IA libera tiempo valioso para los representantes de servicio al cliente, permiti\u00e9ndoles concentrarse en tareas que requieren la asistencia humana. Los equipos de servicio al cliente que usan la IA generativa para resolver solicitudes de asistencia afirmaron ahorrar un promedio de 2 horas y 11 minutos cada d\u00eda, y los que usaron chatbots afirmaron ahorrar un promedio de 2 horas y 20 minutos al d\u00eda. Esto significa que los representantes que usan ambas soluciones pueden ahorrar casi 5 horas diariamente.<\/p>\n

An\u00e1lisis de feedback<\/strong><\/p>\n

La recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de los comentarios de los clientes representan una valiosa fuente de informaci\u00f3n para entender mejor los procesos empresariales y la satisfacci\u00f3n del cliente. No obstante, esta tarea puede resultar desafiante, ya que a menudo es dif\u00edcil determinar las preguntas adecuadas y analizar las m\u00e9tricas derivadas de las respuestas. La IA generativa y el software especializado en feedback de clientes pueden trabajar en conjunto para mejorar tanto la creaci\u00f3n de encuestas como el an\u00e1lisis de los resultados. Seg\u00fan un estudio reciente, el 87% de los profesionales de servicio al cliente han experimentado una notable mejora en la experiencia del cliente gracias al uso de herramientas de IA para la recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis.<\/p>\n

Ante este escenario, el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas, que incluyen entre otros sistemas de CRM, desempe\u00f1a un papel crucial en el \u00e9xito de sus negocios. Permitiendo una gesti\u00f3n eficiente de las interacciones con los clientes y facilitando el acceso r\u00e1pido y preciso a la informaci\u00f3n necesaria para cumplir con los plazos de respuesta y proporcionar un servicio al cliente de calidad, adem\u00e1s de garantizar la protecci\u00f3n de los datos personales y una experiencia personalizada a los clientes, lo que contribuye a mejorar la satisfacci\u00f3n y fidelidad.<\/p>\n

\u00abLa elecci\u00f3n de las plataformas y herramientas correctas es fundamental para impulsar el deleite y la lealtad del cliente, ya que ofrecen a las empresas la capacidad de agilizar la comunicaci\u00f3n con los consumidores, gestionar eficientemente las solicitudes y consultas, y recopilar datos valiosos para analizar y mejorar continuamente la experiencia del cliente. Como expertos en soluciones de marketing, ventas y servicio al cliente, en HubSpot comprendemos la importancia de mantenerse actualizados y proporcionar el mejor servicio posible a nuestros clientes para que ellos hagan lo propio con los suyos\u201d<\/em> asegura Johana Rojas, Directora de Support de HubSpot para Latinoam\u00e9rica<\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

NOTI-AMERICA | COLOMBIA La inteligencia artificial (IA) lleg\u00f3 para revolucionar numerosas actividades empresariales, y el servicio al cliente no es una excepci\u00f3n. Seg\u00fan los 1000 directivos de empresas de Colombia, M\u00e9xico, Chile y Espa\u00f1a,...<\/p>\n","protected":false},"author":135,"featured_media":14418,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"image","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"twitter_242054905_242054905":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-14417","post","type-post","status-publish","format-image","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","post_format-post-format-image"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\nLa IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente - Colombia | Noti-America.com<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"NOTI-AMERICA | COLOMBIA La inteligencia artificial (IA) lleg\u00f3 para revolucionar numerosas actividades empresariales, y el servicio al cliente no es una excepci\u00f3n. Seg\u00fan los 1000 directivos de empresas de Colombia, M\u00e9xico, Chile y Espa\u00f1a,...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Colombia | Noti-America.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-04-08T15:50:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/ia-SERVICIO.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"727\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"475\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"mlenis\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@notiamerica\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@notiamerica\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"mlenis\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo estimado de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/\"},\"author\":{\"name\":\"mlenis\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/#\/schema\/person\/4b216aa1c65f5f3ee2a0f0ee69a3f85f\"},\"headline\":\"La IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente\",\"datePublished\":\"2024-04-08T15:50:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/\"},\"wordCount\":1245,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/ia-SERVICIO.png\",\"articleSection\":[\"Tecnolog\u00eda\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/\",\"url\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/\",\"name\":\"La IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente - Colombia | Noti-America.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/ia-SERVICIO.png\",\"datePublished\":\"2024-04-08T15:50:56+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/#\/schema\/person\/4b216aa1c65f5f3ee2a0f0ee69a3f85f\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/ia-SERVICIO.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/ia-SERVICIO.png\",\"width\":727,\"height\":475},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/#website\",\"url\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/\",\"name\":\"Colombia | Noti-America.com\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/#\/schema\/person\/4b216aa1c65f5f3ee2a0f0ee69a3f85f\",\"name\":\"mlenis\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71bbe7129a082888d49bedca63e7a6e75ca485c648bb239a7515a2a55acd510f?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71bbe7129a082888d49bedca63e7a6e75ca485c648bb239a7515a2a55acd510f?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71bbe7129a082888d49bedca63e7a6e75ca485c648bb239a7515a2a55acd510f?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"mlenis\"},\"url\":\"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/author\/mlenis\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente - Colombia | Noti-America.com","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente","og_description":"NOTI-AMERICA | COLOMBIA La inteligencia artificial (IA) lleg\u00f3 para revolucionar numerosas actividades empresariales, y el servicio al cliente no es una excepci\u00f3n. Seg\u00fan los 1000 directivos de empresas de Colombia, M\u00e9xico, Chile y Espa\u00f1a,...","og_url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/","og_site_name":"Colombia | Noti-America.com","article_published_time":"2024-04-08T15:50:56+00:00","og_image":[{"width":727,"height":475,"url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/ia-SERVICIO.png","type":"image\/png"}],"author":"mlenis","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@notiamerica","twitter_site":"@notiamerica","twitter_misc":{"Escrito por":"mlenis","Tiempo estimado de lectura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/"},"author":{"name":"mlenis","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/#\/schema\/person\/4b216aa1c65f5f3ee2a0f0ee69a3f85f"},"headline":"La IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente","datePublished":"2024-04-08T15:50:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/"},"wordCount":1245,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/ia-SERVICIO.png","articleSection":["Tecnolog\u00eda"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/","url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/","name":"La IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente - Colombia | Noti-America.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/ia-SERVICIO.png","datePublished":"2024-04-08T15:50:56+00:00","author":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/#\/schema\/person\/4b216aa1c65f5f3ee2a0f0ee69a3f85f"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/ia-SERVICIO.png","contentUrl":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-content\/uploads\/sites\/20\/2024\/04\/ia-SERVICIO.png","width":727,"height":475},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/08\/la-ia-el-mejor-aliado-de-las-empresas-para-destacar-en-la-atencion-al-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La IA el mejor aliado de las empresas para destacar en la atenci\u00f3n al cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/#website","url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/","name":"Colombia | Noti-America.com","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/#\/schema\/person\/4b216aa1c65f5f3ee2a0f0ee69a3f85f","name":"mlenis","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71bbe7129a082888d49bedca63e7a6e75ca485c648bb239a7515a2a55acd510f?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71bbe7129a082888d49bedca63e7a6e75ca485c648bb239a7515a2a55acd510f?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71bbe7129a082888d49bedca63e7a6e75ca485c648bb239a7515a2a55acd510f?s=96&d=mm&r=g","caption":"mlenis"},"url":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/author\/mlenis\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/135"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14417"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14419,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14417\/revisions\/14419"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}