{"id":14341,"date":"2024-04-03T20:50:47","date_gmt":"2024-04-03T20:50:47","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/?p=14341"},"modified":"2024-04-03T20:53:38","modified_gmt":"2024-04-03T20:53:38","slug":"recsa-fortalece-su-operacion-en-colombia-y-espera-liderar-el-mercado-local","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/colombia\/2024\/04\/03\/recsa-fortalece-su-operacion-en-colombia-y-espera-liderar-el-mercado-local\/","title":{"rendered":"Recsa fortalece su operaci\u00f3n en Colombia y espera liderar el mercado local"},"content":{"rendered":"

NOTI-AMERICA | COLOMBIA<\/p>\n

La empresa, de origen chileno cuenta con operaciones en 14 pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica, ampl\u00eda su posici\u00f3n en Colombia con la apertura de un nuevo site de operaciones y espera aportar con los conocimientos tecnol\u00f3gicos, operativos, de seguridad de la informaci\u00f3n y confidencialidad de datos a las empresas colombianas.<\/i><\/u><\/u><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/u><\/div>\n
Actualmente el sistema financiero de Colombia est\u00e1 pasando por un incremento importante en la morosidad y ante esto es importante acelerar el proceso de recuperaci\u00f3n de activos poniendo foco en la gesti\u00f3n de deuda temprana.\u00a0<\/u><\/u><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/u><\/div>\n
Nicol\u00e1s Agos\u00edn, Vicepresidente Ejecutivo de\u00a0Recsa<\/a>, explic\u00f3 que \u201choy la tecnolog\u00eda nos permite atender a consumidores cada vez m\u00e1s exigentes e informados\u201d. Asimismo, agreg\u00f3 que \u201cColombia es un mercado avanzado en la industria de cobranza, con actores relevantes y de amplia experiencia, no obstante nosotros, al operar en 14 pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica vemos oportunidades de acortar el periodo de recuperaci\u00f3n, principalmente adelantando la gesti\u00f3n de los expertos en el ciclo de mora\u201d.<\/u><\/u><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/u><\/div>\n
En la actualidad, muchas instituciones financieras \u201cse las est\u00e1n arreglando solas en etapas tempranas\u201d, dijo el ejecutivo, recurriendo tarde a los expertos. \u201cEsto lo hemos visto en varios pa\u00edses donde las entidades se dieron cuenta del valor de poner foco y aprovechar la especializaci\u00f3n de las empresas de cobranza en etapas iniciales\u201d agreg\u00f3.\u00a0<\/u><\/u><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/u><\/div>\n
En t\u00e9rminos concretos de ayuda a los clientes, Recsa gracias a su omnicanalidad permite una gesti\u00f3n eficiente a trav\u00e9s de canales de contactos digitales. Es decir, gracias a un CRM propio que evoluciona constantemente con la experiencia de los operadores de la regi\u00f3n, se va permitiendo aplicar mejores pr\u00e1cticas con una estrategia a medida para cada cliente, entregando oportunidades en los cambios que requiera cada modelo de gesti\u00f3n.\u00a0<\/u><\/u><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/u><\/div>\n
La base para que todo esto funciona se basa en tres pilares que son fundamentales para que este engranaje funcione perfectamente:<\/u><\/u><\/div>\n
<\/div>\n
El primero es la anal\u00edtica de datos con robustas \u00e1reas de Business Intelligence que se encargan de analizar las carteras y generar modelos estad\u00edsticos y segmentaci\u00f3n.<\/u><\/u><\/div>\n
Debido al volumen de operaciones de Recsa en la regi\u00f3n, les permite tener una mayor inversi\u00f3n en temas de tecnolog\u00eda, desarrollando software propio de operaci\u00f3n, canales digitales, bots y tecnolog\u00eda de contact center de alto est\u00e1ndar.<\/u><\/u><\/div>\n
Finalmente el desarrollo de talento es un pilar preciado, pues es importante que estas operaciones vayan acompa\u00f1adas de los mejores profesionales que constantemente se capacitan.\u00a0<\/u><\/u><\/div>\n
\u00a0<\/u><\/u><\/div>\n
Para Agos\u00edn, Colombia es todo un desaf\u00edo porque al cambiar la ley 2.300, que trajo consigo un cambio en la forma de gestionar la cobranza \u201cnos permite reinventarnos en la estrategia, en donde nuestro objetivo es lograr el recaudo en el primer contacto y para eso debemos ser eficientes en nuestra estrategia de contactabilidad\u201d. El ejecutivo agreg\u00f3 que \u201cestos cambios normativos los hemos vivido en otras latitudes y hemos sido capaces de normalizar los niveles de efectividad en base a estrategias de segmentaci\u00f3n, modelos predictivos de contacto y desarrollo de canales acordes, por lo que creemos que podemos aportar a acortar la curva de adaptaci\u00f3n en el mercado colombiano\u201d.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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