wcar<\/a>.co) es un One Stop Marketplace apalancado en IA para comprar o vender autos usados y sus servicios indispensables con informaci\u00f3n brutalmente transparente, brindando un servicio altamente personalizado acompa\u00f1ando la evoluci\u00f3n del usuario. En total, en Latinoam\u00e9rica se registran alrededor de 12 millones de transacciones anuales que involucran autos usados.<\/p>\nSin embargo, uno de los mayores problemas que afrontan las personas cuando est\u00e1n en busca de un veh\u00edculo usado es la escasa informaci\u00f3n disponible, bien sea porque el vendedor no la suministra, porque no est\u00e1 disponible en ning\u00fan lado, o porque no es obligatorio difundirla, por ejemplo el informe de accidentes de los autos, kilometraje reportado cada a\u00f1o, el verdadero estado del veh\u00edculo, entre muchos otros, haciendo que los compradores (y a veces los vendedores) tengan mucha incertidumbre<\/p>\n
Ese vac\u00edo en el mercado es el que WCAR quiere llenar con su concepto de \u2018Transparencia brutal\u2019, que seg\u00fan Walther Carvajal, CEO de la compa\u00f1\u00eda, consiste en ser \u201ctotalmente claros con nuestros clientes y facilitar el acceso a la informaci\u00f3n, por ejemplo publicando los peritajes en la web totalmente gratis, adem\u00e1s de complementar con informes de reclamaciones e historial real del veh\u00edculo\u201d<\/p>\n
Carvajal agrega que uno de los objetivos de WCAR es hacer que el mercado de los autos usados en Colombia y Latinoam\u00e9rica sea totalmente transparente para los compradores, en especial cuando se trata de una modalidad novedosa en nuestra regi\u00f3n, como es el de la compra 100% en l\u00ednea de automotores. Walther agrega que WCAR se est\u00e1 convirtiendo en un motor de transformaci\u00f3n cultural que apunta a convertir a los latinoamericanos en\u00a0 un epicentro de transparencia y consumidores m\u00e1s exigentes e informados.<\/p>\n
\u201cEl 50% de nuestros clientes reservan su veh\u00edculo sin haberlo visto en persona y alrededor del 12% reciben sus autos usados comprados en la plataforma sin jam\u00e1s tener contacto f\u00edsico sino hasta la entrega; eso requiere de una comunicaci\u00f3n que no esconde ninguna informaci\u00f3n, por m\u00e1s peque\u00f1a que sea. Nuestro principal objetivo es, entonces, que los usuarios de WCAR tengan todos los datos del veh\u00edculo que les interesa adquirir y as\u00ed generar la suficiente confianza como para depositar su dinero para reservar un auto a trav\u00e9s de la plataforma\u201d, aclara Carvajal.<\/p>\n
De esta manera, la compa\u00f1\u00eda quiere educar a los compradores para que se pregunten por qu\u00e9 las dem\u00e1s firmas del sector de autos usados no les est\u00e1n brindando la informaci\u00f3n fundamental que, por derecho, deben entregar para que el proceso de venta sea satisfactorio.<\/p>\n
Adem\u00e1s de eso, WCAR quiere generar un impacto ambiental mediante el reacondicionamiento de veh\u00edculos y darles una segunda vida \u00fatil generando as\u00ed un impacto ambiental positivo. \u201cUn auto usado con el mantenimiento correcto puede contaminar menos que al fabricar un nuevo auto, pues se requieren menos recursos naturales para satisfacer el mismo prop\u00f3sito de movilidad\u201d<\/p>\n
Un tercer prop\u00f3sito de WCAR es dar transparencia al problema de asignaci\u00f3n de precios, pues los usuarios de WCAR podr\u00e1n encontrar una soluci\u00f3n en l\u00ednea a trav\u00e9s de la cual los precios se calcular\u00e1n t\u00e9cnicamente, as\u00ed, tanto para el cliente que compra un auto como para el que lo vende la ansiedad de saber si el precio es correcto le quedar\u00e1 resuelta mediante tecnolog\u00eda y estad\u00edsticas que hace m\u00e1s claro el proceso de valoraci\u00f3n, reduciendo as\u00ed todas las asimetr\u00edas de informaci\u00f3n y las fricciones que puedan incomodar al comprador durante el proceso.<\/p>\n
Este modelo le ha permitido a la compa\u00f1\u00eda sumar 900 unidades puestas en el mercado desde 2022, cuando comenz\u00f3 a operar en Colombia.<\/p>\n
Tecnolog\u00eda que fortalece las relaciones humanas<\/strong><\/p>\nPara WCAR, la tecnolog\u00eda es la herramienta m\u00e1s poderosa para lograr su objetivo de ofrecer a los compradores esa \u2018transparencia brutal\u2019 con la que quiere cambiar el mercado de los autos usados e impactar la cultura, facilitando la vida a cada persona y fortaleciendo relaciones en los negocios.<\/p>\n
Dicho esto, la compa\u00f1\u00eda en s\u00f3lo 1 a\u00f1o de existencia ha logrado algunos desarrollos novedosos que diferencian su oferta en el sector.<\/p>\n
El primero es la plataforma WCAR. All\u00ed, los usuarios pueden ingresar y llevar a cabo la transacci\u00f3n de compra del veh\u00edculo que m\u00e1s les interese, con el peritaje del veh\u00edculo disponible totalmente online que ha sido efectuado por un tercero que le da validez, transparencia e independencia a ese proceso.<\/p>\n
\u201cEl sitio de WCAR cuenta con un bot\u00f3n que le permite al cliente proceder a la compra del auto. Tambi\u00e9n puede hacer el proceso de financiaci\u00f3n tradicional pero digitalmente para que sea revisado por uno de los 13 bancos aliados. Como novedad, ahora mismo se cuenta con un motor de cr\u00e9dito que complementa la oferta, mediante el cual se pueden desembolsar en 5 minutos hasta 10 millones de pesos sin adjuntar un solo documento.\u201d, explica Walther Carvajal.<\/p>\n
El segundo desarrollo de WCAR es la AI WCalculator, una\u00a0 herramienta\u00a0 basada en inteligencia artificial que permite hacer un c\u00e1lculo t\u00e9cnico de precios para evitar la especulaci\u00f3n del mercado. \u201cEste desarrollo propio permitir\u00e1 a nuestros clientes en los pr\u00f3ximos meses identificar el precio real del su auto en el mercado, adem\u00e1s de validar si es buen momento para vender su veh\u00edculo\u201d, dice Carvajal. El objetivo de WCAR es apalancarse de la tecnolog\u00eda para entregar informaci\u00f3n completa y transparente a los usuarios para que tomen decisiones realmente informados.<\/p>\n
Siempre cara a cara<\/strong><\/p>\nJunto con este ecosistema tecnol\u00f3gico, WCAR entrega asesor\u00eda personalizada potenciada por los canales tecnol\u00f3gicos, adem\u00e1s cuenta con tres sedes f\u00edsicas ubicadas en Morato (Bogot\u00e1), Cajic\u00e1, y un taller en la capital del pa\u00eds.<\/p>\n
Como pol\u00edtica con una impronta de transparencia, si el usuario reserva el auto online y al momento en que lo ve no es lo que esperaba, WCAR le devuelve el dinero abonado, sin ning\u00fan tipo de cobro. Pero si la persona quiere ver el carro antes de decidirse a adquirirlo, puede agendar una cita para conocerlo y saber si cumple con sus expectativas, reconociendo as\u00ed que hay personas que est\u00e1n listos para hacer transacciones online y otros que prefieren visitar f\u00edsicamente los puntos de venta.<\/p>\n
\u201cNo queremos limitarnos a vender autos. Por eso, y a pesar de nuestra potente plataforma tecnol\u00f3gica, nos acercamos mucho a la gente para responder a sus inquietudes, no con un chatbot, sino de humano a humano, aprovechando las herramientas tecnol\u00f3gicas para que esta conversaci\u00f3n sea realmente fluida. Nuestro deseo es identificar correctamente y satisfacer las necesidades de cada persona para que adquieran un auto o soluci\u00f3n que los satisfaga genuinamente, no s\u00f3lo basados en lo que conviene a la empresa sino verdaderamente interesados en el cliente, as\u00ed promoviendo relaciones de largo plazo m\u00e1s que transacciones.\u201d, concluye Carvajal.<\/p>\n
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