Inteligencia artificial: menos esfuerzo, más productividad y eficiencia para atender a sus clientes

NOTI AMERICA.COM | COLOMBIA

La Inteligencia Artificial se ha convertido en un tema recurrente al interior de las empresas, gobiernos y entidades públicas a nivel global, principalmente ante el crecimiento de nuevas tecnologías que permiten reducir el esfuerzo, maximizando la productividad y logrando mayor eficiencia.

Colombia le ha apostado a convertirse en líder regional en materia de Inteligencia Artificial desde noviembre 2019, cuando lanzó el CONPES 3975 sobre la “Política Nacional para la Transformación Digital e Inteligencia Artificial”, sin embargo y según estadísticas de IBM, la penetración de IA en en el país es del 23%, por debajo del promedio regional del 29%, pese a que uno de cada cuatro CEOs manifiesta estar interesado en la implementación de Inteligencia Artificial.

En línea con esta tendencia, HubSpot, la plataforma de gestión de la relación con los clientes (CRM) para empresas en expansión, anunció hoy el lanzamiento de dos nuevas herramientas que incorporan la tecnología de inteligencia artificial (IA): el asistente de contenido y ChatSpot.ai, diseñadas para ahorrar tiempo y mejorar la conexión con las audiencias.

Estas dos herramientas se añaden al grupo de nuevas características de HubSpot que incorporan la tecnología de IA, entre ellas, el análisis de conversaciones, las funciones de calidad de datos, el enriquecimiento de datos, la IA predictiva, la optimización del contenido y muchas otras. Gracias a la colaboración con OpenAI, líder en sistemas de IA, el asistente de contenido y ChatSpot.ai ayudan a profesionales en las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente a ser más eficientes.

• Asistente de contenido: esta herramienta ya está disponible en su versión beta restringida, y fue desarrollada para ayudar a los equipos de marketing y ventas a crear y compartir textos de calidad en cuestión de minutos. Entre las funciones más destacadas, están las siguientes:
  • Sugerir títulos para artículos de blog en relación con un producto o servicio, para luego generar un esquema completo del artículo basado en esos títulos.
  • Redactar textos en un instante para blogs, páginas de destino, páginas de sitio web, correos de ventas y marketing y artículos de la base de conocimientos.
  • Optimizar los flujos de trabajo del marketing de contenidos en un solo lugar, lo que permite ahorrar tiempo y esfuerzo.

• ai: esta herramienta ya está disponible en su versión alfa pública únicamente en inglés, y está diseñada para facilitar varias tareas vinculadas a la experiencia del usuario en el chat con base en el lenguaje natural. Los siguientes son algunos ejemplos de tales tareas:
  • Agregar contactos y empresas al CRM de HubSpot.
  • Crear informes personalizados de marketing, ventas y servicio al cliente.
  • Redactar correos electrónicos de ventas profesionales, efectivos y personalizados.

Andy Pitre, vicepresidente ejecutivo de producto en HubSpot, comenta: “Actualmente, estamos viendo un cambio notable en la forma como trabaja la gente, y nuestro objetivo en HubSpot es ayudar a las empresas a establecer relaciones más estrechas con sus clientes. El asistente de contenido con Inteligencia Artificial les ayudará a crear textos de calidad más fácil y más rápido, con el fin de atender mejor a cada cliente. Los avances en IA podrían cambiar el uso y la manera en que la gente interactúa con el software. Queremos saber cómo ChatSpot.ai hará que nuestro software sea todavía más fácil de usar, y nos gustaría que nuestros clientes nos acompañaran en ese camino de descubrimiento.”

En esta página podrás inscribirte para probar la versión beta del asistente de contenido o la versión alfa de ChatSpot.ai.