{"id":2277,"date":"2021-07-13T18:25:03","date_gmt":"2021-07-13T18:25:03","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/chile\/2021\/07\/13\/zerviz-celebra-su-4to-aniversario-revolucionando-la-experiencia-de-cliente-de-las-empresas-y-transformacion-digital\/"},"modified":"2021-07-13T22:26:05","modified_gmt":"2021-07-13T22:26:05","slug":"zerviz-celebra-su-4to-aniversario-revolucionando-la-experiencia-de-cliente-de-las-empresas-y-transformacion-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/chile\/2021\/07\/13\/zerviz-celebra-su-4to-aniversario-revolucionando-la-experiencia-de-cliente-de-las-empresas-y-transformacion-digital\/","title":{"rendered":"Zerviz celebra su 4to aniversario revolucionando la experiencia de cliente de las empresas y transformaci\u00f3n digital"},"content":{"rendered":"

NOTI-AMERICA.COM | cHILE<\/p>\n

Zerviz celebra su 4to aniversario revolucionando la experiencia de cliente de las empresas y transformaci\u00f3n digital <\/strong><\/p>\n

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Zerviz<\/a><\/u>, empresa tecnol\u00f3gica con presencia en m\u00e1s de 13 pa\u00edses y m\u00e1s de 100 proyectos en m\u00faltiples industrias celebra cuatro a\u00f1os de operaci\u00f3n con el objetivo de transformar los procesos de las empresas a trav\u00e9s de soluciones innovadoras, flexibles y personalizadas que mejoran tanto la calidad de atenci\u00f3n al cliente como su transformaci\u00f3n digital a trav\u00e9s de tecnolog\u00eda de categor\u00eda mundial.<\/p>\n

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Zerviz nace el 13 de julio del a\u00f1o 2017 en Chile de la mano de su partner, Zendesk, \u00a0empresa l\u00edder mundial de CRM Omnicanal con el fin de implementar tecnolog\u00eda de experiencia al cliente omnicanal en Latinoam\u00e9rica. En diciembre de 2017, Zerviz comienza tambi\u00e9n la alianza con las empresas Five 9 y con CDC con el fin de complementar las herramientas tecnol\u00f3gicas de los clientes, para robustecer a\u00fan m\u00e1s su servicio y gesti\u00f3n a los clientes.<\/p>\n

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En 2018, el desaf\u00edo de Zerviz se centr\u00f3 en el crecimiento de su cartera de clientes por lo que increment\u00f3 su equipo de talento para implementar y ejecutar una estrategia eficiente en la regi\u00f3n. En el mismo a\u00f1o, la empresa firma una alianza con Aivo, una empresa tecnol\u00f3gica que permiti\u00f3 sumar tecnolog\u00eda de Inteligencia Artificial y asistencia virtual al portafolio de soluciones de Zerviz. En 2019, la demanda de los clientes se enfoc\u00f3 en el requerimiento de integraciones con soluciones m\u00e1s espec\u00edficas como \u201cfeedback de clientes\u201d o \u201cgamificaci\u00f3n\u201d.\u00a0 Para lograrlo, en el mismo a\u00f1o, Zerviz firma alianzas con Surveypal y Playvox. A fines de 2019, increment\u00f3 la necesidad de las empresas latinoamericanas de desarrollar productos digitales. Para atenderlo, en 2020, Zerviz separa su l\u00ednea de soluciones CX con la l\u00ednea ZFactory y empieza un recorrido de trabajo con los partners.<\/p>\n

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Durante el 2020, se desarroll\u00f3 una alianza con las empresas Amazon Web Services (AWS) y Red Hat. Durante el a\u00f1o Zerviz consigui\u00f3 varias certificaciones de ambas empresas y en 2021, la empresa consigui\u00f3 el nivel \u201cSelect\u201d como partner de AWS. Tambi\u00e9n en 2021, la empresa se ha enfocado en la integraci\u00f3n de nuevas soluciones para mejorar la l\u00ednea de experiencia al cliente (CX) como la alianza con Ada, una soluci\u00f3n de Inteligencia Artificial y asistencia virtual avanzada.<\/p>\n

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\u201cEstamos muy orgullosos de anunciar el 4o aniversario de Zerviz. En estos a\u00f1os hemos tenido un incremento exponencial en el mercado debido a la alta demanda de las empresas para optimizar sus procesos con tecnolog\u00eda de punta. Empezamos en la empresa 3 personas y hoy, el equipo ya se integra con m\u00e1s de 50 profesionales en Chile, Per\u00fa, Argentina, Colombia, M\u00e9xico y Espa\u00f1a. Nuestro objetivo es seguir el ritmo de crecimiento y brindar <\/em>agilidad empresarial a trav\u00e9s de tecnolog\u00eda omnicanal, conversacional y orientada a la innovaci\u00f3n con el fin de aumentar la competitividad de las organizaciones en la era digital, explica Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.<\/strong><\/em><\/p>\n

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Menciones de los partners de clientes y partners de Zerviz: <\/strong><\/p>\n

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