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<\/p>\nCHILE | NOTI-AMERICA.COM<\/p>\n
Se avecina un nuevo colapso<\/p>\n
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Por Aaron Cassorla, Ingeniero Civil Industrial TI, Business Administration and Management General, Universidad Diego Portales, Master Supply Chain Management, MBA Executive, Menci\u00f3n Finanza, Marketing, Master of Business Administration-MBA, CEO de OMNIX .<\/p>\n
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Al final de cada CyberDay sigue quedando un sabor amargo entre los consumidores que deben esperar pacientemente la llegada de sus compras. Aunque los compradores esperan ansiosos esta fecha y las compa\u00f1ias se preparan para afrontar la alta demanda se nota cada vez m\u00e1s la necesidad de encontrar soluciones capaces de complementar digitalmente los servicios b\u00e1sicos que necesitan las empresas para evitar el colapso a la hora de las entregas y cumplir con las expectativas del comprador.<\/p>\n
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Durante la edici\u00f3n 2020 registr\u00f3 ventas por US$368 millones, duplicando la cifra alcanzada en el 2019. Seg\u00fan la C\u00e1mara de Comercio de Santiago, gremio organizador del evento, el crecimiento de los montos en pesos lleg\u00f3 a un 53%.<\/p>\n
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Durante el evento, el retraso en los env\u00edos fue uno de los reclamos m\u00e1s frecuentes de los clientes y el gran dolor de cabeza para el retail, como consecuencia a que los productos adquiridos se demoraron m\u00e1s del doble del tiempo prometido en llegar a su destino.<\/p>\n
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Solo el SERNAC (Servicio Nacional de Consumidores) recibi\u00f3 m\u00e1s de 400 reclamos en la primera jornada del del a\u00f1o pasado. Los expertos estiman que las demoras en los env\u00edos seguir\u00e1n en alza \u00a0si \u00a0se sigue utilizando la misma tecnolog\u00eda en log\u00edstica de anta\u00f1o.<\/p>\n
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Asimismo, como consecuencia de la pandemia, se han incorporado nuevos consumidores digitales. Su crecimento ha sido explosivo y este a\u00f1o ascender\u00e1 a un total de 191.7 millones. Es decir, un aumento de 38.4% en la regi\u00f3n, seg\u00fan el informe Latin America eCommerce 2020.<\/p>\n
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A medida que avanzamos hacia una econom\u00eda digital, aumenta la necesidad de soluciones capaces de complementar digitalmente los servicios que necesitan las empresas para evitar el colapso a la hora de las entregas y cumplir con las expectativas del comprador. Es necesario cambiar de mentalidad y vital que las compa\u00f1\u00edas inviertan en tecnolog\u00edas para evitar situaciones como las del a\u00f1o pasado.<\/p>\n
Un ejemplo es Omnix, \u00a0un Orquestador Log\u00edstico que utiliza las capacidades de redes neuronales e Inteligencia Artificial para orquestar los imprevistos y optimizar la cadena operacional, permitiendo disponibilizar cualquier producto en tiempo real.<\/p>\n
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As\u00ed, los env\u00edos entre otro, dejan de ser un dolor de cabeza porque permite automatizar la toma de decisiones y ejecutar acciones, mejorando la continuidad operativa de las compa\u00f1\u00edas para poder responderle al consumidor en tiempo real, con respuestas instant\u00e1neas que permiten cumplir el compromiso al cliente y elegir la hora exacta de entrega o retiro del producto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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