{"id":2200,"date":"2021-05-02T10:58:15","date_gmt":"2021-05-02T10:58:15","guid":{"rendered":"https:\/\/noti-america.com\/site\/chile\/2021\/05\/02\/empresa-chilena-zerviz-llega-a-mexico-para-revolucionar-la-experiencia-del-cliente\/"},"modified":"2021-05-02T14:58:22","modified_gmt":"2021-05-02T14:58:22","slug":"empresa-chilena-zerviz-llega-a-mexico-para-revolucionar-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noti-america.com\/site\/chile\/2021\/05\/02\/empresa-chilena-zerviz-llega-a-mexico-para-revolucionar-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Empresa chilena Zerviz llega a M\u00e9xico para revolucionar la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"<p>NOTI-AMERICA | CHILE<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Empresa chilena Zerviz llega a M\u00e9xico para revolucionar la experiencia del cliente<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2201 aligncenter\" src=\"https:\/\/noti-america.com\/site\/chile\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2021\/05\/zerviz-llega-a-mexico.png\" alt=\"\" width=\"240\" height=\"135\" \/><\/p>\n<p>El reciente aumento de los canales en l\u00ednea presiona a las empresas para que cumplan con las crecientes expectativas a medida que la experiencia del cliente se convierte en el centro de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En este contexto, <u><a href=\"https:\/\/www.zervizgroup.com\/sitio\/nosotros\/\">Zerviz<\/a><\/u>, empresa tecnol\u00f3gica con presencia en m\u00e1s de 13 pa\u00edses y m\u00e1s de 100 proyectos en m\u00faltiples industrias, llega a M\u00e9xico con el fin de entregar soluciones innovadoras, flexibles y personalizadas para mejorar la calidad de atenci\u00f3n al cliente de las empresas del pa\u00eds\u00a0 a trav\u00e9s de tecnolog\u00eda de categor\u00eda mundial.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La pandemia provoc\u00f3 un crecimiento r\u00e9cord en la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas para mejorar la experiencia del cliente (CX). Seg\u00fan un estudio reciente en M\u00e9xico el 81% de las empresas aseguran que las organizaciones dan m\u00e1s prioridad a la experiencia del cliente respecto a 2019, n\u00fameros que est\u00e1n arriba del promedio global. De ah\u00ed el inter\u00e9s de Zerviz en ingresar a un mercado en expansi\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La empresa aterriza en M\u00e9xico de la mano de Zendesk, compa\u00f1\u00eda de software de atenci\u00f3n al cliente con productos de soporte y ventas dise\u00f1ados para mejorar las relaciones con los clientes. El l\u00edder mundial de CRM Omnicanal recientemente nombr\u00f3 a Zerviz como \u201cPartner of the year LATAM 2020\u201d. Zendesk escogi\u00f3 a Zerviz entre muchas empresas internacionales, que entregan servicios para mejorar la contactabilidad y unificar la informaci\u00f3n en experiencia de cliente para toda Latinoam\u00e9rica, entre ellos Brasil.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cEstamos muy emocionados con el anuncio de nuestra llegada a M\u00e9xico con el fin de apoyar a las empresas de todos los sectores del pa\u00eds a que puedan entregar una \u00f3ptima experiencia al cliente, un factor que se ha vuelto fundamental desde el inicio de la pandemia. A trav\u00e9s de nuestra tecnolog\u00eda y de la mano de Zendesk, brindamos agilidad empresarial en servicio de atenci\u00f3n al cliente para que sea omnicanal, conversacional y orientado a las relaciones con el objetivo final de aumentar la competitividad de las organizaciones en la era digital\u00bb, explica Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cEstamos felices con la llegada de Zerviz a M\u00e9xico, porque han sido un partner de excelencia para nosotros en Sudam\u00e9rica, siempre poniendo el cliente en el centro. Sin duda esto se ver\u00e1 reflejado en su desempe\u00f1o en ese territorio\u201d, Damian Gona &#8211; VP Regional de Zendesk<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tecnolog\u00eda de atenci\u00f3n al cliente omnicanal<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zerviz, como Master Partner de Zendesk, destaca en su variada oferta de soluciones, incluyendo atenci\u00f3n al cliente y fuerza de ventas. La Soluci\u00f3n Integral de Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente incluye email, mensajer\u00eda por redes sociales y chat, una base de conocimiento que empodera al cliente para que auto gestione sus dudas, y voz. Adem\u00e1s brinda las herramientas para que los equipos de atenci\u00f3n colaboren de forma sencilla con otras \u00e1reas internas para dar las mejores soluciones, sin importar la complejidad. Junto con ello, las soluciones de Zendesk permiten dar un servicio de alto nivel al cliente, garantizando grandes experiencias y lealtad de los consumidores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por otro lado, tambi\u00e9n cuenta con la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de ventas que permite a los equipos comerciales enfocarse en aquello que mejor sabe: construir relaciones, establecer v\u00ednculos de largo plazo, cautivar y concretar proyectos. Esta soluci\u00f3n incluye lo necesario para efectuar un elevado an\u00e1lisis de informaci\u00f3n e incluso, personalizar reportes con datos relevantes para el negocio. Adicionalmente permite crear foros con el objetivo de intercambiar conocimiento y tips entre los colegas dedicados a las ventas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, Zerviz tambi\u00e9n posee diversas l\u00edneas de soluciones que van desde la construcci\u00f3n de m\u00faltiples productos digitales, como aplicaciones m\u00f3viles para fuerzas de venta, aplicaciones web personalizadas o bots para la automatizaci\u00f3n de procesos, con el fin de de resolver y optimizar operaciones en las compa\u00f1\u00edas, tanto en experiencia al cliente, como automatizaci\u00f3n aplicada en diferentes \u00e1reas negocios, mejorando la calidad, liberando tiempo cr\u00edtico y reduciendo riesgo de error.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NOTI-AMERICA | CHILE Empresa chilena Zerviz llega a M\u00e9xico para revolucionar la experiencia del cliente El reciente aumento de los canales en l\u00ednea presiona a las empresas para que cumplan con las crecientes 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