![\"\"](\"https:\/\/noti-america.com\/site\/chile\/wp-content\/uploads\/sites\/21\/2020\/10\/LEONARDO-LOBATO.jpg\")
<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Santiago, octubre\u00a0 2020.<\/strong>– En plena era de la sobreinformaci\u00f3n, Grupo Un\u00edsono, multinacional enfocada en la mejora de la experiencia de los clientes en todos los \u00e1mbitos de relaci\u00f3n: contact center multicanal, business process services (BPS) y consultor\u00eda, ha desarrollado una de sus apuestas m\u00e1s significativas en sus m\u00e1s de veinte a\u00f1os de historia: Smart Analytics Center.<\/p>\n Con una inversi\u00f3n de 1 mill\u00f3n de euros, Smart Analytics Center basa su proyecto en un modelo de operaci\u00f3n proactivo encargado de monitorizar los KPIs de los principales clientes del grupo para establecer herramientas capaces de ofrecer como resultado un an\u00e1lisis \u00e1gil y detallado de resultados a partir de procedimientos anal\u00edticos, descriptivos, predictivos y prescriptivos.<\/p>\n Por medio de la generaci\u00f3n de un modelo de diagn\u00f3stico, predictivo y descriptivo de la informaci\u00f3n, act\u00faa como un centro resolutivo al aportar soluciones a las peticiones, incidencias y reclamaciones del d\u00eda a d\u00eda de los clientes para que \u00e9stos sepan c\u00f3mo actuar con efectividad ante cualquier escenario.<\/p>\n \u00a0<\/strong>En palabras de Antonio D\u00edaz, director general de E-voluciona, partner de Grupo Un\u00edsono en este proyecto, \u201ceste centro de datos y <\/em>an\u00e1lisis unificado que coordinamos en remoto desde E-voluciona, en Madrid, es la culminaci\u00f3n de a\u00f1os de trabajo con algoritmos de predicci\u00f3n, inteligencia artificial, data analysis, reporting y BBDD, que han dado como resultado un ambicioso proyecto con el que pretendemos fidelizar a\u00fan m\u00e1s la relaci\u00f3n con los clientes que conf\u00edan en nuestra labor\u201d.<\/p>\n Este servicio de an\u00e1lisis act\u00faa recibiendo los datos de manera directa para comenzar un proceso en el que trata, analiza, comprime y reduce la informaci\u00f3n hasta obtener un resultado \u00fatil y adaptable para que cada cliente pueda tomar siempre la decisi\u00f3n m\u00e1s acertada en base a sus necesidades.<\/p>\n \u201c<\/strong>Hay empresas que conocen a sus clientes por lo que compran, otras por lo que buscan, nosotros sabemos lo que quieren, porque hablamos a diario con miles de personas y podemos detectar sus necesidades utilizando este nuevo servicio de Smart Analytics Center\u201d, comenta Leonardo Lobato, Gerente General de Grupo Un\u00edsono en Chile.<\/p>\n Con la creaci\u00f3n de este sistema, Grupo Un\u00edsono prev\u00e9 la incorporaci\u00f3n de un equipo de m\u00e1s de 20 profesionales especializados en ingenier\u00eda y matem\u00e1ticas, los que estar\u00e1n en presentes en fases clave como el desarrollo y definici\u00f3n de cuadros de mando y algoritmos de proyectos que emplean avanzadas herramientas de Inteligencia Artificial y Big Data, con los que es posible detectar oportunidades e identificar principales \u00e1reas de mejora de los clientes.<\/p>\n Lorena Martin, directora del proyecto, se\u00f1ala que \u201ccada uno de los proyectos de los que he formado parte han supuesto un alto grado de satisfacci\u00f3n, pero la oportunidad de liderar Smart Analytics Center representa algo \u00fanico, cuyas aut\u00e9nticas dimensiones quedan reflejadas en la cantidad de profesionales que van a formar parte de \u00e9l, y que aplicar\u00e1n sus brillantes conocimientos en base a la \u00faltima tecnolog\u00eda para brindar las mejores decisiones a las empresas\u201d.<\/p>\n Grupo Un\u00edsono, que basa parte de su labor en ayudar a mejorar la experiencia del cliente al dise\u00f1ar soluciones personalizadas que permiten eficientar la gesti\u00f3n de citas o en agilizar procesos clave como la gesti\u00f3n de pedidos y devoluciones, contin\u00faa creciendo y ya son m\u00e1s de 8.300 profesionales los que integran su plantilla, la cual, casi en su totalidad, opera mediante la modalidad del teletrabajo como resultado del trabajo conjunto y coordinado entre partner y cliente.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" NOTI-AMERICA.COM (CHILE) Grupo Un\u00edsono presenta su SMART ANALYTICS CENTER: Data Mining e Inteligencia Artificial Avanzada\u00a0al servicio\u00a0de sus clientes \u00a0 Empleando un procedimiento anal\u00edtico, descriptivo, predictivo y prescriptivo, este centro de datos y an\u00e1lisis se...<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1749,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"twitter_242054905_242054905":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-1748","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"\n\n